展廳管理

1、如遇特殊情況或展示廳負(fù)責(zé)人不能處理的事情可向其他人員要求協(xié)助或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，以便及時解決問題，做到更好的完成展廳工作。展廳管理制度 目的 為塑造一個能展現(xiàn)公司企業(yè)文化的展廳接待環(huán)境，規(guī)范展廳接待管理制度，更好地為客戶服務(wù)，樹立公司良好的對外形象，特制定本制度。

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2、美術(shù)館規(guī)章制度篇一：美術(shù)館展廳管理工作管理暫行細(xì)則青島市美術(shù)館展廳管理工作暫行細(xì)則布展、撤展期間的管理工作基本要求：嚴(yán)格按照布展、撤展的工作程序，認(rèn)真執(zhí)行展覽部安排的工作流程，不得擅自操作和粗暴執(zhí)行，認(rèn)真、專業(yè)的完成布、撤展任務(wù)。

3、管理和維護展廳設(shè)施：負(fù)責(zé)展廳內(nèi)各項設(shè)施、器材、設(shè)備等的管理和維護，保證展廳的正常運轉(zhuǎn)和使用，及時處理設(shè)施故障或其他問題。組織和協(xié)調(diào)展覽活動：組織和協(xié)調(diào)展覽活動，包括展品布置、展覽主題設(shè)計、現(xiàn)場安排等工作，確保展覽活動有序進行。

4、值班銷售人員如有事離開，須由其他銷售人員替代，如無人替代需及時告知辦公室人員替班，接替人員同樣執(zhí)行本守則標(biāo)準(zhǔn)。4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片。5）禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報紙、喝水、吃零食、嬉鬧。

4s店銷售顧問展廳接待的管理要點是哪些

1、汽車4S店銷售流程包括展廳接待、洽談（即需求分析）、車輛講解（介紹車輛款式）、成交、后期跟蹤服務(wù)等內(nèi)容。展廳接待是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。展廳接待是一個專職崗位，在4S店里一般屬于銷售部。

2、著裝要求 所有人員（妊娠期同事除外）必須統(tǒng)一穿著公司工服+名牌，保持儀容儀表的整潔。為了以更好的形像接待客戶，女士應(yīng)適當(dāng)化淡妝（眉毛，眼線，口紅要畫），頭發(fā)應(yīng)綁起來。

3、車輛展示要點有：顏色的搭配、擺放的角度、車輛的清潔。客戶接待注意事項比較多，最重要的是不要冷落客戶，讓客戶感受到銷售人員對他們的尊重。

4、每天早晨清掃前臺衛(wèi)生，準(zhǔn)備，整理，擺放好銷售顧問接待客戶所需的洽談卡，算價單，車輛訂購單，試乘試駕單等資料。隨時監(jiān)督展廳經(jīng)理值班情況，同時監(jiān)督前臺銷售人員到崗情況，一般狀況下每天保證前臺有一名展廳經(jīng)理維護秩序，兩名銷售顧問負(fù)責(zé)接待客戶，一名銷售顧問負(fù)責(zé)接聽客戶來電。

5、展廳日常管理工作要求 展廳環(huán)境管理 （一）、安全環(huán)境：下班離開展廳時，注意檢查門窗是否有關(guān)緊鎖好，保證展廳的安全。嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進入展示廳，經(jīng)常檢查用電（電線、插頭等）、防火設(shè)施性能是否良好，滅火器使用期限等，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，及時解決，以確保防火及用電安全。

講解員接待禮儀要求

1、導(dǎo)游員在講解前，首先要有意識地占領(lǐng)更佳位置，面向游客面帶笑容，既不要靠游客太近，也不要離游客太遠(yuǎn)，大約離游客1米左右即可。導(dǎo)游員的語音大小高低要根據(jù)當(dāng)時的環(huán)境而定，手勢的幅度不要過大，講解的景點空間距離跨越也不要過大。

2、“站有站相”是對一個人禮儀修養(yǎng)的基本要求。良好的站姿能襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度。講解員在站立時，要自然地挺胸收腹，身體與地面垂直，重心放在前腳掌，雙肩放松，雙臂自然下垂或在體前交叉。不宜將手插在口袋里，更不能下意識地做些小動作（掏耳朵、捋頭發(fā)，挖鼻孔等），有失禮儀的莊重。

3、禮貌接待顧客 車展講解員的正確做法：雙目直視顧客并用自信開朗的聲音問好，待到顧客有需要幫助的表示時上前詢問，上前微鞠躬，直視微笑并禮貌地詢問需要什么幫助，遇到面熟的顧客在等待時，暗示你記得他（她），盡量請同事幫忙，并對顧客的耐心等待表示感謝。

4、講解員的基本禮儀規(guī)范如下：形象：講解員要代表企業(yè)的形象，所以一定要具備良好的職業(yè)形象。從發(fā)型妝容到服裝舉止都要與企業(yè)的形象一致，給人職業(yè)、大方、得體的感覺。禮儀：言談和舉止要充分展現(xiàn)得體的禮儀。舉手投足都要規(guī)范穩(wěn)重。表達(dá)：聲音洪亮，富有感染力。語速平和，吐字清晰。

5、禮貌用語的基本要求 （1）使用禮貌用語首先態(tài)度要誠懇。 （2）使用禮貌用語要謙遜文雅，盡量使用敬語。 （3）導(dǎo)游人員在接待賓客過程中要努力做到聲音優(yōu)美、動聽、語言標(biāo)準(zhǔn)、咬字清晰、音量適度，要使聽者感到親切自然。

怎樣接待重要客人

迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣為因讓客人久等而誤事。主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間，同時向客人解釋住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

家庭接待前的準(zhǔn)備 - 家庭環(huán)境布置：確保家庭環(huán)境既實用又舒適，同時具備娛樂性和欣賞性。使用花卉增添生命力，保持室內(nèi)空氣清新，適當(dāng)播放優(yōu)美音樂。收拾干凈整潔的居室，選擇合適的桌布顏色。- 主人的服飾：穿著休閑裝，體現(xiàn)親切和隨和。適當(dāng)化妝，展現(xiàn)對客人的尊重。

了解客人的宗教問題，以方便接待。多了解客人國家習(xí)俗，習(xí)慣和喜好，注意細(xì)節(jié)，對自己所在城市文化以及景點也盡可能多了解，對本國文化當(dāng)然應(yīng)該多了解，客人問及時至少也應(yīng)知道一點，不要一問三不知。這些都能贏得客人對你的尊敬。 不僅在工作上，在其它方面都是這樣。