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講解員應具備哪些基本素質才能更好的做好講解工作
講解員應具備以下的基本素質：
一、思想道德素質
講解員起到宣傳教育的作用，從某種意義上講是“人類靈魂的工
程師”，因此必須具備良好的思想品德。首先，講解員應具有強烈的愛
國主義意識，能明確政治方向，維護國家和民族的利益和尊嚴。講解員在講解過程中充當“師者”，即：傳道、授業、解惑，所以只有立場堅定，政治方向明確，才能真正起到宣教作用；其次，要要有愛崗敬業的奉獻精神和高度的責任感。耍有強烈的事業心，熱愛博物館事業，只有對本職工作的熱愛，才能真正投身于其中，才能在事業上有所發展。第三，要有強烈的服務意識，要有觀眾至t的服務理念，能積極維護觀眾的合法權益。有熱愛觀眾的情感和品質，能主動、熱隋、耐心、細致地服務于觀眾。
二、文化綜合素質
作為講解員，本身就是知識的傳授者，因此其自身科學文化素質，直接決定的講解的質量。講僻本身就是一個互動的過程，在和觀眾的交流過程中，難免會遇到各色各樣的問題。講解員自身的文化素質不但決定了講解的深度，還決定其在面對各種問題時的應變能力，所以作為一個優秀的講解員，有必要掌握和熟悉社會基本知識(天文地理、史料傳
記、宗教風俗等)和學科知識(語方學、經濟學、文學、哲學等)。這
樣，面對“刁鉆”觀眾的問題，才能有刃有余地地加以回答。每一批觀眾既是一張新的考卷，又都是不留情面的考宦，講解員在工作中不僅要求“專”，而且還要“博”，只有具備一定的人文基礎，并不斷地加豐
富，備不時之需。
三、形象素質
講解員是博物館工作與觀眾直接聯系的橋梁，講解員的一舉一動都直接關系到博物館的形象和聲譽。干凈、整潔的形象，端莊、大方的體態，對一個講解員來講十分必要。此外，講解員的外表形象應該是熱情而不輕浮、莊重而不冷漠，活潑而不隨便，樸素而不笨拙。你可不年輕，但你要端莊，你可以不莢貌，但你要經典。恰到好處的裝扮，得體的修飾，熱隋大方的表隋，不僅讓觀眾產生親切感、信任感，增強凝聚力，而且讓觀眾有一種積極向上的隋感意識，講解就能在輕松、愉快的過程中自然進行。所以說，講解員注重外在素質的修養，對增添講解魅力，輔助講解技能，增強藝術感染力是有一定的幫助的。
四、業務素質(_一)語言表達能力
作為一個優秀講解員其發音要標準，語言要規范；語言組織、表達能力要強，達到觀點鮮明，內容準確，言簡意賅，系統完整的要求；更要史物結全，注意聲調節奏，追求親和力、聲情并茂的講解效果，增
強吸引力和感染力：還要因人施講，會針對不同的職業、民族、年齡、職業、性別、文化水平的不同觀眾，組織不同的語言。此外，在運氣發音、嗓音保護等方面要加強訓練，要保持音質優美、吐字清晰、聲音宏亮的語音語貌。有能力的還應盡量掌握或熟悉一門外語。
二專業知識
講解員必須熟知文物、博物館基本知識，掌握本館陳列內容及相關展品的的背景知識。了解、掌握與博物館或社會發展相關的基本法律法規和當前社會動態。文物、博物館專業是知識是講解之源，缺乏專業知識的講癬，必然要錯漏百出。
講解員必須要有過硬的業務素質，熟悉陳列內容、展品和有關的專業知識。每一件文物、每一件展品都有自己的故事，講解不能單純的背講解稿，而是要根據不同的觀眾對象，加以說明，幫助f斷門理解陳列內容，提高他們的興趣。一些常見的文物名稱、常用的專業術語和文物常識，一些簡單的考古發掘知識，都是講解員應該掌握的。只有掌握一定的專-,lk知識，才能講解得妙趣橫生，游刃有余。
五、心理素質和應變能力
作為一名優秀講解員還要有良好的心里素質和應變能力。新上崗的講解員，往往用因為沒有經驗和相關的專業知識掌握的不夠豐富，而怯場，隨著工作經驗的積累，慢慢就會適應的。此外，講解不能情緒化，不能隨自已的心情好壞而波動，對待觀眾提出問題，要盡量解答，如遇有特殊要求的觀眾所提出的問題暫時無法回答的，可找專業人員協助解答，也可留下聯絡方式，后期給予解答。在講解員在講解時，心情要放松，表隋要自然，手勢與語言搭配要和諧，這樣才能吸引觀眾，從
而形成自已的風格。
所謂的應變能力主要指面對各類觀眾，要隨機應變，不同類型的觀眾，采取不同的方法。講解的形式多種多樣，觀眾也是形形色色，所以在講解過程中，要及時熟悉觀眾的構成，不同的觀眾，采用不同的講解方式。此外，當遇有突發事件時，要有應變能力，保護觀眾是之一位的。當遇有觀眾突發疾病或遇突發事件時，一定不能手忙腳亂，要冷靜處理，講解人員平時要注意觀察緊急通道是否開通，防火設備是否健
全，有備無患。
隨著社會不斷進步，經濟不斷發展，觀眾素質也在不斷提高，文化的需求和欣賞能力也不斷提升，講解人員除了不斷充實自己，努力提高自身文化素質和業務水平外，還應做到與時俱進，不斷創新，才能真正做好本職工作。
講解員需要注意什么
講解員是集會展、播音、接待于一體bai，要求從業人員口齒清晰，普通話標準、流利，且具備一定的外語水平，熟悉展覽專業知識，還要具備規范的服務禮儀，高級別講解員還應具備對一定的研究能力。 其職業功能已成為博物、美術、紀念等展業中，直接面對國內外觀眾的“之一窗口”，對于展示形象和品位尤其重要。其職業前景十分看好。
職業要求：一是專業知識。講解藝術最本質的特征是知識和語言的有機結合，作為知識的傳授者，講解員要積極學習和掌握各方面的知識。首先是要非常熟悉掌握陳列內容及相關展品或景區的背景知識。其次是要掌握和熟悉社會基本知識（天文地理、史料傳記、宗教風俗等）和學科知識（語言學、哲學、經濟學、文學、藝術倫理學、心理學、教育學等）。除此之外還要了解、掌握與館區或景區或社會發展相關的基本法律法規政策和當前社會動態。作為外語講解員或啞語、方言講解員應該要熟悉與該語言有關的基本知識，民俗風情等知識。二是專業技能。其一，要加強語言的訓練。其發音要標準，語言要規范；語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內容準確，言簡意賅，系統完整的要求；更要史物結合，注意聲調節奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業、民族、年齡、職業、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門外語，特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應靈活的運用語言，結合實際有效的表達。三是職業道德，思想品德。講解員應具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培養講解員的愛國主義意識，能明確政治方向，維護國家和民族的利益和自尊；其二要培養講解員認真學習、模范遵守國家法律法規和單位規章制度，講文明，模范遵守社會公德和職業道德；其三，要培養講解員具有觀眾至上的服務理念，能積極維護觀眾的合法權益；其四，培養講解員具有敬業奉獻精神，具有強烈的事業心和高度的責任感，有熱愛觀眾的情感品質，能主動、熱情、耐心、細致服務于觀眾。
禮儀要求：（1）儀容儀表良好。著裝得體、整潔，做到持證上崗、掛牌服務。在為游客提供服務時，做到微笑迎客、主動熱情、端莊大方。 （2）講解準確順暢。熟悉業務，知識面廣。講解內容健康、規范，熱情介紹、答復游客的提問或咨詢，耐心細致、不急不躁；對游客的提問，盡量做到有問必答、有問能答；對回答不了的問題，致以歉意，表示下次再來時給予滿意回答；與游客進行溝通時，說話態度誠懇謙遜，表達得體。（3）服務主動熱情。，積極幫助游客解決實際困難。尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣，并主動運用他們的禮節、禮儀，表示對他們的友好和敬重。路遇危險狀況時，主動提醒，并按規程及時對游客進行安全疏散，保證游客安全。
尤其注意的是講解中，不摻雜封建迷信、低級庸俗的內容。不介紹游客參加不健康的娛樂活動。旅行中，不誘導、強拉游客購物；不擅自改變計劃，降低服務標準。善意提醒游客文明旅游。當遇到游客投訴時，應保持謙遜、克制的態度，認真傾聽對方的要求，對其合理要求應及時予以解決，對不合理要求應該禮貌而委婉地拒絕。
講解員應有的禮儀是什么？
形象企業文化展廳講解員要求形象：講解員要代表企業企業文化展廳講解員要求形象的形象企業文化展廳講解員要求形象，所以一定要具備良好企業文化展廳講解員要求形象的職業形象。從發型妝容到服裝舉止都要與企業的形象一致，給人職業、大方、得體的感覺。
禮儀：言談和舉止要充分展現得體的禮儀。舉手投足都要規范穩重。
表達：聲音洪亮，富有感染力。語速平和，吐字清晰。
專業知識：具備全面的專業知識。包括行業信息和企業文化、經營理念等。
建議樓主根據自己的講解內容收集一些資料信息，包括資料內容，將這些內容熟記于心，用自己的語言表達，以免背誦之嫌。多多練習講演，使自己的表達更清晰更有感染力。同時練習形體，包括走姿站姿，講解時配合肢體語言，但要把握分寸，不可頻繁夸張。
講解員 是做什么的
講解是以陳列為基礎，運用科學的語言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館、紀念館與社會的橋梁和紐帶，是博物館、紀念館的名片，講解服務的質量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質量，影響著博物館、紀念館的窗口形象，甚至影響到一個地區和國家的形象。因此，如何選拔和培養講解員，特別是培養優秀的講解員，在博物館、紀念館社教事業中起著關鍵作用。
職業特點
講解是知識和語言的高度綜合藝術，其職業特點與組團社導游員有著根本的區別，它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業的技術手段，是專業性、知識性和藝術性的綜合。講解員處于一個特殊關鍵的崗位，她面對的是一個知識層次、年齡層次等不相同的特殊團體，講解員既擔負著宣傳和教育的職能，同時要能有效的組織引導觀眾參觀，此外還擔負著協調處理、寫作研究等義務和職責。
綜合素質
講解員的選拔對于講解員的培養很重要，一個優秀的講解員必須具備良好的綜合素質，其選拔的主要來源是大中專院校學生，因為這部分學生個人基礎條件及基本素質較好，而且年齡特征在18-22歲之間，具有接受新事物的能力強、工作積極性強的特點。講解員基本任職條件必須嚴格要求，特別是有些條件例如嗓音、形象等是通過后天無法達到要求的，要謹慎考慮。
一是講解員應具有良好的思想品德與職業道德，遵守國家法律法規，有熱愛祖國、熱愛博物館、紀念館事業、熱愛觀眾的情感品質，因為只有達到這樣的條件，才能讓講解員樹立起觀眾至上的理念，全心全意的為觀眾服務。
二是要具有良好的文化素質和知識修養，不僅自身要掌握豐富的專業知識，同時要博覽群書。講解員更好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關專業畢業，大專以上學歷。
三是應具有良好的公眾形象，身體健康，身高、面容符合職業要求，這樣才能給觀眾留下良好的之一印象，也有利于講解的持續進行。
四是具有良好的嗓音條件和語言表達能力，善于與觀眾交流。能通過和諧的語言將觀眾組織好。普通話水平應達二級甲等以上。外語講解員或啞語、方言講解員的語言也應達到相應的水平。
此外，講解員還應具有良好的性格特征、心理素質和反應能力，能面對不同的觀眾較好的完成講解任務。對其興趣和愛好也要有適當要求，精通琴棋書畫、能歌善舞的講解員總是令觀眾耳目一新。以上這些都是我們選拔講解員的基本條件。
講解員個人形象要求
作為一名合格的講解員只有掌握更多的內容，講解才能做到生動、自然。講解員重要的是將自己所了解的“說”給觀眾，而不是機械的把講解詞“背”給觀眾。講解一定要高標準，嚴要求，內練素質，外樹形象。為觀眾提供優質的服務，具體應做到：
1、熱愛本職，關愛觀眾，用楷模精神，宣講繁森事跡。用楷模標準，塑造良好的自身形象。
2、講解人員聲音要宏亮、吐字清晰、發音準確、聲情并茂。
3、根據講解的內容把握好語速、語調、語氣。要善于運用講故事的方式來講解，以豐富的故事情節感染、打動觀眾，達到引起共鳴的效果。
4、注重把握面部表情，輕松自然讓觀眾感到親切。
5、要學會了解觀眾的心理，發現觀眾的興趣點，針對性的給予講解，以達到觀眾被故事情節深深打動，這樣才不至于觀眾聽著乏味、行動散漫的事情發生。
6、要注意運用肢體語言，講到什么位置，用什么手勢都要有嚴格要求，轉身體時盡量不要背對觀眾，站姿挺拔，展現自我良好的精神面貌。
7、針對不同的觀眾群，分別提供有特色的講解，達到靈活多樣，因人施講。
8、準確把握講解內容，涉及到關鍵的文件、人物、地名、年齡、職務、事件、時間等都必須準確記憶、敘述，絕不能信口開河，隨意發揮。
9、要豐富自己的知識面，了解展覽以外的各方面的知識，熟知聊城的風土人情、名人名勝、地理歷史等。真正為觀眾提供優質的講解。
講解員的基本禮儀是什么？
講解員是集會展、播音、接待于一體，要求從業人員口齒清晰，普通話標準、流利，且具備一定的外語水平，熟悉展覽專業知識，還要具備規范的服務禮儀，高級別講解員還應具備對一定的研究能力。禮儀要求：（1）儀容儀表良好。著裝得體、整潔，做到持證上崗、掛牌服務。在為游客提供服務時，做到微笑迎客、主動熱情、端莊大方。 （2）講解準確順暢。熟悉業務，知識面廣。講解內容健康、規范，熱情介紹、答復游客的提問或咨詢，耐心細致、不急不躁；對游客的提問，盡量做到有問必答、有問能答；對回答不了的問題，致以歉意，表示下次再來時給予滿意回答；與游客進行溝通時，說話態度誠懇謙遜，表達得體，例如：“請您隨我參觀”、“請您抓緊時間，閉館時間到了”、“歡迎您下次再來”等。（3）服務主動熱情。安排旅游行程、生活起居要滿足游客的需求。主動關心和幫助老人、小孩、殘疾人等有特殊需要的游客，積極幫助他們解決旅行中的實際困難。尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣，并主動運用他們的禮節、禮儀，表示對他們的友好和敬重。路遇危險狀況時，主動提醒，并按規程及時對游客進行安全疏散，保證游客安全。（4）講解中，不摻雜封建迷信、低級庸俗的內容。不介紹游客參加不健康的娛樂活動。旅行中，不誘導、強拉游客購物；不擅自改變計劃，降低服務標準。善意提醒游客文明旅游。當遇到游客投訴時，應保持謙遜、克制的態度，認真傾聽對方的要求，對其合理要求應及時予以解決，對不合理要求應該禮貌而委婉地拒絕。
