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述職報告范文
述職報告
尊敬的駱經理、馮經理、各位領導及豫北的兄弟姐妹們，大家好！
我是鶴壁地區湯陰市場的榮威。我進娃哈哈公司已經有7年多了。雖然做的比較辛苦，比較累。但是我覺得生活得比較充實，但更重要的是，我學會了更多的知識，做人的道理。對經商之道，客戶管理和業務員管理也有了一定的經驗。現我將7年的工作以及09年的工作計劃總結如下：
一，7年的工作
1. 從一個只會鋪貨的毛頭小伙子到一個得到經銷商信任并且受到市場上二批和大小客戶都尊經的老業務員
首先，我向大家匯報一下我的工作經歷,我01年11月進入娃哈哈的,進公司的之一天跟大家一樣就是鋪貨,并且是鋪新品非常綠茶和非常冰紅茶,在11月下旬,天氣已很冷了,我們硬生生的把經銷商的疑難庫存給消滅掉了,我以鋪貨之一的成績獲的了領導的認可并得到了下縣單獨管理市場的實習機會，3個月就晉升為滑縣客戶經理,到滑縣時滑縣還是個200多萬的小市場,當時從上到下的口號是能保不負就不錯了,我在滑縣1年半,年底做到了325萬,增長了15個百分點,并且綠茶已占距之一品牌的位置,03年10月我被調到了現在的所在地湯陰，從接手的205萬做到了08年11個月的950萬,已經翻了兩翻
2工作中的得與失
, 想當初去了湯陰,一到任,老的經銷商沖貨沖慣了,也不愿意做市場,年底一算帳,一年到頭也不賺個錢,報證金也不愿打,你想一想,客戶賺錢他能不打嗎?無耐之下找了現在的經銷商,從之一次的訂貨會收款8萬元現金加白條,到今天的當場250萬現金的真金白銀,從接手的3個特約二批到今天的13個特約二批和一個開戶二批,從當初的205萬到現在的950萬,這中間充滿了無數的艱辛和困難,我是一步一步挺過來的
剛到湯陰市場時,市場上娃哈哈水都見不到幾瓶,老經銷商1000箱水堵在倉庫賣不出去,還成了疑難問題,我都是把水當贈品給贈下去的,之一年我以聽非做為突破口,打破了市場只賣雪碧的格局,當年聽非突破6500箱的大關,大大提震了新經銷商的信心,接著開始調整網絡結構,說實在的,現在的特約二批有8成都是當年各個區域的倒貨大王,我跟他們是不打不相識,也是經過了無數個回合的斗爭,軟硬間施,最后一個個服服帖帖的做了我們特約二批,并且現在的二批對娃哈哈也都有了一定的感情,忠誠度很高的.我的二批都有半年到一年的考驗期,只要你倒一次貨,再給我考驗半年，在湯陰想當特約二批比我們召個好業務員都難.現在每個鄉鎮都有一個在當地數一數二特約二批.,關于網絡構建已全部調整到位,下一部只能根椐銷量的不段擴大以品項細分市場了.湯陰的產品結構有以下特點,中非強勢,奶,水,茶類都一般,不強但也不差,總體較平衡,這主要與我的性格特點和市場基礎有關,這市場賣啥也不是我說了算,但我能根據公司的方向去順勢力導,重點突破,以達到占領市場的目的,現在的市場排奶已一統天下,市場分額90%以上,中非也是占有絕對的優勢,紅水是一年一個臺階,紅茶之一品牌,快線也以每年60%以上的增長速度在大踏步,綠茶還很弱,這正是我們下一個攻擊的目標,目前的湯陰增長空間還很大我覺的現在除了大AD在保平以外,象中非,大小爽,大小快線,紅綠茶還有很大的增長空間,我感覺09年還是突飛猛進的一年,我記的兩年以前跟經銷商定的目標3年奔1000萬,結果2兩年就基本實現了,我3年前說過:不是不發展才叫落后,是發展慢了就是落后,現在我要在改一改,能夠長時間保持穩定的發展那才是高速度的發展, 08年更大的成功在于成功開發了現在的開戶二批,我現在的開戶二批從打了保證金后,把愿有經銷商沒經力做的果汁和綠茶給拾了起來,新品HELLO---C前期的500箱也已鋪完,大大提高了入市的速度,更重要的
是對老經銷商的鞭策作用,現在是老經銷商拼命做透老產品,保住自己產品經銷權,新客戶抓緊鋪新品,爭取早日上量形成穩定的市場,兩個經銷商積極性都很高,所以說09年更是湯陰娃哈哈豐收的一年
二.展望2009
時間過的真快,一晃在湯陰已待了六年,在湯陰的六年我收獲很多,跟經銷商我學習了管理,我跟經銷商是共同進步,共同發展,跟公司學習的市場操作模式,和特約二批管理模式讓我在湯陰發揮的淋漓盡致,這都是鈔票買不來的無形資產,它會陪辦我的后半生,當然,知識在不斷的更新,我還要不斷的學習才不會落后于這個充滿火藥味,競爭激烈的社會,不管我到那個新的市場我都會用我所擁有的知識和這么多年的經驗,結合當地實際情況,好的保留,不到位的去完善,這市場大同小異,我決的沒有我客服不了的困難,人不服我是我無能,我不服人是我無量我會堅定不拋棄,不放棄的信念,從新開始我的新紀元,我啥也不為,就為領導能給我施展才華的空間,我啥也不為,還為娃哈哈給我足以養家糊口的錢,我啥也不為,還為我在娃哈哈工作感到驕敖,我啥也不為,更因為我是一個娃哈哈人.
榮威
2009年3月8日星期日
寫于鶴壁開發去
述職報告怎么寫啊？
述職報告和總結是兩個概念，一定要分清楚，述職是描述你的職位情況，需要針對你的工作職責進行報告和分析。一般在臺灣和香港的公司這樣的情況比較多。依據崗位職責進行分析和報告。
那位高手能告訴我述職報告怎么寫！更好給去范文
客服經理述職報告
現在，由我對客服部崗職進行陳述。我們XXX商城經過七年的風風雨雨，發展到今天，我還是之一次站在這個講臺上，進行崗職陳述。隨著中國加入WTO，首聯集團成立，公司產權制度的調整，我們企業面臨生存與發展的重大壓力。“三年磨一劍”，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進入實施階段。
客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發展的命脈。而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”服務的環節。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。
我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：
一、提升值班經理素質，樹立“四有”形象。
我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養、有耐心、有熱情。值班經理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說，他們比任何一個XXX人都更體現商城的素質。所以，提升他們的素質，是在顧客眼中提升商城素質的最直接快捷的方法。
素質的提升不是一朝一夕之功，需要環境的熏陶和長期的引導。所以，重點要座以下四點：
之一，業務技能的訓練，我將利用一切機會，讓值班經理獲得更好的培訓。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴把素質教育。中國傳統文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經理多接受傳統文化的教育，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決賣場內出現的問題。
第三，發揮個人優勢，樹立職業化意識。值班經理年紀輕，形象好，這是優勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發揮他們的特長，同時要灌輸值班經理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業化表率的意識。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領導應該為他們服務，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。
二、以“快”“準”“穩”樹立收銀品牌形象。
到超市購物的顧客十之八九都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關系到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應諸如兩節時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使XXX收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點。可謂一舉多得。
三、注重員工的思想動態，不僅關注本部門員工，還要協助營業部部長與主管調動員工積極性。
調動職工積極性，是在物力財力都不占優勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點。現在前勤的改革已初露鋒芒，人員調動較多，員工們此刻的情緒必不穩定。所以，穩定他們的情緒應該是目前工作的重點。一方面要引導他們適應新的管理架構和運營流程；另一方面要關注員工中的低傾思潮，及時糾偏。我們總說處罰不是目的，而我認為處罰也不是更好的辦法。我想我們不僅要為顧客創造良好的購物環境，也要為員工創造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰，同時也感到自信與榮譽，這樣才能夠協助營業部管理者調動員工積極性。
四、穩定老顧客，開拓新商圈。
購物大班車一直是我們鞏固客源增強競爭力的有力舉措。現在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續對各個客源點進行監測，按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時注意維護和保養。讓我們的四輛大車開得更穩定更長久。
以上是我就職之后的部分計劃，因為對收銀部還不了解，對服務辦也不過只接了三個月，所以可能有些計劃框架還很粗，需要與具體主管進行進一步的探討。有些計劃還不深入，需要進一步挖掘。今年商城實施預算管理，雖然我們沒有明確的預算任務，但是我們的收銀、退換貨、大車維護保養都直接涉及商城大塊費用支出。所以，我會在盡快熟悉工作的同時，結合預算管理，使我們能夠為商城的增收節支作出貢獻。
最后我要講的是，一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質。通過我們的努力，以優質的服務給顧客帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善。以上就是我的崗職陳述。
餐廳服務員個人述職報告怎么寫？
20××年是我自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領導的關心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。現將工作總結范文
一、培訓方面：
1、托盤要領，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。
3、賓館相關制度培訓與督導。
4、出菜途徑相關安全意識。
5、對本班組進行學習醬料制作。
二、管理方面：
1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。
2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、20××年傳菜全年離職人數23人，20××年傳菜全年離職人數4人，20××年是比較穩定的一年。 三、作為我本人，負責傳菜工作
。1、負責廳面的醬料運轉。
2、傳菜出菜相應輸出與控制。
3、傳菜人手的協調。
四、在操作方面的幾點。
1、人手不足，忙時導致菜肴造型變形，體現不了本公司的精華。
2、由于國家的興旺，導致現代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊！
3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的更大問題。
4、什么叫編制、什么叫發展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩定。
5、望上級了解其它同行業傳菜人手配制。
五、本班組在本年度做的不到位。
1、部分員工禮貌禮節、儀容儀表不到位。
2、有時沒按相關標準操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導致監督力度不到位。
總之，20xx年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，在新的一年中繼續努力工作，勤學習、勤總結，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進！祝愿各位領導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同事在新的一年里續寫人生新的輝煌。
述職報告怎么寫
(3)內容要周詳，述職報告要重點突出。在全面匯報任職期間所做各項工作的基礎上，要突出任職期間的重大成績和創造性業績，以表明自己的勝任和事業心。應當明確，述職報告必須圍繞“職責”二字做文章。它的寫作目的，不是評功擺好，而是為了說明是否稱職。 (4)情理相宜。述職報告在敘事說理過程中，要有適度的感情色彩。 (5)態度要誠懇。述職，是向機關和群眾匯報工作。寫作述職報告之前，應對自己進行認真的全面的反思，并虛心聽取群眾的意見，弄清群眾的不滿和要求，對群眾意見較大的問題尤其要如實闡述，以坦誠的胸懷，贏得群眾的諒解和支持。接受群眾的監督，而不是作報告，這個特定的角色必須明確，也是寫好“述職報告”的前提。 述職報告范文： 通信公司人力資源部主任的述職報告 2006年在公司總經理和公司領導班子的領導下，同部室人員共同努力工作，較好的完成了崗位工作職責。簡述主要工作如下： 1、認真落實和執行省公司關于加強和推動績效管理工作的指導性意見，起草《**分公司績效考核管理辦法》，組織并與各部門進行全面的溝通與協調工作，經公司相關會議討論通過后，認真組織、落實和實施了對部門的績效考核工作，并與近期按省公司要求的時間進度，全面推行了對員工的績效考核管理工作。 2、加強了對勞務人員的崗位考核與管理工作，在勞務合同到期前，配合各業務部門對現崗勞務工工作情況進行全面崗位考核與崗位評價，在**中心區營業員崗位，引入崗位竟爭機制，開展了崗位竟聘工作，實行未位淘汰制，對于不能繼續適合崗位工作的7名勞務人員，及時終止了勞務合同，促進了勞務人員愛崗敬業的積極性。 3、組織、實施了對數據業務經理及相關營業員崗位人員的招聘與培訓指導工作，經公司考核委員會嚴格的考核，在70余名應試者中，經過筆試、綜合面試、微機操作等三輪層層篩選，擇優選聘13位同志，經崗前培訓及考核，現已達到其相關營業員、數據業務經理的崗位要求，目前已上崗工作。由于注重綜合 素質，新聘人員很快適應崗位工作，受到業務部門的歡迎和肯定。 4、加強干部管理工作，落實公司相關干部管理崗位調整工作，并及時跟蹤新到任干部崗位工作情況，幫助相關干部適應崗位工作變化，達到崗位要求，此文來源于,，注意加強思想工作，對部分干部崗位工作變動中，出現的思想波動都能從公司發展的大局出發，注意引導和幫助相關人員，使其理解和支持公司的工作安排，鼓勵干部在工作中，邊學習，邊成長，一切以干好本職工作為前提，以工作績效去贏得各方的認知，實現自身價值。 5、根據部門人員的個性、特長及工作的關聯性，適時的調整了部門內部相關工作職責和工作范圍，縷順了工作，更大限度的發揮部門人員的工作潛力，按時完成了工資、工作績效考核、季度獎金的兌現以及養老保險、住房公積金的扣繳、各類報表的報送、人力資源信息修改、補充等項工作。 7、在總經理的全力支持下，積極與地方協調，使地方同意我公司提出的關于醫療保險按月以1000元為基數的提取扣繳比例，年為企業節約繳納金30多萬元，從而維護了企業和員工的切身利益，在住房公積金扣繳方面，及時向公司總經理匯報，取得了領導的支持，按企業個人都參照20的比例進行扣繳。凡是涉及到員工切身利益之事，能認真向領導如實匯報員工的想法。使領導能及時了解員工的想法，領導的適時決策，增加了員工的滿意度，起到了中層干部應發揮的上下溝通，下情上達和上情下貫的銜接作用，提**了工作執行力。 8、認真履行崗位工作職責，嚴于律已，在省公司組織人事干部“樹組工干部形象、做公道正派表率”的征文活動中的《淺談堅持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦，代表省公司組工干部征文，參加集團公司的征文活動。 9、樹立職能部門為經營、為生產一線服務的理念，對經營、網絡和生產一線提出的各種問題，都能認真對待，善于傾聽業務部門的各種意見和建議，對于職責范圍內的事情，都能認真對待及時解決，此文來源于,，對于超權限范圍的問題，也能及時向領導請示，經批準后及時協調溝通。 10、近期根據公司的發展情況，認真落實公司相關區、縣營業員、基站維護員、數據業務經理的勞務工招聘工作，由于此次招聘人員達43人之多，為聘用到較**素質人才，積極與市人才交流中心、黑龍江大學**分校等相關部門聯系、 溝通，現黑龍江大學**分校已有應界畢業生30余人集體報名準備應試，此文來源于,，市人才交流中心將首次與企業合作，將在11月18日在市人才交流中心，與我公司共同舉辦人才專場招聘會，廣告信息的發布及場地，均由市人才交流中心負責提供，不僅提**了公司的宣傳度，也為下步提**招聘工作質量，開了一個好頭。 總之，在總經理的領導下，我在崗位工作中確實能盡職盡責完成崗位工作，取得一定的工作成績，但自已經過總結和思考，也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改進的地方，一是要注意工作的方式方法，嚴格管理是對的，但要求不宜太**，工作中應改正急躁情緒，特別是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門下屬人員，應體諒和尊重個體的差異性。二是關注和加強與部門間的溝通工作，發現問題應主動溝通，當出現沒按工作程序溝通的問題時，不能按部就班重注工作程序，而應以解決問題為出發點，從而更大限度的減少工作失誤。下步工作重點是：認真做好崗位管理、績效管理工作，努力加強和做好人力資源提升項目工作，為公司經營和生產發展，做好支撐與服務。
如何寫述職報告
述職報告 各位領導、各位同仁： 下午好！ 2010年公司的安排我負責客戶需求保障部工作，在上級領導的幫助和指導下，在分廠及相關部門的大力支持下客戶需求保障工作上取得了一定成績。工期保證較往年有所提高。為了保證客戶需求，提高客戶工期滿意度，把自己全身心地投入到各項工作中。現將2010年的主要工作情況作如下匯報： 一、以提高客戶需求為根本；堅持以客戶為關注焦點，2010年內部工期保證率為96.71%，近一年來，我經常把自己放在怎樣提高客戶工期需求的課題中來反思自己。為了達到客戶工期的需求，經常與銷售人員溝通，同時，每月月底堅持整理出下月必保產品明細，便于分廠開展生產安排，避免不急發貨的產出，急于發貨的未產出的現象。 二、以降低庫存為工作思路；使長期庫存有效降低，充分利用庫存產品。全年共利用庫存及現貨的調整為646.5萬元（有效經濟合同金額），有效降低了庫存產品長期的占壓。 三，在合同工期評審方面；堅持“想用戶所想，急用戶所急”思路進行合同工期評審。 四、產品發運方面，積極配合產品發運工作；全年累計發貨 億元，累計加班 小時，漏發錯發現象降低 %，產品防護 次， 五、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發部屬工作熱情 ，俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門的負責人，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、嘴勤，做到今日事今日畢，事不過夜。工作中都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結、講協作，出色的完成了各項工作任務。 回顧一年來的工作，雖然工作中我取得了一定成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于經驗不太豐富，工作方法有些簡單；其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。 在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，加大執行力度，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的微薄力量。 謝謝大家！ 主要寫一下自己的工作情況，有哪些成績
