橙牛數字本篇文章給大家談談展廳銷售的流程的需求分析，以及展廳營銷方案對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
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試談談展廳銷售中推行規范化標準銷售流程有何意義
一、打造標準化的營銷流程
現在房地產營銷從手法上更加多元化、個性化，新的營銷理念如跨界營銷、網絡營銷、體驗式營銷等等陸續登臺。但是，理念轉化為實戰，有多少能被落地，大多數情況下取決于銷售經理的能力以及銷售人員的領悟力和執行力。因此，我們需要通過建立標準化的營銷流程，剔除更多人為因素的影響。
建立詳細的《項目銷售流程》
根據銷售動線，籌劃好項目銷售流程，并針對流程中的每個銷售節點，分角色、分情境詳細策劃相應的營銷動作以及接待語言，形成多套方案。如:針對首次來訪、二次來訪、老帶新、已簽約客戶來訪，分別進行模擬動作和語言策劃，盡量詳細到每個細節流程，然后對這樣的詳細流程進行反復模擬、牢記，以達到實際工作中，客戶一出現在某種情境下，就可按《銷售流程》的規定進行熟練應用，不同的人只有表情、肢體動作和語調的差異。
現在很多房地產企業的營銷路徑已基本標準化，并且已經達到了體驗式要求，我們模擬下營銷情境：客戶從停車開始，值班保安幫著打開車門；進入售樓中心，門童幫著打開門；進入售樓中心后有項目的三維動畫介紹；區域沙盤、項目沙盤介紹；部品陳列展示；企業品牌發展路徑；看房通道引導；樣板房有專門講解人員；價格投影上墻、算價；客服提供茶水服務；客戶離開有樓書、海報、光盤營銷資料提供等等。通過這一營銷路徑展示，我們可以看出銷售人員也僅僅是整個流水作業中的一環節。
編制詳細的《項目答客問》
里所說的《項目答客問》完全不是通常所理解的《項目銷售百問》，它除了項目的基本信息以外，還要詳細到某種戶型，并針對不同類型客戶的不同關注點策劃多種回答，做到一本《答客問》基本涵蓋了所有類型客戶想問的問題；同時，將項目正式面市后遇到的所有新問題及回答方式進行及時補充，不斷完善《項目答客問》。
通過對《項目銷售流程》、《項目答客問》的梳理，基本將營銷流程及營銷過程中的動作、語言進行了標準化管理，之后就是要求所有營銷人員熟練掌握每個營銷環節上的規定動作，嚴格按照規定執行。同時，建立相應的考核和監督機制，明確懲處措施。
二、建立起規范化的業務體系
公司總部如何對項目實現有效的營銷管控？比如，如何管控營銷策略執行、營銷費用評估、市場和產品反饋等等。這就需要總部制定統一規范的報表和分析報告模板，從而實現綜合分析評估，予以有效的管控。這里主要涉及到項目營銷投入分析報告、項目去化分析報告、項目區域市場競爭性分析報告、建立客戶調研表格庫。
項目營銷投入分析報告
通過對一周或者一月廣告投放情況進行跟蹤調查，評估分析營銷效果，并對營銷費用進行有效的控制和引導。具體從營銷投入與來電來訪量、營銷投入單位價值、營銷投入簽約成本、營銷投入渠道效果等四個維度建立分析模型，編制相應的分析報告模板。
項目去化分析報告
通過對產品的去化情況細化分析，找到產品去化特點和客戶消費喜好，指導后期產品定價等操盤動作和產品設計。具體從房源去化、戶型去化、樓層去化以及日成交均價等四個維度建立分析模型，分析項目特點。這里特別強調的是分析模型一定要通過均線圖來直觀展示，然后建立相應分析模板。
項目區域市場競爭性分析報告
對項目所在區域競爭對手進行周期性跟蹤分析，對于判斷競爭對手市場走向和指導本項目的后期操作有重要意義，直接支持總部決策和政策支持。具體從產品供應類型、推盤周期及策略、推盤價格及成交均價、營銷動作、廣告內容（推廣主題、推廣內容、主訴求點）、核心客戶等幾個緯度建立各自分析模型，編制相應對比分析模板。
建立客戶調研表格庫
針對不同產品的客戶或者不同來訪階段的客戶，編制相應調研表格。根據產品不同類型設計相應表格，如商業客戶調研表、寫字樓客戶調研表、普通住宅客戶調研表、洋房類客戶調研表、豪宅類客戶調研表等；根據不同來訪階段設置不同表格，如項目設計前期偏向客戶產品需求調研表格，銷售前期銷售價格調研表等。通過調研表格的設置，充分了解客戶消費偏好，指導產品設計和定價。
三、建立標準信息系統，規范信息處理語言和動作
所有的分析都離不開信息的收集，一旦信息收集發生偏差直接影響總部決策，而所有信息的收集基本上都來自一線，因此，需要建立一套規范的信息處理系統。
信息收集系統的建立一定要有定量和定性的要求，并且相關表格的設計一定要考慮到業務體系利用的便利性和可行性。具體如何設計信息收集系統，每個企業可以根據自己的實際情況建立，關鍵就是統一、規范；能夠及時、持續去執行收集；持續去更新系統。
信息的收集以及持續更新是一項龐大且繁瑣的工作，過去主要通過Excel表格的方式處理，但是后期運用起來不是很方便，也難以實現及時監控。現在多數企業通過ERP銷售管理系統很好的解決此問題。
總之，標準化營銷方式可以根據企業內部不同產品線，再進行針對性的細化、歸類，建立相應的模板反過來指導不同品類產品的營銷管控，實現標準化的同時也兼顧精細化。
本回答由科學教育分類達人 朱平推薦
銷售需求分析要點。
進貨時入庫登記，以便日后查看和統計進貨情況。
銷售時把相應數量的商品從現存商品庫中減去，并記錄于另一個銷售庫中，以便日后產看和統計銷售信息。
是銷售就難免會有顧客退貨情況發生，因此還需建立一個相應的退貨管理，把退回的貨加入現存商品庫，在從銷售庫中減去，進行退貨登記。
還要能夠隨時查看各種信息表格，如員工信息、進貨信息、銷售信息、
除了以上一些基本的需求外，實際公司用來進行決策和管理分析的數據才是用得最多的數據，因此還需要有一些相應的關于以上數據統計信息，如希望查看各個信息段的進貨和銷售情況，以便以后的運作進行一個準確的預測和正確的決斷
為了調動員工的積極性，員工的薪水應該和他的銷售情況掛上鉤，因此還要能夠準確查看各員工的銷售情況，以便對他們的業績進行考核和評比。
銷售的基本流程是什么？
銷售的流程是：
宣傳——問詢——談判——訂貨——發貨——收款——售后
詳細點就是：
銷售十大步驟
一、 準備
1. 機會只屬于那些準備好的人
2. 一個準備得越充分的人，幸運的事降臨到他頭上的機會就越多
3. 為成功而準備
（一）、身體
鍛煉身體是您工作中最重要的工作之一
（二）、精神
1.去拜訪客戶之前，復習我們產品的優點
2.熟悉同行業競爭對手產品的缺點
3.回憶最近拜訪顧客的成功案例
4.聯想一下與客戶見面的興奮狀態
（三）、專業
優秀的銷售員是一個雜學家，上知天文、下知地理
要想成為贏家，必須先成為專家
對自己的產品了如指掌，對同行業競爭對手產品如數家珍
頂尖的銷售人員象水：
1. 什么樣的容器都能進入
2. 高溫下變成蒸汽無處不在
3. 低溫下化成冰堅硬無比
4. 在《老子》73章中講到“水善得萬物而不爭”“唯不爭，故無尤”“不爭即大爭”
5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克剛，故男人征服天下，女人征服男人
6. 水無定性，但有原則（涉及到公司利益、品牌、資料）
（四）、顧客
1．跟專業人士了解產品信息，購買熟人產品
2．顧客買產品是沖著老板的為人，做人成功
3．了解客戶詳細信息，對顧客了解越多，成效的機率越大
二、良好的心態
老板的心態（事業的心態）、持久的心態（長遠的心態）、
積極的心態、感恩的心態、學習的心態
三、如何開發客戶
（一）、準客戶的必備條件
1．對我們的產品有需求
2．有購買力
3．有購買決策權
（二）、誰是我的客戶？
（三）、他們會在哪里出現？
（四）、我的客戶什么時候會買？
（五）、為什么我的客戶不買？
1.客戶不了解 2.客戶不相信
（六）、誰跟我搶客戶？
（七）、不良客戶的七種特質：
1．凡事持否定態度，負面太多
2．很難向他展示產品或服務的價值
3．即使做成了那也是一樁小生意
4．沒有后續的銷售機會
5.沒有產品見證或推薦的價值
6.他生意做得很不好
7.客戶離你地點太遠
（八）、黃金客戶的七個特質：
1.對你的產品與服務有迫切需求（越緊急，對細節、價格要求越低）
2.與計劃之間有沒有成本效益關系
3.對你的產業、產品或服務持肯定態度
4.有給你大訂單的可能
5.是影響力的核心
6.財務穩健、付款迅速
7.客戶的辦公室和他家離你不遠
（九）、開發客戶的步驟：
1.收集名單 2.分類 3.制定計劃 4.大量行動
四、如何建立信賴感
1.形象看起來像此行業的專家
2.要注意基本的商務禮儀
3.問話建立信賴感
4.聆聽建立信賴感
5.身邊的物件建立信賴感
6.使用顧客見證
7.使用名人見證
8.使用媒體見證
9.權威見證
10.一大堆名單見證
11.熟人顧客的見證
12.環境和氣氛
五、了解顧客需求
N.現在 E.滿意 A.不滿意 D.決策者 S.解決方案
F.家庭 O.事業 R.休閑 M.金錢
（套路——顧客對現在的很滿意）
1.現在用什么？
2.很滿意這個產品？——是
3.用了多久？——3年
4.以前用什么？——
5.你來公司多久了？
6.當時換產品你是否在場？
7.換用之前是否做過了解與研究？——肯定
8.換過之后是否為企業及個人產生很大的利益？——是
9.為什么同樣的機會來臨時不給自己一個機會呢？（最重要的問題，很有殺傷力）
六、介紹產品并塑造價值
1.金錢是價值的交換
2.配合對方的需求價值觀
3.一開始介紹最重要更大的好處
4.盡量讓對方參與
5.產品可以帶給他什么利益及快樂減少什么麻煩及痛苦
6.做競爭對手比較
1.不貶低競爭對手
2.三大優勢與三大弱點（以我們的優勢和對手的弱點做比較，同時了解對手）
3.USP獨特賣點：只有我們有，而競爭對手不具備的賣點
七、解除顧客的反對意見
（一）、解除反對意見四種策略（選貨才是買貨人）
1.說比較容易還是問比較容易
2.講道理比較容易還是講故事比較容易（一個銷售高手同時是一個講故事高手）
3.西洋拳打法容易還是太極拳打法比較容易
4.反對他否定他比較容易，還是同意他配合他再說服他比較容易
（二）、兩大忌
1.直接指出對方錯誤——沒面子
2.發生爭吵——給顧客面子，我們要理子！
（三）、六大抗拒
1.價格（追求利益的更大化，永恒的矛盾體，以更低的價格買到更好的產品、更佳的服務）
2.功能表現
3.售后服務
4.競爭對手
5.資源支援
6.保證、保障
（四）、解除抗拒的套路
1.確定決策者；
2.耐心聽完客戶提出的抗拒；
3.確認抗拒；
4.辨別真假抗拒；
5.鎖定抗拒，“某某先生，這是不是您不能做決定的唯一原因？”“除此之外還有什么？”
6.取得顧客承諾，“假如我們解決了這個問題，你可不可以立刻做決定？”
7.再次框式，“我知道您是一個說話算數的人”
8.合理解釋
（五）價格的系列處理方法
太貴了：
1. 在沒有建立信賴感之前，永遠不要談產品；在沒有塑造產品價值之前，永遠不要談價格（價格是您唯一考慮的問題嗎？如果產品不適合您，一塊錢跟一萬塊錢是沒有區別的，您說對嗎？我們先來看看產品是否適合您……）
2. 太貴了是口頭禪
3. 了解價錢是衡量未知產品的一種方法
4. 談到錢的問題，是你我彼此都很關注的焦點，這最重要的部分留到后面再說，我們先來看看產品是否適合你
5. 以高襯低法——找一個比自己貴很多的產品；報價從高到低；故意報錯，以高襯低
6. 為什么覺得太貴了？
7. 通過塑造產品來源來塑造產品價值
8. 以價錢貴為榮（奔馳原理）
9. 好貴——好才貴，您有聽說過賤貴嗎？
10. 大數怕算法——高價背后的利益分配，然后算到每天
11. 是的，我們的價錢是很貴，但是成千上萬的人在用，你想知道為什么嗎？——社會認同原理
12. 你有沒有不花錢買過東西？有沒有因為省錢，買了后回家使用后悔的經歷，你同不同意一分錢一分貨？我們沒有辦法給你更便宜的價錢，但是我們可以給你最滿意的質量與服務！
13. 富蘭克林對比法——一張白紙的利弊對比；
14. 你覺得什么價格比較合適？——可以成交價（不要答應的太快，千萬不要對你的朋友講，帶幾個朋友來）；勉強成交價（想盡辦法磨價，能加一些加一些）；不可成交價（吐血；你一定有你的理由，請問你是跟什么比？差不多就是有差別；找差別，比較商品，塑造價值；象不等于是；“你先看一下”，跟其他人談）
15. 你說價錢比較重要還是效果比較重要、還是品質比較重要
16. 生產流程來之不易
17. 你只在乎價錢的高低嗎？
18. 價格≠成本
19. 感覺、覺得、后來發現，（我完全了解你的感覺，我們很多老客戶之一次看到我們的價格也這樣
4s店銷售顧問展廳接待的管理要點是哪些
汽車4S店銷售流程包括展廳接待、洽談（即需求分析）、車輛講解（介紹車輛款式）、成交、后期跟蹤服務等內容。展廳接待是一個至關重要的環節。
展廳接待是一個專職崗位，在4S店里一般屬于銷售部。其工作職責可以理解為銷售顧問工作的一部分，對于客流量大的4S店，為展廳銷售的流程的需求分析了做好客戶服務，一般都會設置專職展廳接待崗位，目的是為展廳銷售的流程的需求分析了做好客戶分流，減少客戶被冷落的現象，提高客戶滿意度。
工作內容為展廳銷售的流程的需求分析：客戶進展廳時之一時間去迎接，問好，詢問客戶來店目的，介紹4S店服務項目，接受客戶咨詢，引導客戶接受后續服務，有的店還會增加提供飲品、接電話、等內容。
從業人員需要接受禮儀、銷售流程、汽車相關專業知識、滿意度等內容的培訓。接觸的人員當然比較廣展廳銷售的流程的需求分析了，能鍛煉待人接物的能力，做好了，要以朝銷售顧問的方向去發展。
展臺接待流程是什么？
一、客戶接待準備
1、銷售顧問服裝整潔，儀表得體，著公司統一制服，配戴工牌，統一左胸
2、做好售前準備，每個銷售顧問人手一個工具夾，接待客戶全程攜帶，工具夾中準備好簽字筆、名片、購車合同、計算器、訂單、 *** 車型資料、當前優惠活動資料、精品資料、保險貸款資料、上牌服務各項資料及流程等。
二、客戶接待
1、客戶進入公司大門，銷售顧問立即開門迎出去（1分鐘之內），并主動向客戶打招呼說“您好歡迎光臨*”，面帶微笑，點頭示意，將客戶迎進。
“*，，您之前來過嗎？或者有預約的銷售顧問嗎？”這句話必須問， 防止出現客戶沖突。如果客戶之前來過，就說“先生 或 女士，您稍等，我去給您找某位銷售顧問。”
2、當顧客進入展廳后，銷售顧問之一時間遞上名片，并自我介紹，內容為“您好！我是您的銷售顧問，很高興為您服務，請問您怎么稱呼？”。
3、自我介紹之后立刻寒暄。可以通過天氣、地理位置、當前活動、客戶本身的衣著、配飾進行寒暄。
現在可以用到的一個話術是“某先生或女士，天挺冷或者熱，您先到這稍微一坐，我給您倒杯水去”（一定注意要有一杯水服務
4、需求分析，銷售顧問跟客戶在洽談區聊天，多聊聊客戶的事，了解客戶的需求分析是整個銷售過程中最關鍵的一環，運用5W2H提問法，并且貫穿整個銷售過程始終，
5、如果客戶問價格，那么就跟客戶說“*先生，要不我先給您介紹一下車吧”進行六方位繞車。
汽車銷售九大流程
1、客戶開發
客戶開發主要是挖掘潛在的客戶，主要是通過一些網絡途徑、或者是其他人的推薦進行客戶的開發。在銷售過程中的潛在客戶開發步驟中，最重要的是通過了解潛在客戶的購買需求和他們建立一種友好的關系。只有當銷售人員確認關系建立后，才能對潛在客戶進行邀約。
2、客戶接待
接待客戶一般說的展廳接待，有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪，二是已經預約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪，注重的是之一印象。為客戶樹立一個好的之一印象，由于客戶通常預先對購車經歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業人員的接待將會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調。二對于已經預約好的客戶，則根據流程來走就可。當然，也要在接待過程呈現出專業、禮貌的精神面貌。
3、客戶咨詢
以誠懇和自信的態度面對客戶。重點是建立客戶對銷售人員及經銷商的信心。對銷售人員的信賴會使客戶感到放松，并暢所欲言地說出他的需求，這是銷售人員和經銷商在咨詢過程中通過建立客戶信任所能獲得的重要利益。
4、車輛展示與介紹
要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性，幫助客戶了解公司的產品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
5試車
這是客戶獲得有關車的之一手材料的更好機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。
6、處理客戶異議
為了避免在協商階段引起客戶的質疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，銷售人員必須在整個過程中占主導地位。如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思考問題，會使客戶覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道，那么就極大的提高的成交的機會。
7、簽約成交
重要的是要讓客戶有充足的時間做決定，同時加強客戶的信心。銷售人員應對客戶的購買信號有較強的敏感度。一個雙方均感到滿意的協議將為交車鋪平道路。
8、交車服務
交車是客戶最興奮的時刻，在這個過程中，必須要信守承諾，保證交車的時間、盡量幫助客戶順利拿車，并且拿到的是質量可以保證的車。這樣既增強客戶的信任感，也是建立友好關系最關鍵的一步。此時需要注意的事，交車時間有限，銷售人員應抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。如果不能按照原來預定的時間交車，一定要誠懇和客戶道歉。
9、售后跟蹤
客戶提車后，并不是代表銷售已經結束。一般來說，你的未來客戶都是通過你的客戶介紹、推薦而來的。因此，作為汽車銷售顧問，在客戶提車之后，必須要及時跟蹤客戶用車情況，如果有活動也要及時告知客戶，要給客戶無微不至的關懷。
拓展資料
汽車銷售（ Auto Sales ）是消費者支出的重要組成部分，同時能很好地反映出消費者對經濟前景的信心。 通常，汽車銷售情況是我們了解一個國家經濟循環強弱情況的之一手資料，早于其他個人消費數據的公布。
因此，汽車銷售為隨后公布的零售額和個人消費支出提供了很好的預示作用，汽車銷售額占零售額的 25% 和整個消費總額的 8% 。另外，汽車銷售還可以作為預示經濟衰退和復蘇的早期信號。
隨著經濟發展速度的放緩與車市需求的持續低迷，2012年4S店發展告別了快速增長時期。2012年全年中國共新增4S店2000多家，總量達到2萬家左右。
由于市場銷售難見起色，各經銷商庫存壓力逐漸增大，加之北京、廣州等一線城市的“限購、限行”，一級汽車市場的增速逐漸趨緩等因素，造成多家經銷商企業盈利能力在2012年出現下降。與此同時，毛利率水平的下降反映出新車銷售業務已經開始逐漸進入微利時代。
汽車銷售客戶展廳數據分析kpi怎樣做
答復展廳銷售的流程的需求分析：作為汽車行業展廳銷售的流程的需求分析的營銷領域怎么去把握？
首先展廳銷售的流程的需求分析，在汽車營銷過程中把握產品展廳銷售的流程的需求分析的高效定位的趨勢營銷展廳銷售的流程的需求分析，以產商與經銷商聯合市場運作為模式，及時與客戶定制個性化品牌和產品升級的運作模式。
其次，在汽車銷售過程中，突出人性化營銷管理模式，以汽車產品為試駕體驗作展示，體現高性能產品營銷的參數值與產品功能，為吸引汽車愛好者參與集體營銷活動，傾力為客戶打造汽車行業領域的發展與協作的共同努力。
再次，在汽車銷售的售后服務中，做到以客戶要求和需求為目的，積極為客戶以竭盡全力為客戶解決、處理相關的要求和問題。
最后，以不斷開發新產品的營銷策略，以不斷升級和維護汽車產品的服務和承諾，以不斷打造汽車營銷概念的高端品位。
謝謝！
