講解員應(yīng)有的禮儀是什么?

一是職業(yè)道德，思想品德。講解員作為“人類靈魂的工程師”，應(yīng)具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。

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形象：講解員要代表企業(yè)的形象，所以一定要具備良好的職業(yè)形象。從發(fā)型妝容到服裝舉止都要與企業(yè)的形象一致，給人職業(yè)、大方、得體的感覺。禮儀：言談和舉止要充分展現(xiàn)得體的禮儀。舉手投足都要規(guī)范穩(wěn)重。

游客不愿聽導(dǎo)游員的講解，其原因有許多，有的是疲勞太累不愿聽導(dǎo)游員講解，也有的是導(dǎo)游員講解水平很一般，提不起游客的興趣，還有的是導(dǎo)游員給游客交流的時(shí)間太少以及游客忙于自己的事情或在考慮問題等等。

禮儀：言談和舉止要充分展現(xiàn)得體的禮儀。舉手投足都要規(guī)范穩(wěn)重。表達(dá)：聲音洪亮，富有感染力。語速平和，吐字清晰。專業(yè)知識(shí)：具備全面的專業(yè)知識(shí)。包括行業(yè)信息和企業(yè)文化、經(jīng)營理念等。

講解員接待禮儀要求

1、行走：講解員走姿看上去應(yīng)顯得瀟灑、穩(wěn)健、文雅、持重 ，具體來講 ，行進(jìn)的步伐應(yīng)當(dāng)保持相對穩(wěn)定 ；步伐不宜過大或過小；不宜東張西望；腰部要放松 ，上身要挺拔 ，腿部要伸直；雙腿的距離不要過大 ，不要走成八字步。

2、形象：講解員要代表企業(yè)的形象，所以一定要具備良好的職業(yè)形象。從發(fā)型妝容到服裝舉止都要與企業(yè)的形象一致，給人職業(yè)、大方、得體的感覺。禮儀：言談和舉止要充分展現(xiàn)得體的禮儀。舉手投足都要規(guī)范穩(wěn)重。

3、作為外語講解員或啞語、方言講解員應(yīng)該要熟悉與該語言有關(guān)的基本知識(shí)，民俗風(fēng)情等知識(shí)。三是專業(yè)技能。其一，要加強(qiáng)語言的訓(xùn)練。

4、接待賓客要自然大方、穩(wěn)重?zé)崆椤⒂卸Y貌，熟練運(yùn)用“十一字”禮貌用語，做到微笑服務(wù)，用好敬語。做到：迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲、工作出現(xiàn)差錯(cuò)有道歉聲。不以膚色、種族、信仰、衣著、相貌取人。

5、在有領(lǐng)導(dǎo)的講解中，如果領(lǐng)導(dǎo)沒有介紹到講解員，講解員可以進(jìn)行自我介紹。講解員與主賓的距離保持一步到兩步的距離。每一次講解之前可以有一個(gè)接待方案（主賓的背景資料和注意事項(xiàng)），接待之后寫一個(gè)接待紀(jì)實(shí)（反思與總結(jié)）。

6、需要注意4點(diǎn)。形象：講解員要代表企業(yè)的形象，所以一定要具備良好的職業(yè)形象。從發(fā)型妝容到服裝舉止都要與企業(yè)的形象一致，給人職業(yè)、大方、得體的感覺。禮儀：言談和舉止要充分展現(xiàn)得體的禮儀。

導(dǎo)游講解語言藝術(shù)——講解的態(tài)勢語藝術(shù)

以“ 笑” 為例，導(dǎo)游員可根據(jù)講解情感的變化，有時(shí)可表現(xiàn)為“ 朗笑”，有時(shí)只表現(xiàn)為“ 莞爾一笑”，有時(shí)可表現(xiàn)為“ 微笑”。

也是導(dǎo) 游服務(wù)中重要的語言藝術(shù)形式之一。

導(dǎo)游態(tài)勢語言運(yùn)用技巧 態(tài)勢語言亦稱體態(tài)語言、人體語言或動(dòng)作語言，它是通過人的表情、動(dòng)作、姿態(tài)等來表達(dá)語義和傳遞信息的一種無聲語言。

問答法就是在講解中導(dǎo)游員向旅游者提出問題或啟發(fā)他們提出問題的導(dǎo)游方法。

2012導(dǎo)游資格考試輔導(dǎo):導(dǎo)游態(tài)勢手勢語言運(yùn)用技巧

在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員要特別注意不能用手指指點(diǎn)游客，這在西方國家是很不禮貌的動(dòng)作，譬如導(dǎo)游人員在清點(diǎn)人數(shù)時(shí)用食指來點(diǎn)數(shù)，就會(huì)引起游客的反感。

在哪種情況下用哪種手勢，都應(yīng)視講解的內(nèi)容而定。在手勢的運(yùn)用上必須注意：一要簡潔，易懂；二要協(xié)調(diào)合拍；三要富有變化；四要節(jié)制使用；五不要使用對方忌諱的手勢。

數(shù)字比擬手勢： 用手指比劃出特定數(shù)字的形狀，讓游客更加直觀地理解數(shù)字的大小。 表情和情感手勢：面部表情： 通過面部表情，如微笑、驚訝、愉悅等，傳達(dá)情感，讓游客感受到導(dǎo)游對講解內(nèi)容的熱情和專注。

既不要靠游客太近，也不要離游客太遠(yuǎn)，大約離游客1米左右即可。導(dǎo)游員的語音大小高低要根據(jù)當(dāng)時(shí)的環(huán)境而定，手勢的幅度不要過大，講解的景點(diǎn)空間距離跨越也不要過大。

科普館講解員是做什么的?

1、作為講解員，不僅僅是為來賓介紹科普館介紹項(xiàng)目，還負(fù)責(zé)很多的幕后工作。看著科普館從最開始只有展陳設(shè)備到現(xiàn)在越加滿當(dāng)?shù)酿^，心中無盡感慨，我因這些而感到有成就，因這些有我的付出而感到有價(jià)值。

2、是的，北京科技館有講解員。北京科技館的講解員主要負(fù)責(zé)普及科技知識(shí)，讓游客們更好地了解北京科技館以及展覽展覽品。他們會(huì)以有趣的、生動(dòng)形象的方式講解展品，讓參觀者更容易理解，并為參觀者提供實(shí)用的信息和技術(shù)指導(dǎo)。

3、講解員是溝通博物館、紀(jì)念館與社會(huì)的橋梁和紐帶，是博物館、紀(jì)念館的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館、紀(jì)念館的窗口形象，甚至影響到一個(gè)地區(qū)和國家的形象。

4、講解以陳列為基礎(chǔ)，用科學(xué)的語言和其它輔助表達(dá)的方式，將知識(shí)傳遞給觀眾的一種活動(dòng)。是溝通博物館、紀(jì)念館與社會(huì)的橋梁和紐帶，是博物館和紀(jì)念館的名片。

講解員語言表達(dá)的技巧

1、講解員語言表達(dá)的技巧主要有講解聲音的正確處理、講解的態(tài)勢語言、講解中突發(fā)狀況的處理。講解聲音的正確處理。講解時(shí)的語言表達(dá)技巧主要是要求講解員有正確的發(fā)音展廳男講解員手勢， 這就包括語音、語調(diào)、重音、語速、吐字歸音。

2、清晰的語言：要用簡單明展廳男講解員手勢了、通俗易懂、清晰準(zhǔn)確的語言表達(dá)意思展廳男講解員手勢，避免使用極其專業(yè)化或含糊不清的詞匯。生動(dòng)的比喻：用易于理解的比喻來解釋抽象概念，使聽眾更容易理解主題和關(guān)鍵點(diǎn)。

3、運(yùn)用幽默需要一定的技巧。下面從構(gòu)成幽默的方法介紹幽默在演講中的運(yùn)用： 故意夸張。夸張是運(yùn)用豐富的想象，擴(kuò)大或縮小事物的特征、形象、作用和程度，以增強(qiáng)語言的表達(dá)效果。夸張可以構(gòu)成幽默。 正反顛倒。

4、運(yùn)用好展廳男講解員手勢你的肢體語言 肢體語言包括身體各個(gè)部分為表達(dá)自己觀點(diǎn)而配合的各種動(dòng)作。文字、語調(diào)、肢體動(dòng)作構(gòu)成展廳男講解員手勢了人交流的一個(gè)表達(dá)系統(tǒng)，只有各個(gè)部分完美的配合，才能產(chǎn)生更佳的效果。

5、停頓。停頓既是換氣時(shí)的生理需要，也是一種標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，也是演講者情感表達(dá)的技巧工具。停頓分為：語法停頓、邏輯停頓、感情停頓、回味停頓四種。 語法停頓。