橙牛數(shù)字今天給各位分享展廳講解員禮儀培訓(xùn)的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)講解員禮儀培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開(kāi)始吧！
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講解員需要注意什么
講解員是集會(huì)展、播音、接待于一體bai，要求從業(yè)人員口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，且具備一定的外語(yǔ)水平，熟悉展覽專業(yè)知識(shí)，還要具備規(guī)范的服務(wù)禮儀，高級(jí)別講解員還應(yīng)具備對(duì)一定的研究能力。 其職業(yè)功能已成為博物、美術(shù)、紀(jì)念等展業(yè)中，直接面對(duì)國(guó)內(nèi)外觀眾的“之一窗口”，對(duì)于展示形象和品位尤其重要。其職業(yè)前景十分看好。
職業(yè)要求：一是專業(yè)知識(shí)。講解藝術(shù)最本質(zhì)的特征是知識(shí)和語(yǔ)言的有機(jī)結(jié)合，作為知識(shí)的傳授者，講解員要積極學(xué)習(xí)和掌握各方面的知識(shí)。首先是要非常熟悉掌握陳列內(nèi)容及相關(guān)展品或景區(qū)的背景知識(shí)。其次是要掌握和熟悉社會(huì)基本知識(shí)（天文地理、史料傳記、宗教風(fēng)俗等）和學(xué)科知識(shí)（語(yǔ)言學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)倫理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等）。除此之外還要了解、掌握與館區(qū)或景區(qū)或社會(huì)發(fā)展相關(guān)的基本法律法規(guī)政策和當(dāng)前社會(huì)動(dòng)態(tài)。作為外語(yǔ)講解員或啞語(yǔ)、方言講解員應(yīng)該要熟悉與該語(yǔ)言有關(guān)的基本知識(shí)，民俗風(fēng)情等知識(shí)。二是專業(yè)技能。其一，要加強(qiáng)語(yǔ)言的訓(xùn)練。其發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言要規(guī)范；語(yǔ)言組織、表達(dá)能力較強(qiáng)，達(dá)到觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容準(zhǔn)確，言簡(jiǎn)意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強(qiáng)吸引力和感染力；因人施講，會(huì)針對(duì)不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語(yǔ)言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門外語(yǔ)，特別是外語(yǔ)講解員、啞語(yǔ)和方言講解員更應(yīng)靈活的運(yùn)用語(yǔ)言，結(jié)合實(shí)際有效的表達(dá)。三是職業(yè)道德，思想品德。講解員應(yīng)具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培養(yǎng)講解員的愛(ài)國(guó)主義意識(shí)，能明確政治方向，維護(hù)國(guó)家和民族的利益和自尊；其二要培養(yǎng)講解員認(rèn)真學(xué)習(xí)、模范遵守國(guó)家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，講文明，模范遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德；其三，要培養(yǎng)講解員具有觀眾至上的服務(wù)理念，能積極維護(hù)觀眾的合法權(quán)益；其四，培養(yǎng)講解員具有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有熱愛(ài)觀眾的情感品質(zhì)，能主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致服務(wù)于觀眾。
禮儀要求：（1）儀容儀表良好。著裝得體、整潔，做到持證上崗、掛牌服務(wù)。在為游客提供服務(wù)時(shí)，做到微笑迎客、主動(dòng)熱情、端莊大方。 （2）講解準(zhǔn)確順暢。熟悉業(yè)務(wù)，知識(shí)面廣。講解內(nèi)容健康、規(guī)范，熱情介紹、答復(fù)游客的提問(wèn)或咨詢，耐心細(xì)致、不急不躁；對(duì)游客的提問(wèn)，盡量做到有問(wèn)必答、有問(wèn)能答；對(duì)回答不了的問(wèn)題，致以歉意，表示下次再來(lái)時(shí)給予滿意回答；與游客進(jìn)行溝通時(shí)，說(shuō)話態(tài)度誠(chéng)懇謙遜，表達(dá)得體。（3）服務(wù)主動(dòng)熱情。，積極幫助游客解決實(shí)際困難。尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣，并主動(dòng)運(yùn)用他們的禮節(jié)、禮儀，表示對(duì)他們的友好和敬重。路遇危險(xiǎn)狀況時(shí)，主動(dòng)提醒，并按規(guī)程及時(shí)對(duì)游客進(jìn)行安全疏散，保證游客安全。
尤其注意的是講解中，不摻雜封建迷信、低級(jí)庸俗的內(nèi)容。不介紹游客參加不健康的娛樂(lè)活動(dòng)。旅行中，不誘導(dǎo)、強(qiáng)拉游客購(gòu)物；不擅自改變計(jì)劃，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。善意提醒游客文明旅游。當(dāng)遇到游客投訴時(shí)，應(yīng)保持謙遜、克制的態(tài)度，認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的要求，對(duì)其合理要求應(yīng)及時(shí)予以解決，對(duì)不合理要求應(yīng)該禮貌而委婉地拒絕。
講解員都應(yīng)該進(jìn)行哪些訓(xùn)練？
講解員，是博物、展覽、參觀的引導(dǎo)員。需要準(zhǔn)確、詳盡、生動(dòng)的闡釋所展物品、場(chǎng)景的性質(zhì)、狀態(tài)、意義。在某種程度上說(shuō)，講解的好壞，關(guān)系著展覽的好壞。
因此，提高講解素質(zhì)，是講解員必須進(jìn)行的訓(xùn)練。
一、朗讀訓(xùn)練，講解是使用語(yǔ)言，進(jìn)行表達(dá)的一種工作形式。語(yǔ)言表達(dá)能力的好壞，直接制約了講解的發(fā)揮與發(fā)展。
二、表演訓(xùn)練，講解，實(shí)踐上是一種，講演。需要把展覽的物品、場(chǎng)景形象的演練出來(lái)。把參觀人員的共鳴、感想演練出來(lái)。
三、組織引導(dǎo)訓(xùn)練，講解員，在面對(duì)聽(tīng)眾的時(shí)候，是一個(gè)群體活動(dòng)的組織者，引導(dǎo)者。要掌握群體人員的動(dòng)向，意趣。準(zhǔn)確引導(dǎo)、組織聽(tīng)眾群體進(jìn)行活動(dòng)。
四、講解對(duì)象的了解、熟悉訓(xùn)練。
講解員的基本禮儀是什么？
講解員是集會(huì)展、播音、接待于一體，要求從業(yè)人員口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，且具備一定的外語(yǔ)水平，熟悉展覽專業(yè)知識(shí)，還要具備規(guī)范的服務(wù)禮儀，高級(jí)別講解員還應(yīng)具備對(duì)一定的研究能力。禮儀要求：（1）儀容儀表良好。著裝得體、整潔，做到持證上崗、掛牌服務(wù)。在為游客提供服務(wù)時(shí)，做到微笑迎客、主動(dòng)熱情、端莊大方。 （2）講解準(zhǔn)確順暢。熟悉業(yè)務(wù)，知識(shí)面廣。講解內(nèi)容健康、規(guī)范，熱情介紹、答復(fù)游客的提問(wèn)或咨詢，耐心細(xì)致、不急不躁；對(duì)游客的提問(wèn)，盡量做到有問(wèn)必答、有問(wèn)能答；對(duì)回答不了的問(wèn)題，致以歉意，表示下次再來(lái)時(shí)給予滿意回答；與游客進(jìn)行溝通時(shí)，說(shuō)話態(tài)度誠(chéng)懇謙遜，表達(dá)得體，例如：“請(qǐng)您隨我參觀”、“請(qǐng)您抓緊時(shí)間，閉館時(shí)間到了”、“歡迎您下次再來(lái)”等。（3）服務(wù)主動(dòng)熱情。安排旅游行程、生活起居要滿足游客的需求。主動(dòng)關(guān)心和幫助老人、小孩、殘疾人等有特殊需要的游客，積極幫助他們解決旅行中的實(shí)際困難。尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣，并主動(dòng)運(yùn)用他們的禮節(jié)、禮儀，表示對(duì)他們的友好和敬重。路遇危險(xiǎn)狀況時(shí)，主動(dòng)提醒，并按規(guī)程及時(shí)對(duì)游客進(jìn)行安全疏散，保證游客安全。（4）講解中，不摻雜封建迷信、低級(jí)庸俗的內(nèi)容。不介紹游客參加不健康的娛樂(lè)活動(dòng)。旅行中，不誘導(dǎo)、強(qiáng)拉游客購(gòu)物；不擅自改變計(jì)劃，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。善意提醒游客文明旅游。當(dāng)遇到游客投訴時(shí)，應(yīng)保持謙遜、克制的態(tài)度，認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的要求，對(duì)其合理要求應(yīng)及時(shí)予以解決，對(duì)不合理要求應(yīng)該禮貌而委婉地拒絕。
博物館講解員需要的綜合基礎(chǔ)知識(shí)
談博物館、紀(jì)念館講解員的選拔和培養(yǎng)
講解是以陳列為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的語(yǔ)言和其它輔助表達(dá)方式，將知識(shí)傳遞給觀眾的一種社會(huì)活動(dòng)。講解員是溝通博物館、紀(jì)念館與社會(huì)的橋梁和紐帶，是博物館、紀(jì)念館的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館、紀(jì)念館的窗口形象，甚至影響到一個(gè)地區(qū)和國(guó)家的形象。因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館、紀(jì)念館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。這里筆者就講解員的選拔和培養(yǎng)談幾點(diǎn)個(gè)人的想法與同行朋友們共同交流。
一、博物館、紀(jì)念館講解員的選拔
講解是知識(shí)和語(yǔ)言的高度綜合藝術(shù)，其職業(yè)特點(diǎn)與組團(tuán)社導(dǎo)游員有著根本的區(qū)別，它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識(shí)性和藝術(shù)性的綜合。講解員處于一個(gè)特殊關(guān)鍵的崗位，她面對(duì)的是一個(gè)知識(shí)層次、年齡層次等不相同的特殊團(tuán)體，講解員既擔(dān)負(fù)著宣傳和教育的職能，同時(shí)要能有效的組織引導(dǎo)觀眾參觀，此外還擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務(wù)和職責(zé)。講解員是一個(gè)單位、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國(guó)家的形象代言人，所以每個(gè)社教工作者都要正確看待講解員的地位和工作性質(zhì)。
講解員的選拔對(duì)于講解員的培養(yǎng)很重要，一個(gè)優(yōu)秀的講解員必須具備良好的綜合素質(zhì)，其選拔的主要來(lái)源是大中專院校學(xué)生，因?yàn)檫@部分學(xué)生個(gè)人基礎(chǔ)條件及基本素質(zhì)較好，而且年齡特征在18-22歲之間，具有接受新事物的能力強(qiáng)、工作積極性強(qiáng)的特點(diǎn)。講解員基本任職條件必須嚴(yán)格要求，特別是有些條件例如嗓音、形象等是通過(guò)后天無(wú)法達(dá)到要求的，要謹(jǐn)慎考慮。一是講解員應(yīng)具有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵守國(guó)家法律法規(guī)，有熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)博物館、紀(jì)念館事業(yè)、熱愛(ài)觀眾的情感品質(zhì)，因?yàn)橹挥羞_(dá)到這樣的條件，才能讓講解員樹(shù)立起觀眾至上的理念，全心全意的為觀眾服務(wù)。二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識(shí)修養(yǎng)，不僅自身要掌握豐富的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)要博覽群書(shū)。講解員更好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大專以上學(xué)歷。三是應(yīng)具有良好的公眾形象，身體健康，身高、面容符合職業(yè)要求，這樣才能給觀眾留下良好的之一印象，也有利于講解的持續(xù)進(jìn)行。四是具有良好的嗓音條件和語(yǔ)言表達(dá)能力，善于與觀眾交流。能通過(guò)和諧的語(yǔ)言將觀眾組織好。通話水平應(yīng)達(dá)二級(jí)甲等以上。外語(yǔ)講解員或啞語(yǔ)、方言講解員的語(yǔ)言也應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的水平。此外，講解員還應(yīng)具有良好的性格特征、心理素質(zhì)和反應(yīng)能力，能面對(duì)不同的觀眾較好的完成講解任務(wù)。對(duì)其興趣和愛(ài)好也要有適當(dāng)要求，精通琴棋書(shū)畫(huà)、能歌善舞的講解員總是令觀眾耳目一新。以上這些都是我們選拔講解員的基本條件。
同時(shí)，講解員的選拔，也應(yīng)該規(guī)范的選拔程序。首先要在一定范圍內(nèi)詳細(xì)公布招聘信息，確定選拔對(duì)象。其二是初次面試要到位、仔細(xì)，再確定進(jìn)入復(fù)試人員。其三是嚴(yán)把復(fù)試關(guān)，最終確定人員參加試用，試用結(jié)束后，應(yīng)該有一個(gè)上崗前的培訓(xùn)和考核過(guò)程，不合格者繼續(xù)培訓(xùn)或結(jié)束試用。面試內(nèi)容應(yīng)該要包括自我介紹、語(yǔ)言表達(dá)能力、知識(shí)測(cè)驗(yàn)、職業(yè)答題和特長(zhǎng)表演等。招聘組應(yīng)該由主管領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、人事主管以及資深講解員組成。
二、講解員的培養(yǎng)
1、培養(yǎng)目標(biāo)要明確。隨著社會(huì)的發(fā)展，我們對(duì)講解員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求也在不斷的提高，觀眾需要的不再是簡(jiǎn)單的說(shuō)教式講解，而要求講解員在講解過(guò)程中要多交流，需要的是生動(dòng)、科學(xué)的講解。從崗位特點(diǎn)來(lái)看，我們的培養(yǎng)目標(biāo)是，要通過(guò)5-10年的培訓(xùn)，將講解員培養(yǎng)成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。從講解員成長(zhǎng)的歷程來(lái)看，一般參加工作5-10年是熟悉過(guò)程，是積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)時(shí)期，在講解工作崗位上至少8—10年以上才能步入成熟期。因此，管理者應(yīng)改變“講解職業(yè)是青春職業(yè)”的觀念，應(yīng)多花一些時(shí)間來(lái)進(jìn)行現(xiàn)有講解員的培訓(xùn)和提高，多組織一些專業(yè)技能比武，加強(qiáng)日常管理和考核，來(lái)提高講解員的業(yè)務(wù)水平。
2、培養(yǎng)方法要靈活。一個(gè)優(yōu)秀講解員的培養(yǎng)，是一個(gè)長(zhǎng)期和系統(tǒng)的培訓(xùn)過(guò)程。講解員培訓(xùn)可以分為崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。首先，崗前培訓(xùn)對(duì)講解員的成長(zhǎng)成尤為重要，單位要有靈活的制度來(lái)規(guī)范管理講解員，有培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)制度，年初或月初有目的的組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。由單位邀請(qǐng)專家或由經(jīng)驗(yàn)豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式，培養(yǎng)講解員了解博物館知識(shí)和陳列內(nèi)容及講解規(guī)律和技巧，新上崗人數(shù)多的要采取封閉式的培訓(xùn)。其次，后天培訓(xùn)是講解水平提升的重要手段，主要是專業(yè)崗位培訓(xùn)，旨在提高講解藝術(shù)和知識(shí)水平，可“送出去”或“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”組織各種專業(yè)培訓(xùn)。要積極組織參加各級(jí)專業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修班，同時(shí)要有培訓(xùn)效果檢驗(yàn)制度。例如可以由受培訓(xùn)的講解員給新講解員講課或進(jìn)行示范講解等。此外，要向同行單位多交流經(jīng)驗(yàn)，取他之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。其三，要多進(jìn)行模擬訓(xùn)練，特別是在重大接待時(shí)，可由多個(gè)講解員共同組織進(jìn)行模擬講解等。單位自身要多組織技術(shù)比武，或積極參加各級(jí)專業(yè)技能比武，這有利于講解員提高自身技能，增長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)拓眼界，增進(jìn)交流。其四，通過(guò)多形式的組織文化訓(xùn)練來(lái)提高講解員的歸屬感、集體意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和反應(yīng)能力。
3、培訓(xùn)內(nèi)容要全面。目前講解員的職業(yè)培訓(xùn)還可以說(shuō)是處于起步狀態(tài)，還不成熟，自上而下沒(méi)有行成一個(gè)好的培訓(xùn)機(jī)制，都是由各個(gè)單位自身來(lái)摸索經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為其基本內(nèi)容應(yīng)包括：
一是職業(yè)道德，思想品德。講解員作為“人類靈魂的工程師”，應(yīng)具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培養(yǎng)講解員的愛(ài)國(guó)主義意識(shí)，能明確政治方向，維護(hù)國(guó)家和民族的利益和自尊；其二要培養(yǎng)講解員認(rèn)真學(xué)習(xí)、模范遵守國(guó)家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，講文明，模范遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德；其三，要培養(yǎng)講解員具有觀眾至上的服務(wù)理念，能積極維護(hù)觀眾的合法權(quán)益；其四，培養(yǎng)講解員具有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有熱愛(ài)觀眾的情感品質(zhì)，能主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致服務(wù)于觀眾。
二是專業(yè)知識(shí)。講解藝術(shù)最本質(zhì)的特征是知識(shí)和語(yǔ)言的有機(jī)結(jié)合，作為知識(shí)的傳授者，講解員要積極學(xué)習(xí)和掌握各方面的知識(shí)。首先是要非常熟悉文物、博物館基本知識(shí)，掌握本館陳列內(nèi)容及相關(guān)展品的背景知識(shí)。其次是要掌握和熟悉社會(huì)基本知識(shí)（天文地理、史料傳記、宗教風(fēng)俗等）和學(xué)科知識(shí)（語(yǔ)言學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)倫理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等）。除此之外還要了解、掌握與博物館或社會(huì)發(fā)展相關(guān)的基本法律法規(guī)政策和當(dāng)前社會(huì)動(dòng)態(tài)。作為外語(yǔ)講解員或啞語(yǔ)、方言講解員應(yīng)該要熟悉與該語(yǔ)言有關(guān)的基本知識(shí)，民俗風(fēng)情等知識(shí)。
三是專業(yè)技能。其一，要加強(qiáng)語(yǔ)言的訓(xùn)練。其發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言要規(guī)范；語(yǔ)言組織、表達(dá)能力較強(qiáng)，達(dá)到觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容準(zhǔn)確，言簡(jiǎn)意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強(qiáng)吸引力和感染力；因人施講，會(huì)針對(duì)不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語(yǔ)言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門外語(yǔ)，特別是外語(yǔ)講解員、啞語(yǔ)和方言講解員更應(yīng)靈活的運(yùn)用語(yǔ)言，結(jié)合實(shí)際有效的表達(dá)。此外，在運(yùn)氣發(fā)聲、嗓音保護(hù)等方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、聲音宏亮的語(yǔ)音語(yǔ)貌。其二，要加強(qiáng)儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓(xùn)練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學(xué)習(xí)化妝的基本知識(shí)。講解員的一顰一笑都會(huì)給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢(shì)運(yùn)用和講解棒的運(yùn)用要規(guī)范，適時(shí)，準(zhǔn)確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的民族、國(guó)家禮儀禮節(jié)的基本特點(diǎn)和要求。其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過(guò)程中提高講解員對(duì)陳列內(nèi)容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培養(yǎng)講解員的綜合能力，能唱、會(huì)跳的講解員有利于促進(jìn)講解服務(wù)的持續(xù)提供，同時(shí)也利于講解員自身的提高。
此外，要培養(yǎng)講解員熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的處理流程，能在有效時(shí)間內(nèi)報(bào)告相關(guān)部門，并作出處理或協(xié)調(diào)處理。同時(shí)，作為單位人，要培養(yǎng)講解員熟悉本單位的內(nèi)部管理的規(guī)章制度以及基本情況和事業(yè)發(fā)展思路等，講解員要參與陳列的形式設(shè)計(jì)、內(nèi)容設(shè)計(jì)及陳列布展工作，同時(shí)要積極投入博物館學(xué)和陳列主題研究。
當(dāng)然，每一次培訓(xùn)之后都應(yīng)該建立有制度和方法來(lái)檢驗(yàn)和考核培訓(xùn)和學(xué)習(xí)后的效果，才能促進(jìn)講解員的再提高。在后天的培養(yǎng)提高過(guò)程中，講解員本身既要多參與講解實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)水平；也要積極參與各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，提高適應(yīng)各種環(huán)境的能力，使自己培養(yǎng)成為多面手；更要加強(qiáng)身體煅練，多參加形體訓(xùn)練，保持良好的公眾形象，才能成為一名優(yōu)秀的講解員。
學(xué)習(xí)空乘專業(yè)畢業(yè)后一定能當(dāng)空姐么
不僅可以做空姐展廳講解員禮儀培訓(xùn)，還可以做其展廳講解員禮儀培訓(xùn)他工作展廳講解員禮儀培訓(xùn)，比如
安檢、地勤、星級(jí)酒店管理、銀行大堂經(jīng)理、展會(huì)公司、公關(guān)公司、行政前臺(tái)、證券前臺(tái)、奢侈品專柜導(dǎo)購(gòu)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、咨詢公司、vip服務(wù)、科技館展廳之類講解員、4s店現(xiàn)場(chǎng)銷售。
空乘專業(yè)優(yōu)勢(shì)在于良好展廳講解員禮儀培訓(xùn)的儀態(tài)、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)對(duì)緊急狀況的知識(shí)儲(chǔ)備、禮貌大方的普通話溝通。除展廳講解員禮儀培訓(xùn)了一些專業(yè)化很強(qiáng)或者技術(shù)類的職業(yè)可以說(shuō)是隔行如隔山，大部分的工作其實(shí)都靠在所從事崗位上學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。
像四川新華的空乘專業(yè)，不僅學(xué)空乘，還學(xué)電腦技術(shù)。
因此，如上所述，空乘專業(yè)在就業(yè)上不僅范圍不窄，反而更有其特有的優(yōu)勢(shì)。
講解員應(yīng)有的禮儀是什么？
一是職業(yè)道德，思想品德。講解員作為“人類靈魂的工程師”，應(yīng)具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培養(yǎng)講解員的愛(ài)國(guó)主義意識(shí)，能明確政治方向，維護(hù)國(guó)家和民族的利益和自尊；其二要培養(yǎng)講解員認(rèn)真學(xué)習(xí)、模范遵守國(guó)家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，講文明，模范遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德；其三，要培養(yǎng)講解員具有觀眾至上的服務(wù)理念，能積極維護(hù)觀眾的合法權(quán)益；其四，培養(yǎng)講解員具有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有熱愛(ài)觀眾的情感品質(zhì)，能主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致服務(wù)于觀眾。 二是專業(yè)知識(shí)。講解藝術(shù)最本質(zhì)的特征是知識(shí)和語(yǔ)言的有機(jī)結(jié)合，作為知識(shí)的傳授者，講解員要積極學(xué)習(xí)和掌握各方面的知識(shí)。首先是要非常熟悉文物、博物館基本知識(shí)，掌握本館陳列內(nèi)容及相關(guān)展品的背景知識(shí)。其次是要掌握和熟悉社會(huì)基本知識(shí)（天文地理、史料傳記、宗教風(fēng)俗等）和學(xué)科知識(shí)（語(yǔ)言學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)倫理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等）。除此之外還要了解、掌握與博物館或社會(huì)發(fā)展相關(guān)的基本法律法規(guī)政策和當(dāng)前社會(huì)動(dòng)態(tài)。作為外語(yǔ)講解員或啞語(yǔ)、方言講解員應(yīng)該要熟悉與該語(yǔ)言有關(guān)的基本知識(shí)，民俗風(fēng)情等知識(shí)。 三是專業(yè)技能。其一，要加強(qiáng)語(yǔ)言的訓(xùn)練。其發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言要規(guī)范；語(yǔ)言組織、表達(dá)能力較強(qiáng)，達(dá)到觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容準(zhǔn)確，言簡(jiǎn)意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強(qiáng)吸引力和感染力；因人施講，會(huì)針對(duì)不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語(yǔ)言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門外語(yǔ)，特別是外語(yǔ)講解員、啞語(yǔ)和方言講解員更應(yīng)靈活的運(yùn)用語(yǔ)言，結(jié)合實(shí)際有效的表達(dá)。此外，在運(yùn)氣發(fā)聲、嗓音保護(hù)等方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、聲音宏亮的語(yǔ)音語(yǔ)貌。其二，要加強(qiáng)儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓(xùn)練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學(xué)習(xí)化妝的基本知識(shí)。講解員的一顰一笑都會(huì)給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢(shì)運(yùn)用和講解棒的運(yùn)用要規(guī)范，適時(shí)，準(zhǔn)確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的民族、國(guó)家禮儀禮節(jié)的基本特點(diǎn)和要求。其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過(guò)程中提高講解員對(duì)陳列內(nèi)容的理解，提高文字水平。
