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本文目錄一覽:
- 1、煙草行業都包括什么企業?
- 2、煙草公司具體有哪些環境威脅和環境機會?應采取什么措施?
- 3、定香煙的游覽器叫什么名字
- 4、煙草商業企業如何提升服務營銷能力?
- 5、煙草公司的一體兩翼是什么
- 6、煙草公司與煙草專賣局有什么區別
煙草行業都包括什么企業?
煙草公司、煙草專賣局的關系:
中國煙草專賣局和中國煙草總公司是兩塊牌子一家人,下轄各直屬公司和各省煙草公司各省級煙草公司分工業公司和商業公司。鑒于煙草產業的特殊性,煙草專賣局進行煙草專賣制度的維護,具有行政職能。煙草公司的叫法一般都是xx煙草專賣局(公司)。行政職能主要由煙草專賣局(公司)內的專賣部門承擔。
總體來說,中國煙草體制實行了工商分離,即生產和銷售分離的形式,如下:
【中煙工業公司】煙廠合并組成中煙工業公司,主要從事卷煙生產,也就是負責煙草生產,屬于生產企業。
【煙草公司(煙草專賣局)】煙草公司的商業流通這塊與市場管理的煙草專賣局合并組成新的煙草專志專賣局(公司),主要負責煙草專賣,煙葉的種植收購和卷煙的銷售。
簡單來說,兩者的區別主要分以下幾點:
1、卷煙廠是工業企業,煙草專賣局是商業企業(以后有可能改制為工商局性質的政府部門);
2、卷煙廠生產煙,但不能賣(賣就違法),專賣局銷售煙;
3、卷煙廠只能把自己生產的煙以調撥價賣給煙草局,煙草局則把卷煙批發給廣大個體零售戶,然后在買到消費者手中;兩者之間并非競爭對手,而是一種利益調整的關系。
4、消費者不能直接到煙草局買煙,也不能到煙廠買煙;
5、煙草局把從農民手中的煙葉賣給煙廠,煙廠不能直接到農民手中收購煙葉;
6、煙廠不一定每個地方都有,煙草局是小到每個縣都有;
7、煙廠是二級法人。煙草局有四個級別:國家煙草局、省煙草局、市煙草局、縣煙草局。一級管一級:一般是國家局管煙廠和省煙草局、省管市、市管縣。真正有資格從煙廠進煙的一般是市煙草局以上,縣煙草局沒有資格到煙廠直接進煙賣。
【煙草公司與卷煙廠】前者是商業企業,后者是工業企業,是平行關系。煙草公司司職煙草價值鏈首尾兩端,也就是煙葉采買與卷煙營銷;卷煙廠則在中間環節,負責卷煙生產。煙草公司采購煙葉賣給卷煙廠,卷煙廠生產完香煙賣給煙草公司營銷,二者都是企業,不是事業單位。
由于煙草是壟斷經營,煙草專賣局是煙草國家管理機構,煙草公司是為了政企分家而成立的,每個縣級市都有設立,壟斷該地區的所有煙草銷售,是煙草的銷售商。煙草集團是直接制造煙的企業,稱作集團是因為煙廠都比較大,比如紅塔集團,白沙集團,是煙草的制造商。
煙廠的待遇是不錯的,如果是一線的制煙工作,由于辛苦,每年下來工資獎金5w+,是有的。比較好的職位是銷售,或者采購,銷售的好處是由于煙草是壟斷經營,每個煙草品牌都有較為傳統的銷售區域,實際上銷售壓力并不是很大,按步就班的收入也能不錯。
煙草公司和中煙工業分屬同一行業的上下游,兩者市場及工作內容上略有重疊,在中國煙草行業發展態勢良好的今天,無論進煙草公司還是進中煙工業對應屆生來說都是很好的職業選擇!

煙草公司具體有哪些環境威脅和環境機會?應采取什么措施?
威脅:1、人們健康意識提高,而卷煙是對身體健康有危害的消費品;2、來自控煙方面的壓力越來越大,煙草公司開展營銷的手段收到限制;3、國外煙草公司具有雄厚的實力,并在努力搶占中國市場。
機會:1、經濟在發展,消費水平提高,在卷煙方面可支出更多;2、人們精神壓力越來越大,而吸食卷煙可作為一種排解途徑。
措施:1、技術創新,降低卷煙產品焦油等有害物質含量,減少卷煙對消費者的危害;2、創新營銷手段,如使用口碑營銷、終端營銷、體驗營銷等,挖掘卷煙消費潛力;3、加大品牌和工業企業整合力度,做大品牌,做強企業,應對國外煙草企業的競爭。
這樣回答不知是否滿意。
定香煙的游覽器叫什么名字
360瀏覽器也可以的。
登錄之一步:打開瀏覽器(IE\360瀏覽器\遨游\火狐等),在地址欄(圖中紅色框處)輸入新商盟網址;
登錄第二步:輸入用戶名、密碼、驗證碼,之后點擊【登錄】,按鈕,如下圖示:輸入正確的用戶名、密 碼、驗證碼,跳轉進入系統主頁;
正常登陸系統,首先展現的是系統主頁;
_ 區域1:首頁,用戶點擊【中煙新商盟】回到主頁面。
_ 區域2:快速通道,用戶訂購卷煙及網上支付的快捷操作
_ 區域3:卷煙訂貨,直接跳轉到卷煙選擇頁面,進行訂煙操作
_ 區域4:平拍展廳,卷煙品牌展示。
_ 區域5:我的應用,商戶所能進行的所有操作選項
_ 區域6:活動中心,商戶參與的新商盟活動列表以及獲獎詳情
_ 區域7:工業園區,工業公司介紹
_ 區域8:公告,系統公告展示區
_ 區域9:宣傳位,各銷售公司進行的網絡宣傳以及廣告刊登
_ 區域10:用戶設置區,用戶可以在這里進行個人信息登記,密碼修改等
卷煙訂貨流程如圖;
零售戶在主頁,可通過2種方式開始【卷煙訂貨】
a. 在主頁左側,開始【目錄訂單】操作,如下圖:
b. 在主頁頂端,開始【卷煙訂貨】操作,如下圖:
點擊主頁【卷煙訂貨】或者【目錄訂單】,跳轉至選購卷煙頁面;
上圖框體區域說明:
_ 區域1:查詢區域。零售戶通過查詢條件篩選需要的卷煙條目。
零售戶可點擊【更多】,進行高級篩選卷煙條目,如下圖示:
進入高級查詢條件;
可以按以下方式設置查詢條件:
品牌企業、商品名稱(編碼)、經營類型、商品類型、批發價格、
只顯示促銷卷煙、只顯示有貨卷煙、只顯示收藏卷煙。
注:零售戶首次使用該系統訂購卷煙時,需對自己要訂購的卷煙進行完全選擇。
后期下單時,可以在訂單查詢功能中使用【按此單購買】功能進行快捷下單。
在此頁面,零售戶也可購買商品,點擊 卷煙放入購物車中。
零售戶確定好所需卷煙后,點擊提交訂單,跳轉至訂單成功頁面:
訂單提交成功頁面,提示零售戶訂單編號、訂煙數量、金額信息、下次訂貨時間等信息,
煙草商業企業如何提升服務營銷能力?
就煙草商業企業而言,其最主要的產品是服務,提升服務營銷能力是其提高核心競爭力的關鍵。如何提升服務營銷能力,推進服務營銷工作的創新,滿足卷煙工業企業、零售客戶和消費者等服務對象的需求,是擺在煙草商業企業面前的一個重要課題。優質服務對于企業營銷水平的提升具有重要的促進作用。白艷紅作淺析提升服務營銷能力的途徑趙恩聯 服務營銷是一種通過關注客戶需求,進而提供服務,最終實現有利的交換的營銷手段。結合行業實際,筆者認為,煙草商業企業提升服務營銷能力可以從以下幾方面入手:細分目標市場 卷煙服務營銷指向的細分市場是從子市場供求相關方(指零售客戶和工業企業)的角度進行劃分的。 根據細分市場正確匹配市場營銷策略??梢酝ㄟ^定向分析消費者的需求、購買行為來了解目標市場的產品和服務需求,然后根據零售客戶的經營類態、經營商圈、經營能力等可確定的商業因素來細分客戶群體和構建終端細分市場的識別體系,確定重點服務對象和營銷機會,并制定與市場運行情況相匹配的營銷策略。 通過細分市場增強競爭力??梢酝ㄟ^對細分市場的貨源滿足程度、工業產品競爭情況、目標產品消費人群定位等進行比對分析和預警管理,使企業及時集中人力、物力投入目標市場,對產品的適銷區域、滯銷區域做出靈敏反應,在保持局部市場優勢的基礎上提高營銷能力和主體競爭力。細化訂單供貨標準 按客戶訂單組織貨源是煙草商業企業有效滿足市場需求的重要途徑,必須貫穿于服務營銷的每一個環節。 首先,要提高產品選擇自由度。在貨源組織上要充分了解市場需求,更加注重消費者的真實需求,要保證產品與市場銜接互補功能完整,合理對品牌進行規劃和定向培育,自下而上組織貨源,在更高水平上提高訂單營銷管控能力。 其次,要提高貨源分配透明度。要通過客戶關系管理系統對細分市場的目標客戶進行有效識別,由軟件系統分析終端客戶原始需求信息并自動生成客戶目標需求信息,據此進行貨源分配和訂單采集,有效減少貨源分配的人為干擾因素。 再次,要提高客戶訂單滿意度。要重點完善市場分析和預測、客戶需求采集、工業企業信息服務、目標市場細分、品牌評價和維護工作流程,在提高訂單準確度的基礎上同步提高上下游客戶訂單滿意度。推行供應鏈管理 煙草商業企業供應鏈管理指的是對企業內部及與外部發生緊密聯系的所有業務活動的統一管理,包括人力資源、財務、訂單、采購、計劃、庫存、運輸、銷售、服務在內的所有業務活動。 首先,要提升信息化管理水平。信息化進程要由企業核心業務活動信息化向整體業務活動信息化發展,努力消除各個經營環節的“信息孤島”,以信息流控制物流,提高企業供應鏈管理的實效性。 其次,要加快供應鏈管理的信息化橫向整合。在推行供應鏈管理過程中,要積極對內部既有的各種業務系統進行整合,架構統一的、標準化的基礎信息平臺。需要注意的是,對業務層面的橫向整合必須跨越各業務部門的邊界,為企業的業務模式和交易方式變革起到良好的支撐作用,并延伸到供應鏈的上游和下游。健全品類管理體系 品類管理體系的建立直接影響品牌生命周期和市場服務親和力,是檢驗煙草商業企業營銷能力強弱的標志之一。品類管理要基于企業的品牌規劃,保證品牌集中度和市場適銷價值更大化。 首先,要建立市場常態調查機制,對主流營銷渠道各環節、消費者群體進行調研,收集、整理、分析、篩選、匯總相關信息供決策應用。 其次,要為所有品牌建立檔案,并進行預測,合理、有效地分配品牌市場空間資源,根據品牌成長性、市場占有率、消費者滿意度等條件確定品類管理策略和品種組合投放策略。 再次,要對品類進行目標優化,保證品類的多元性、目標性和便利性,并根據單品牌庫存周期來測定品牌的流通速度,確定主銷品類體系,開展相關營銷活動縮短庫存周期,延長品牌生命周期。確立服務營銷理念 提升服務營銷能力,關鍵是要樹立以服務營銷為基礎的營銷理念,并在此基礎上不斷創新營銷方式。 深度分銷:對目標區域市場細分后,通過市場經理(客戶經理)定線、定時對終端客戶一對一拜訪,進行市場開發、維護、服務和管理。在提高客戶關系價值、客戶忠誠度、消費忠誠度和企業運行效率的同時提高企業自身的營銷控制能力。 整合營銷:在營銷過程中要全面考慮客戶需求、購買成本、便利和溝通等條件的滿足程度,借力整合營銷理念,對上下游客戶進行雙向整合,以服務賦予產品更多價值,達到提高營銷水平的根本目的。 文化營銷:從客戶價值理論和管理學角度來看,文化營銷可以充分滿足客戶的精神訴求,它著力營造的是一種可感知的精神氛圍。需要注意的是,文化營銷不單要站在企業的角度,更要站在消費者的角度。企業辛辛苦苦挖掘出的文化,最終目的就是要讓消費者理解和認可,所以,企業要從消費者的角度看問題,從消費者的角度挖掘文化賣點,從消費者的角度提煉文化賣點。 [安徽肥東縣局(營銷部)]觀點集萃提高客戶經理三種能力甘海燕 就行業特點而言,客戶經理是落實服務營銷措施的主要力量。因此,做好服務營銷工作,關鍵是提高客戶經理的營銷服務能力。具體來講,主要是提高三種能力:與客戶溝通的能力、指導客戶經營的能力和客戶維護的能力。 提高與客戶溝通的能力??蛻艚浝硎侵苯用嫦蛄闶劭蛻舻那芭_服務崗位,是煙草企業和零售客戶之間的橋梁和紐帶。在日常拜訪過程中,客戶經理如果能和零售客戶進行有效的交流與溝通,不僅能提高零售客戶的滿意度與忠誠度,同時也能達到和諧客我關系和維護卷煙市場穩定的目的。 提高指導客戶經營的能力。指導客戶經營、增強客戶贏利能力、提高客戶滿意度是客戶經理的一項重要工作。煙草商業企業要加大對客戶經理的教育培訓力度,不斷提升客戶經理指導客戶經營的能力和水平。同時,引導客戶經理樹立優質服務意識,積極為客戶提供銷售技巧、服務技巧等指導,提高零售客戶的經營水平。 提高客戶維護的能力??蛻艟S護講求與客戶的深層次接觸,通過掌握客戶信息,對客戶信息進行分析,找出改善與其關系的關鍵因素,這是客戶維護的主要目標。煙草商業企業要建立明確具體的客戶服務標準,并建立有效的激勵機制,引導客戶經理做好客戶維護工作。 [江西靖安縣局(分公司)]培育營銷隊伍 拓展服務內涵楊彬全 我認為,做好服務營銷需要關注以下兩點: 首先是要培育一支高素質的營銷隊伍,提升服務營銷能力。 培養高素質員工,提升營銷隊伍整體素質結構。要通過集中學習、專題培訓等方式,加強對送貨員、客戶經理等一線員工的教育培訓,使他們熟練掌握市場營銷基礎知識、卷煙營銷知識,能夠科學分析市場和客戶,了解和把握客戶的真實需求,幫助和指導客戶進行卷煙經營,切實提高崗位服務能力和解決實際問題的能力。 打造協同型團隊,建設服務型企業。服務營銷具有全員、全過程、全行業、全社會的特點,服務營銷工作不僅是卷煙營銷部門的事情,而是整個企業所有部門、所有人員的事情,涉及企業高層戰略決策、中層管理協調、基層落實執行的全過程。全體營銷人員應強化協作,加強與客戶面對面地溝通,反饋或處理在整個管理、營銷過程中出現的問題,提高服務營銷工作的執行力,把企業建設成服務型企業,把自己鍛造成為一名“多面手”和“復合型人才”,為客戶提供更優質的服務,為企業謀求更廣闊的發展空間。 其次是創新客戶維護方式,拓展服務營銷內涵。 客戶關系管理是要把企業的一切營銷活動建立在以客戶需求為中心的基礎之上,把滿足客戶需求作為企業營銷工作的出發點和落腳點,最終實現客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠和客戶創利的現實和長遠利益。從這個意義上說,客戶關系管理也是對客戶價值的管理。 以市場為導向,以消費者需求為中心,按“適銷度強、可供量穩、貢獻度大、知名度高”的原則,突出加強市場適銷品牌貨源保障,滿足客戶和市場需求。同時,堅持“公開、公正、公平”的貨源分配原則,制訂合理的貨源分配方案,保證客戶的合理利益。 實施零售業態細分和客戶科學歸類,針對不同的客戶提供個性化服務,將服務的標準化與個性化有機結合。為客戶當好參謀,幫客戶做好經營分析,幫助客戶提高卷煙經營水平。如針對客戶的卷煙銷售情況、周邊消費市場變化情況,幫助客戶合理訂購卷煙;認真收集市場信息,深入分析市場變化情況,為客戶提供有價值的信息。 [湖北鄂州市局(公司)]實現“三個滿意”是重點胡慧 煙草商業企業營銷活動所面對的客戶,從卷煙供應鏈的角度來看,主要有三個層次:一是卷煙工業企業,二是卷煙零售客戶,三是卷煙消費者。滿足以上三種客戶的需求,是卷煙商業企業服務營銷工作的主要內容。 首先,要深化工商協同,服務好工業企業。 工商協同營銷是煙草行業整體營銷體系建設的重要一環,同時也是新階段卷煙品牌培育以及網絡建設的重要任務。做好工商協同營銷對于滿足市場需求、提高營銷效率、培育知名品牌、確保貨源供給具有十分重要的意義。首先,煙草商業企業應健全消費者信息采集系統,掌握全面翔實的市場信息和產品信息,同時建立工商之間順暢、高效、方便、快捷的信息共享渠道,保證一線市場信息向工業企業快速、準確地傳遞,幫助工業企業做好產品研發和生產工作。其次,煙草商業企業要把品牌培育作為工商協同營銷的結合點,與工業企業分工協作、優勢互補,共同分析卷煙消費者需求,協同做好市場需求預測,培育出讓消費者滿意、市場認知度高的卷煙品牌,不斷提高品牌培育水平。最后,煙草商業企業要以穩定貨源為基礎,在準確的市場需求分析基礎上,向工業企業合理訂貨,實現“訂單供貨”向“訂單生產”的延伸,雙方共同組織適銷對路的卷煙產品以保證市場的有效供給。 其次,要加強客戶關系管理,服務好零售終端。 零售終端是卷煙品牌競爭的角力場和營銷服務的著力點,因此如何提升客戶服務能力這一核心競爭力、如何縮短客戶服務反應時間、如何持續改進與零售客戶的關系、如何提高客戶滿意度水平,是要解決的重點問題。首先,要嚴格把好貨源采購關,保證貨源的適銷性和結構平衡,在貨源采購過程中實行透明化、制度化操作,并建立經營分析機制,掌握市場動態,科學監控各品牌存銷比,及時調整營銷策略,把握好卷煙的調撥、投放進度,提高客戶需求的滿足度。其次,要以零售客戶的歷史經營數據為基礎,以月度需求預測為重要參考,運用分銷系統,科學設定投放周期量和均衡投放量,實現貨源的有效投放與需求預測有機結合。最后,要通過各種信息平臺加強與零售客戶的聯系,爭取獲得零售客戶的支持、理解和配合??蛻艚浝硪ㄆ趲椭闶劭蛻暨M行經營分析和貨源供應指導,多組織營銷技能培訓,提高零售客戶的經營能力和贏利水平。 最后,要做好終端服務延伸,服務好消費者。 在“三個滿意”服務目標中,消費者滿意是核心,消費者的選擇和消費者滿意與否將最終決定企業的發展。首先,要提高消費者購買卷煙的便利性和選擇的多樣性,通過適銷卷煙品牌的供應,讓消費者能夠方便地買到需要的卷煙產品。其次,保證穩定的卷煙價格和品質。既要保證零售客戶的合理收益,又要讓消費者覺得物有所值。同時要對卷煙市場加強監督管理,讓消費者的任何疑問都能有方便的投訴渠道。最后,要建立商業企業與消費者之間的雙向信息溝通渠道,增進商業企業與消費者相互了解和融洽雙方關系。具體可以通過開放內部服務網站、提供網絡論壇等平臺、發放自辦雜志刊物、定時發送手機短信等方式與消費者溝通,為消費者提供其所需的卷煙信息服務。 [安徽滁州市局(公司)]
煙草公司的一體兩翼是什么
1煙草企業展廳,煙草公司通過組織結構調整,,由三家煙草企業組成,“一體兩翼”就是以一家實力最強大的公司為主體作為“一體”煙草企業展廳;而另外兩家規模實力相差不多,作為“兩翼”與主體公司協調發展。
2,中國煙草總公司,成立于1982年1月,主要職責是根據國家法律和國務院的有關法規、法令、方針政策,按照國家計劃,對所屬企業的生產、供應、銷售、進出口業務和對外經濟技術合作實行集中統一經營管理。2012年7月17日,中國控制吸煙協會致函中國綠化基金會,建議撤銷中國煙草總公司"2011生態中國貢獻獎"。
煙草公司與煙草專賣局有什么區別
一個機構,兩套班子,屬于政企合一的煙草商業企業。正確的稱呼是:XX煙草專賣局(公司)一把手:局長兼、經理下設:副局長 副經理副局長管專賣(行政單位):專賣證件辦理、市場管理、案件查辦、內部監管等。副經理管營銷(國家企業):卷煙和煙葉營銷、物流等。
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