橙牛數字今天給各位分享展廳客流改進措施的知識，其中也會對如何提高展廳成交率進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！
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如何做好展廳管理
想要更好的做好展廳的管理，首先必須要對展廳的工作流程進行深入的了解，然后規范性的實施管理措施。
如何增加展廳的客流量?如何達到更高的成交率?(汽車行業)
現在我們這邊一個汽車展廳,有一個活動.
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汽車4S店如何增加展廳客流量？
汽車4S店增加展廳客流量方法：
一、客戶研究
圍著“造型、功能、配置、先進技術、安全性、油耗”等產品價值與新車價格做文章
二、廣宣策略
投放區域強勢的報紙、電臺、網絡、出租車、公交車車身等大眾性媒體
三、促銷措施
現金優惠、贈送精品禮包、贈售后服務、送油卡與門票等吸引客人
四、店頭誘導
看車有禮，試駕有禮，購車有禮，推薦有禮等吸引目標顧客
汽車4S店如何提升客流量？
客流量的持續提升，是一項長期性系統化的工程。如何提高4S店的客流量，以下幾點值得看看。
一、客戶研究
作為汽車經銷商，不要只為實行渠道使命，而圍著“造型、功能、配置、先進技術、安全性、油耗”等產品價值與新車價格做文章，制造心理反差，突出“高性價比”，當然，這是必需的，但不能將其當成市場工作的全部內容。在同一區域市場內，分布多家同品牌店，即使消費者看中了所屬品牌車型，為什么要去你們店購買呢？
戒除主觀隨意，減少盲目，任何營銷策略的成功實施，是以明晰目標群體為必要前提的，這是基礎中的基礎。
誰是你們的顧客？是否清楚他們的年齡區間、區域分布、所從事職業、所屬行業、大致收入水平？通過什么渠道可以更容易找到他們？顧客的利益需求是什么？購車和用車過程中所關注的焦點又有哪些？購車選擇過程中，可能受干擾主要存在哪些？公司的價值主張是否與其相符？我們通過何種方法或方式使其更易于接受……這正是許多汽車經銷商的薄弱環節。
沒有調查，就沒有發言權，追根溯源，無論何時，都不應該拋開顧客談方略。汽車經銷商對消費者的研究始終不可懈怠，例如：基本特征、消費心理、行為習慣、決策思路、購買特征、用車狀況等等方面的調查總結、研究分析。初期，不一定非得使用專業客戶管理軟件，不妨借助Office辦公軟件較強的數據管理功能，分類歸納、研究分析，并以圖表、圖示、圖片等形式給予直觀展現，校準認知方向，尋求突破口，以便作為策略的制定與實施的有力導引。
二、廣宣策略
作為集客的常規直效方式，廣告往往會被七零八落地投放，市場人員在未對媒體嚴謹連續的監測情況下，僅憑歷史經驗或道聽途說，匆匆決策，造成了不少的資源浪費。
通常，市場人員習慣于投放區域強勢的報紙、電臺、網絡、出租車、公交車車身等大眾性媒體，前兩種類型廣告的投放費用相對較高，網絡廣告相對實惠，互動性較好，但正逐漸呈現上升趨勢，現實并不允許狂轟亂炸，不得不考慮選擇性的投彈，同時，有意識地選擇定向DM、短信等形式的狹眾傳播予以補充配合。
在策劃過程中，投放目標、預估效果、投放成本、媒體排期、主要內容、文案、創意元素、廣告形式、規格、時長、頻率、策略組合等等要素都應該明確到位。值得強調的是，除了注意VI、CI標準外，各時期的廣告主題鮮明突出，并且具備一定的連貫性，切忌過多主題內容，分散注意力，彼此割斷，打哪兒指哪兒。
秉承對公司負責的心態，媒體投放效果監測必不可少，以銷售顧問、服務前臺與專項調研作為市場部重要的反饋渠道和方式，經過考核廣宣相關時期內的來店（電）量、銷量的前后增減變化情況，針對廣告成效、投放成本等給以初級性測算評估，撰寫報告留存歸檔以備決策參考。
三、促銷措施
促銷是吸引客人的慣用手法，在區域市場內，汽車經銷商促銷對象應主要集中于準購車者與交叉消費群，而游離性消費群與競爭品牌的準購車者次要地位，切忌本末倒置，主次不分，避免丟了西瓜，揀芝麻。
目前，市場上，現金優惠、贈送精品禮包、贈售后服務、送油卡與門票；獲旅游機會等各種方式層出不窮，令公眾眼花繚亂，目不暇接，拼殺下來，成敗各異。方式本無對與錯，好與壞之分，為什么會出現不同的結果？只有在恰當的時候，在合適的地方，將心儀的價值，以恰當的方式傳導給了促銷對象，才實現了銷售的成功達成。
成功的促銷是通過一個個嚴謹流程中產生的，反之，只有聽天由命。根據不同時期，不同環境，在理解顧客相應特征的情況下，汽車經銷商適時圈定各類促銷對象，尋找其所關注的利益與公司價值主張的切合處，相機行事，精準營銷，請不要在偏執的新穎以及一相情愿的利導中盲目徘徊了。
四、店頭誘導
為吸引目標顧客來店，市場人員或在銷售的各個環節設置了種種的小誘惑，如：看車有禮，試駕有禮，購車有禮，推薦有禮等，或者通過直接舉行活動吸引公眾，如：新車試駕會、節日（周年）慶典、媒體看車團、趣味比賽、藝術文化展等方式，一般情況下，這些會起到一定的促進作用。
不過，店頭誘導不能只停留于直接利益的誘惑上，謀劃長遠之計，更需將公司的“價值主張”逐漸深入具象化。一方面：業務人員對于品牌專業標準與服務流程的嚴格落實；另一方面，對于公司獨特價值訴求的系統化展示。譬如：“優質、專業、誠信”，這三個詞看似平淡無奇，但對汽車經銷商來講，其概念的真實內涵是什么？外延又有哪些？尚需市場人員逐一歸納，反復總結，校正方向，進而提升高度，作為全員意識和行為的長期性指導，這也給了市場人員很大的發揮空間。
銷售人員不要簡單地局限于銷售跟進與達成上在有意識留下來店客戶的相關信息資料，鼓勵統一分類匯總，無論成功購買與否，至少他們對品牌店有些印象，這些都將是品牌店潛在的傳播載體，所以，銷售和市場人員對其忽略不得。不妨借助節假日、店頭活動等契機，以電話、DM、短信等形式傳遞問候祝福和動態信息，講求適當節奏與頻率（一旦被認定為垃圾信息和騷擾，反而弄巧成拙，得不償失），力求再次喚起再記憶，積少成多，以待涓涓細流匯成河。
五、推廣活動
戶外展示、試乘試駕、社區聯誼、上門拜訪等推廣方式，同樣，是展廳集客不可缺少渠道之一，期間，銷售人員后續跟進相當重要，不可草草了事，更不允許看似豐富，實則執行雜亂，缺少章法。
每月，由媒體、廣告公司舉辦的推廣活動，接二連三，招商不時地充斥經銷商的耳朵，干擾市場決策。第三方的策劃思路不外乎于銷售旺季、節假日之際，拉上行業機構、政府及相關組織增加權威性，利用人流量大的廣（商）場增強現場氣氛，借助媒體宣傳平臺擴大影響面，形式大同小異，然而，效果確實也有所不同，這有待汽車經銷商審慎辨別的。
任何推廣活動都講究目的性、計劃性、關聯性的，市場部根據月度集客目標布局并且有步驟，有條理進行落實，由此，集客方可得到更加有力的保障，作為營銷者，具有不可推卸的責任。通過與媒體、合作伙伴不斷交流，明確表示，在下月計劃制定前，確定項目合作事宜，作為高層管理者也有義務監督計劃制定與落實的一致性，強調盡量減少額外申請事項。
活動前，做好預期宣傳，嚴密部署人財物；活動現場，注重品牌形象宣傳，制定特殊促銷策略，要求銷售顧問認真搜集意向客戶信息、記錄需求特征，主動歡迎到店獲得更多切實體驗，活動后，推動媒體后續報道，進行信息匯總歸檔、效果評估，找出與計劃的差距，及時采取其他補救措施，齊心協力，確保每月集客目標的實現。
六、客戶關系
從客戶中來，到客戶中去，營銷應回歸原點，強化服務質量的同時，始終注重良好客戶關系的建立、維系、提升，汽車經銷商通過積累穩固的基盤客戶群，不斷蓄勢，通過客戶的口碑傳播贏得更多的新客戶到店，這樣大大節約了顧客獲取的成本，何樂而不為？！
實際上，汽車經銷商不是不知客戶關系的重要性，而是缺乏足夠程度的重視，客戶關系工作方法過于單薄，加之無系統有效的考核，無約束即是放縱，再加之人員配備不足，培訓較少，嚴格意義上講，客戶關系管理只能稱得上“形同虛設”。
良好的客戶關系對于展廳集客具有一定的戰略性意義，提高客戶關系管理水平務必要提到經銷商的工作日程上來。為此，管理者要以身作則，不斷提高自我思想意識，強化自身素養，逐漸完善管理工具、工作流程、相關標準、考核方案并切實與薪資待遇掛鉤，通過各種調查方式，逐漸完善顧客信息，為開展客戶活動奠定堅實的基礎。
只有在較好掌握顧客信息的情況下，車主活動才會起到更大的效果和影響，由定期主題活動拉近彼此距離，實行客戶積分獎勵制度團結消費者，制定服務菜單切實滿足顧客的需求，不斷制造更多的正向傳播機會，循序漸進，日漸深化，由此，為展廳集客扎實了良好的群眾基礎。
七、公關活動
在展廳集客方面，媒體、政府組織、企事業單位、合作伙伴、內部員工等利益相關者們也是汽車經銷商的宣傳載體和潛在客戶，積極主動的公關，有利于增加提及率，增強公眾對品牌店的好感，以給客戶來店一些不錯的理由。
對于各類媒體，汽車經銷商可以說又愛又恨，喜愛得是廣而告之，擔心的是負面的傳播，性質使然，坦然面對，時刻注重彼此關系的維護，不可厚此薄彼；合作伙伴、內部員工與汽車經銷商緊密聯系的朋友，公司的實際表現，勢必會影響其轉述的方向性；與政府組織、企事業單位良好關系的維護已無需多言。
客流量的持續提升，是一項長期性系統化的工程，需要以上短、中、長期等各種方略的有機結合，相互補充，逐步推進，切勿再局限于短期手段，苦苦思索，無法自拔。
國家實物地質資料館地球資源展廳及標本園服務接待狀況與展望
張鐵奎 郭海燕 岡紅 張蕾
(國土資源實物地質資料中心)
摘要 本文介紹國家實物地質資料館地球資源展廳及標本園基本情況，分析了國家實物地質資料館地球資源展廳及標本園服務接待狀況，指出了國家實物地質資料館地球資源展廳及標本園服務接待當前存在的問題，提出了國家實物地質資料館地球資源展廳及標本園服務接待今后解決措施。
關鍵詞 實物地質資料 地球資源展廳 標本園 服務接待
地球資源展廳及標本園是國家實物地質資料館實物地質資料對外服務的窗口，展示內容是國家實物地質資料館庫藏的珍品。國家實物地質資料館地球資源展廳及標本園自2010年建成以來，我國實物地質資料的管理及社會化服務工作逐步得到改善，國家實物地質資料館實物地質資料服務接待工作也躍上新的臺階，從地球資源展廳的建成開放到大型標本園的開園到科普基地的掛牌。在這4年多的時間里，無論是實物地質資料服務產品開發還是服務接待水平我們都得到了很大提升。國家實物地質資料館地球資源展廳及標本園展覽展示服務正在逐步走向成熟，也正在得到愈來愈多人的認可。
1 基本情況
1.1 地球資源展廳產品展示內容
地球資源展廳包括展示廳330m2與展示連廊100m2，展出的內容都是近幾年來實物地質資料中心從全國各地采集的實物地質資料中挑選出的精品實物地質資料。有我國54個典型礦床、浙江長興縣煤山D剖面(大小“金釘子”剖面)實物地質資料、我國新疆富蘊縣重要的可可托海稀有礦山礦區的實物地質資料，另外還選取了一些典型觀賞石和化石。
地球資源展廳中間展柜內展示的是54個典型礦床實物地質資料，共展示標本241 塊，巖礦心56.6米。展出的實物有礦石標本、代表鉆孔礦心，礦床簡介文字、勘查工程部署圖、勘探線剖面圖等。四周透明展柜內則以礦區的典型礦石標本為主，每個展柜代表一個礦山項目。
展廳北側，是我國新疆富蘊縣重要的可可托海礦區標本實物地質資料，國家實物地質資料館在這個礦區采集系列標本155塊。展示廳展出了37塊典型礦石標本，并附有可可托海礦區地質特征文字說明的展板。
展廳西側是浙江省長興縣煤山D剖面模型的綜合展示，包括實物地層柱、實物剖面、實物標本以及配套的文字說明、柱狀圖、3D媒體制作片等。
國家實物地質資料館對江浙長興縣煤山D剖面進行了系統標本采集，剖面從上二疊統龍潭組、長興組到下三疊統殷坑組、南陵湖組，共計115個分層，采集了354 塊巖石、古生物化石、化學分析系列標本；特別是對兩個“金釘子”點位標本進行連續采集，制作了實物柱狀展示樣品。展墻展示了實物剖面1～62層，實物剖面代表性部分標本30塊。
另外，展廳內還選取了大陸科學鉆探和三峽地應力鉆探的重要巖心和具觀賞性的觀賞石做點綴進行了展出。
展示連廊展出的內容有172塊礦物、晶體標本，17塊觀賞石標本、8塊貴州關嶺生物群化石標本、41塊遼西熱河生物群化石標本。
1.2 大型標本園
國家實物地質資料館大型標本園占地2萬平方米，園中的大標本數量多、個體大、特點突出、類型豐富，具有典型性、代表性。這樣的標本園目前在中國是唯一的、獨特的。標本園有巖石標本和礦石標本，以礦石標本為主。目前展示的巖石標本主要是變質巖——泰山石、火山巖——玄武巖、沉積巖——沉積結核。標本園目前展示的礦石標本共計152塊，采自全國26個省區的98個礦山。我們把這些礦石標本按有色金屬、黑色金屬、貴重金屬、稀有金屬與非金屬等擺放4個區域。這些礦石都來自我國著名礦山或典型礦山，這些礦石記錄與展示了我國地下寶藏的神奇特征。
有色金屬類的礦石標本，主要包括銅、鉛、鋅、鎢、錫，鉬以及鋁土礦，以銅鉛鋅為主。銅或銅多金屬礦礦床有16座礦山的標本，來自云南、新疆、內蒙古、遼寧等8個省份；鎢礦主要來自江西省，有4座礦山的標本；錫礦來自云南，有2座礦山的標本；鉛鋅礦標本共有7個，來自江西、廣東、廣西等5省市；鋁土礦標本2個，來自河南、廣西。
黑色金屬礦產區，共有12個黑色金屬類礦山的標本，其中8個為鐵礦，3個錳礦，1個鉻鐵礦，來自河北、海南、云南、陜西等11個省份。這些礦山多為十分著名的超大型礦床和命名地礦床，代表了我國鐵礦、錳礦的主要成因類型。
貴重金屬類共計有15座礦山的標本，來自山東、河南、遼寧、內蒙古、湖南、陜西等14個省、區、市，以金礦為主，從成因類型上包括石英脈型、蝕變巖性、糜棱巖型、細粒浸染型、蝕變花崗巖性、巖爆角礫巖型等8大成因類型。
稀有金屬區，新疆富蘊縣可可托海稀有金屬礦和江西省宜春鈮鉭礦。
非金屬類區，磷礦和高嶺土礦。磷礦主要為海相沉積型條帶狀磷塊巖；高嶺土礦采自著名的江西景德鎮，是制作瓷器的原料(母巖)。
另外，還有3個能源礦標本，寧夏石嘴山大峰煤礦、湖北宜昌石墨礦和黑龍江石墨礦。
2 地球資源展廳及標本園服務接待情況分析
國家實物地質資料館地球資源展廳及標本園自2010年建成以來，截至2014年4月底，共接待社會各界人士17186人次，430個團體，對外講解364次，發放各種宣傳材料2642份。來館參觀目的統計結果顯示，學生實習24%、參觀67%、調研5%、培訓班3%。觀察取樣由于開展比較晚，所以占的比例較少，近1%(表1，圖1)。對近5年參觀的人員結構進行統計，高等院校學生46%、社會群體24%、政府機關5%、館藏機構3%、科研院所占4%、企業占2%、中小學生占10%、專家個人占3%(表2，圖2)。為了提高服務水平，2012年以后我們又開展了滿意度調查工作，對來訪者進行滿意度調查，截至2014年4月底，收到滿意度調查表187份，其中，2012年68份、2013年74份、2014年截至4月底45份，收到滿意度調查表2013年比2012年增加130%，2014年比2013年增加182%，其中滿意181份，占97%，較滿意占3%，提出合理化建議的調查表61份，占33%，對服務水平和硬件設施提出合理化建議的逐年增加。總體來看，來訪者對實物地質資料的關注度在逐年提高，收到了比較滿意的效果。自2010年地球資源展示廳及標本園建成以來，順利完成了第41、42、43、44、45個“世界地球日”5次的大型服務接待工作，5個“世界地球日”中共接待各界人士近萬人次，完成2012年、2013年2次科技活動周接待活動，先后接待大型外國團體2次40人次，包括2013年發展中國家地質礦產管理研修班、2014年亞洲國家地質礦產部門學員研修班參觀考察活動(表3)。
為了提高地球資源展廳及標本園對外服務接待工作，一方面我們在實物地質資料展品上不斷開發與完善，每年都增加新的展示產品，并且在展示的形式上不斷加以改善，例如2013年展品的標簽由原來的中文換成中英文對照，2014年我們由對礦山展板更換成中英文對照的形式。與此同時，我們還建立了相關的工作流程和制度，對每一次的接待來訪者除了認真講解外，還要進行登記，編制并發放實物地質資料中心簡介等相關材料、填寫顧客滿意度調查表等；制定了參觀須知等相關的制度，為提高地球資源展示廳及標本園對外服務接待工作提供了保障。
表1 2010～2014年4月底來展廳及標本園人員目的人數統計表
圖1 2010～2014年4月底來地球資源展示廳及標本園人員目的人數統計分析圖
表2 2010～2014年4月底來展廳及標本園人員結構層次統計表
圖2 2010～2014年4月底來展示廳及標本園人員結構層次統計分析圖
表3 2010～2014年4月底展廳及標本園服務接待人次表
3 展廳及標本園對外服務接待當前存在問題
3.1 館藏設施建設方面
國家實物地質資料館地球資源展廳和展示長廊目前面積只有330＋100平方米，而且是臨時改造而成，使得國家實物地質資料館近幾年采集到的實物地質資料得不到充分展示，實物地質資料得不到發揮作用。當前館藏設備簡陋，廊道漏雨嚴重，通風條件極差；缺少監控設備、展品展柜不合理、尤其是廊道展出展品不能清掃、也存在著安全隱患。
3.2 展示展品開發方面
對于參觀者與實習者來說，展品不但要豐富，而且要獨具特色與時尚，我們的展廳與標本園5年來展示展品總是老樣子，缺少創意與鎮館的珍品。展品的配套展板及標簽不夠靚麗，缺乏美感，讓人看后不能產生眼前一亮的感覺，更沒有達到流連忘返的程度。
4 今后的對策與措施
地球資源展廳及大型標本園是國家實物地質資料館對外服務的窗口，他的狀況直接影響國家實物地質資料館的形象，因此今后我們需要從幾方面加強重視。
1)展廳及標本園展品開發上，對國家實物地質資料過采集的實物地質資料全面了解，挑選出精品作為展品，采集補充一些特色鎮館展品，讓我們的服務產品及展廳與大標本園建設工作充滿創意和新鮮感。
2)展示風格上，對于展品與其相關的配套展板、標簽、大型標本的說明牌與名稱牌與展品配套外，設計上美觀亮麗；定期更改與更換，不斷調整展示展品的位置，使展示不陳舊，達到流動效果。
3)加強對接待講解人員素質、形象的培養，在對外接待服務的過程中樹立良好的形象，除了傳統的程序工作，在著裝、動作、言語上要做到得體、文靜、涵養。
4)我們要在以往的工作基礎上加大宣傳，發揮好窗口作用，利用國家實物地質資料館藏產品，制作更多的展品、展室，舉辦展覽，或者制作電視片，主題報道，多媒體教育系統，或者網頁等，充分利用實物地質資料，增強宣傳效果。真正地把國家實物地質資料館藏的實物地質資料搞活，得到充分的利用。
5)在館際合作交流上，今后需要加大調研力度和專家咨詢，多看多交流，尤其是引領潮流的展覽、展示會等，增長見識與眼界，更好地開發展示廳與大標本園服務產品，發揮靚麗窗口作用，為國家實物地質資料館樹立良好的形象。
參考文獻
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展廳建設服務實施方案及保障措施
企業展廳設計的作用是經過全方位的了解客戶后進行全面策劃，與決策者達到方針共同：以優質的工程和獨立的規劃來傳達品牌的靈魂，打造特性明顯的企業展廳。友誼的企業不止營銷產品，更注重企業文明特質和企業品牌內在的輸出。企業展廳設計是文明展現的中心，也是產品和效益的展現中心。
怎樣的展廳設計才能更加吸引人
2.設計應符合公司形象
展位設計是公司形象的具體表現，因此應該仔細考慮您所需要表達的信息(例如，您希望表現友好和以客戶為中心、還是尊貴、高科技，或是積極進取?)，并向設計師明確傳達。需要進行展臺裝飾的參展商需要特別注意圖樣設計，在最后時刻草率選用廉價裝飾材料往往有損公司的專業形象。
3.明確表述公司業務范圍
不要以為所有人都能僅從您的公司名稱就了解您所從事的業務范圍。因此，如果您的公司還不是家喻戶曉，或者您的展示并不能明顯說明您的業務范圍，那么您就應該以專門的圖文形式進行明確表述。
4.新品直接說出來
“新”是最有力的廣告詞之一。如果您的展品中有新產品，應該在展位中予以明顯突出。
5.確保文字易讀 信息簡單
文字信息應放置在觀眾眼睛水平等高或更高處。大小寫結合字體比全部大寫字體更容易閱讀;如果文字內容比較長，應盡量用短句、分段和間隔寬松的字體。
還要再強調一下，展會上人群密集，千萬不要奢望觀眾只會對本企業產生深刻的印象，因此，展臺傳遞的信息務必力求簡明。觀眾在展會上被大量信息包圍，但最后只能記住非常有限的一小部分。因此，要盡可能采用特殊字體、圖片等醒目的形式突出表達重點信息。照片往往具有很強的視覺沖擊力，但質量不佳往往是展位設計師最常見的抱怨之一。因此，如果照片將在您的展臺中占據重要地位，務必提前準備。
6.不要刻意引導客流
走動自由是優秀展位設計的基本原則之一。如果過分刻意控制展位周圍的人流，很可能會忽略了更重要的目的——與客戶交流。
7.避免心理障礙
展位越開闊，越可能吸引觀眾。臺式設計往往容易形成心理障礙，應盡量避免。
8.運用動態激發興趣
動態展品比靜態展品更能吸引眼球。如果您的產品或服務本身無法進行現場演示，應設法為展臺創造其他形式的動態效果(例如運用燈光、影音效果，或旋轉式的標志牌和展示架等)。
9.宣傳利益而非技術指標
展品應圍繞其所針對解決的需要和問題進行展示。切忌將產品給客戶帶來的利益淹沒在長篇的技術表述中。如果您的產品是市場上最快、最耐用或最經濟的，就要直接說出來。而具體的技術數據可留在產品說明資料中詳細敘述。
10.高度增加可見度
高位展臺能從遠處吸引觀眾注意力，要增加展臺高度并不一定非常昂貴。同時，高位展臺的某些位置也可能使觀眾從高處俯視您。總之，應運用一切設計元素盡量增加展臺的吸引力。
