橙牛數字今天給各位分享民營經濟展廳前言的知識，其中也會對企業文化展廳前言進行解釋，解決你現在面臨的問題，下面開始。
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急求一篇寫樟木頭的文章！！！！！！！
樟木頭也是東莞的一個鎮，但是這個鎮上有著我很向往的一個地方，那就是觀音山！
觀音山位于東莞的樟木頭鎮，山并不是很高，但是山路盤旋而上，而此山的山頂是一尊
高達數十米的石雕觀世音菩薩圣像！
廣東的節假日真的是不管在哪里，人都多！在觀音山腳購買了門票和上山車票后，發現
原來等車的人早已排起長隊，而因為人多車少，后來景區不得不去調公交車來協助運送
等著上山的人群！
坐在車上，順著盤旋的公路而上，那座巨大的觀音圣像也慢慢的顯現在眼前！
經過一段時間的車程，我們到達了那座山峰下，接下來的路程就需要我們用自己的雙腳
來完成了！一開始順著大馬路走著還不覺得有多累，但是等到走那陡峭的山路時才知道
原來一切都不是那么簡單！山路陡峭得用直上直下一點也不為過，路邊系有一根繩索，
而我就靠拉著繩索往上攀爬！想想出來玩的這幾天，幾乎每天都是在爬山，爬山雖然充
滿著艱辛，但是等到自己真正的爬到山頂的時候，那一種興奮是平時無法得到的！
慢慢的，距離山頂越來越近，慢慢的我們也爬上了山頂，慢慢的我的腿也市區了知
覺……
還好，短暫的休息過后，我的腿還能服從我的命令！
在山頂，首先印入眼簾的是那尊巨大的觀音圣像，那種氣勢、那種莊嚴、那種感覺讓人
不得不贊美觀世音菩薩的威神力故、不得不贊美工匠們的巧奪天工！
山頂上播放著妙音梵唄、路旁十八羅漢塑像栩栩如生、香客們虔誠的焚香祈愿……，站
在山頂向下望去，想起古人詩中所描述的：會當凌絕頂，一覽眾山小。
畢業論文：培養民營企業的核心競爭力
1、科技含量低，缺乏核心競爭力。
我市大多數民營企業主要集中在進入門檻低、技術含量不高、競爭激烈、勞動密集型的行業，而在科技含量高、市場準入門檻高、利潤率高的行業則數量很少。企業產品技術含量水平較低，科研開發能力不足，缺乏自己的核心技術和競爭力。
2、人才缺乏，市場競爭力不強。
一是職工整體受教育程度不高。民營企業尤其是鄉鎮民營企業中，初中及以下文化水平的員工仍有不少。
二是缺乏專業人才。民營企業特別是中小民營企業由于規模小、資金實力不足等各種原因，引進高素質的專業人才還存有一定困難，缺乏優秀的管理人才、技術人才和高級技術工人。目前，由于人才流動性大，中小民營企業對人力資源的投資比較慎重，再加之企業發展較快，人才需求量較大、時間急，所需人才更多地是從人才市場招聘，不能真正將人力資源投資作為企業基礎性投資看待，甚至很多中小民營企業從未對職工進行過專業或崗位技能培訓，忽視了企業自身對人才的長期培養。
三是留住人才難。民營企業在留住優秀人才的環境和機制上并不具備相對優勢，加之誠信缺失，企業與人才之間缺乏信任，人才流失問題較為普遍，給企業的穩步發展造成一定影響。
3、規模體量較小，整體競爭能力不高。
由于歷史和現實的諸多因素影響，我市民營企業生產規模較小，集團化、產業集群化程度低，規模企業數量和整體競爭能力與蘇南相比仍有相當差距。我市進入全國上規模民營企業500強僅有4家，而蘇州有27家，無錫有23家，南京有17家，常州有13家。
為了進一步加快我市民營經濟的發展，我們認為還需要做好以下幾方面的工作：
1、加快自主創新力度。創新是企業核心競爭力的源泉，是企業發展的動力。民營企業要科學發展，在競爭中占有一席之地，最根本的是要增強創新能力。民營企業一是要通過引進智力資源、技術許可、與科研院所進行合作等方式，加大產學研結合力度，接受先進技術轉移，形成消化吸收轉化再創新的良性發展模式，生產出技術含量高、附價值高的產品；二是要注重培養企業自身研發能力，設立技術中心，形成企業強大的競爭力和發展后勁，生產出具有自主知識產權的核心產品；三是要打造知名品牌，結合本行業、本企業的特點實施品牌發展戰略，擴大市場占有率；四是要切實將專利轉化為生產力，加大知識產權保護力度，積極做好專利的申請、保護和轉化工作，尤其是申報國際專利。
2、加強培訓力度。民營企業要提高創新能力，必須提高從業人員的整體素質，注重人才培養。一是企業家的培養。民營企業主要加強自身修養，面對經濟全球化、信息化、知識化的新形勢，盡快加強各種法律、法規、經濟政策以及市場競爭規則的學習，樹立科學的管理理念，提高企業經營管理水平，同時還要明確社會責任，重視企業精神文明建設，倡導誠實守信、依法經營，照章納稅、關愛員工，熱心社會公益事業，積極回報社會，提升民營企業形象；二是技術人才的培養。一方面，民營企業必須完善人才制度，通過多種方式吸收社會人才，充實壯大技術人才隊伍，政府和有關部門要創造條件，鼓勵人才到民營企業就業；另一方面，要加強現有專業人才的培訓，積極創造條件，為高科技人才提供發展空間。樹立以人為本的思想，形成科學有效的人才使用、評價和激勵機制，保證技術人員隊伍的穩定；三是加強從業人員的勞動技能培訓和政策法律培訓。樹立以人為本的思想，積極創造條件，舍得支付成本培訓員工，提高職工隊伍的整體素質，增強自我保護的能力。四是建立人本之一的企業文化。以人為本，強化員工的和諧理念，員工間的和諧、管理層的和諧與企業的和諧是企業健康發展的根本。
3、加大政府扶持力度。一是要強化政府為規模民營企業服務的意識，對于國家產業政策鼓勵、允許發展的項目，加快審批進度，簡化辦事程序，提高工作效率，為民營規模企業的發展提供優質高效的服務；二是要完善信息支持體系，集中各行業生產經營情況、業務發展、技術、市場信息，適時發布相關的技術標準和有關行業發展方面的信息，以彌補市場信息不充分的缺陷；三是要加大資金扶持力度，對有助于揚州經濟發展的大項目大工程，通過專家組認真評審后，給予資金傾斜支持，尤其要確保揚州地方財政對于科技型企業技術創新的資金支持；四是要引導民營資本向現代服務業流向，鼓勵其進軍基礎設施、公用事業、衛生、教育產業、傳媒業和金融業。通過必要的政策引導，積極推動產業集群、企業集聚、集約發展，推動各類要素向優勢行業和優勢企業集中，著力培育一批核心競爭力強、擁有自主知識產權和知名品牌的規模民營企業，推動全市民營經濟的快速健康發展。
急求一篇關于杭州汽車市場調查的范文
杭州汽車市場調查報告
一、前言：
杭州是長江三角洲的核心城市之一，是浙江省的政治、經濟、科教和文化中心，是國務院確定的全國重點風景旅游城市和歷史文化名城，副省級城市，下轄8個區、5個縣市，總人口650萬人，流動人口200萬人。
杭州被譽為“經濟強市、文化名城、旅游勝地、天堂硅谷”，連續14年GDP保持兩位數增長，經濟總量位居全國省會城市第2位、副省級城市第3位、大中城市第8位。其中民營經濟占全市GDP達70%左右，世界500強企業有46家在杭投資。在2007年3月中國社科院公布的《2005年城市競爭力藍皮書：中國城市競爭力報告》中，杭州的城市綜合競爭力在內地200個城市中名列第五位，排在上海、深圳、廣州、北京之后。
國民經濟的快速發展，為杭州汽車市場的發展奠定了良好的社會基礎。據統計，2007年杭州經濟總量超過4000億元人民幣，人均GDP按2007年平均匯率和戶籍人口計算，超過8000美元，達到中上發達國家水平。市區城鎮居民人均可支配收入達到20108.2元，比去年增長14.5%。
截至2007年底，浙江省高速公路通車里程達到3000里，各縣(市、區)的高速公路通達率達80%以上。杭州與省外連接的高速公路口達到18個，其中與長三角地區的上海、江蘇相接的就有8個。日趨完善的交通規劃設施和良好的汽車使用前景，誘發和拉動汽車需求量的大幅度增長。
根據杭州市車輛管理所的官方統計，截至2007年12月，全市汽車保有量達132.68萬輛，其中杭州市區車輛40.27萬輛，即平均每6人中就有1人擁有一輛汽車。
據統計，2007年新上牌車輛達12.43萬輛，其中市區私家車就多了5萬余輛。與2006年相比，全市機動車新增量基本持平，2007年增加12.43萬輛，2006年增加12.41萬輛，漲幅只有0.16%。但是，杭州市區機動車輛漲幅接近20%。這20%的漲幅中，市區私家車的貢獻尤為顯著：2006年，新上牌車輛為4.5萬輛，而2007年有5.21萬輛，足足增加了15.8%。也就是說，每天杭城的馬路上就得多出143輛私家車。
二、杭州汽車渠道格局
（一）、杭州汽車銷售市場分布——一個中心，兩條汽車特色街
1、 一個中心——杭州汽車城
杭州汽車城位于杭州城北交通便捷的石祥路589號，占地350畝，建筑面積16萬平方米，展廳面積12萬平方米，集新車市場、舊車市場、汽配市場、汽車用品、汽車會展、汽車修理及汽車租賃為一體，從業人員近3000人。
2007年，杭州汽車城的總交易額為120億元，其中：新車銷售達6.3萬臺，占杭州總銷售量的50%~60%，銷售額76億；舊車銷售5.2萬臺，占杭州舊車總交易量的80%以上，銷售額31.2億元；汽配銷售額13億元。
從2005年到2007年，杭州汽車城已連續三年被評為全國“更具影響力汽車市場”。
2、兩條汽車特色街——沈半路、紹興路
2002年，杭州市拱墅區區委、區政府提出打造“汽車拱墅”的戰略目標。經過四年多的努力，石祥路和沈半路汽車特色街區基本形成了以會展業為龍頭，以汽車銷售企業為支撐和汽車相關產業集聚發展的格局。如今的石祥路和沈半路上，已遍及了包括全國著名的汽車經營企業元通集團和康橋集團以及農資金昌在內的上百家汽車4S店和240多家汽車貿易企業，成為杭州乃至浙江省汽車銷售網點最為集中的區域。
2007年該區域的汽車銷售額為175.9億元，乘用車銷量總數為138361臺，占全國的2.25%。也就是說，去年全國每銷出一百臺乘用車，就有2.25臺是在“一個中心和兩條汽車特色街”為主的拱墅汽車商業圈內完成交易的。
（二）、杭州汽車4S店已經從粗放時代轉向精耕細作時代
2003年前，杭州由于4S品牌專賣店形象新穎、裝備精良、整潔干凈的維修區、現代化的設備和服務管理、高度職業化的現場氣氛、良好的服務設施及充足的零配件供應、迅速及時的跟蹤服務體系等種種優勢大受消費者青睞，短短幾年時間，品牌專賣店已遍布杭州各地，數量遠遠超過有形市場，隨著近幾年一輪接一輪的汽車價格戰，汽車銷售的利潤已經越來越薄，而同類車型的4S店，更是存在著車型、價格甚至服務上的雷同，汽車4S店生存狀況不容樂觀。一些優秀經銷商迫于競爭壓力，逐漸從粗放式經營轉向精細化經營，取得了很好的成績，以下是幾點經驗：
1、提高公司知名度，樹立4S店優質服務的品牌形象。
要提高知名度，首先要讓汽車車主和潛在客戶知道，該宣傳4S店為杭州首家品牌4S店，并且擁有配套的服務設施和全球統一的服務，而這些是同城其他品牌經銷商所不具備的。該宣傳4S店樹立一個品牌信念：即讓客戶買汽車首先找到我們，修汽車首先想到的也是我們！從宣傳到落實，由表及里，做到統一。
2、具有服務意識，將基礎工作做到位。
服務意識是汽車4S店售后服務體系的核心，包含對展廳設計、銷售、維修、零配件等各個方面的要求和標準。比如，在桌上擺放鮮花，在紙巾上印上汽車品牌的標識，給每一個客戶都送出印上他們名字的自辦雜志，為客戶量身定做其喜愛的印有汽車品牌的飾品……這些細節都是銷售工具，對于宣傳品牌的品牌文化，提高客戶對4S店的忠誠度有很大作用。這樣，不僅為車主提供了統一的標準產品，而且還在每一個細節方面傳遞出4S店帶來的統一的服務標準。
3、對客充分關懷。
對于一家新店或者急于挖掘新客戶的4S店來說，雖然硬件上可能占優勢，但是經驗很少，客戶資源也從零開始積累，因此可以通過一些小細節來樹立口碑，比如，為顧客提供更豐盛的免費午餐，讓顧客獲得更高的滿意度。此外，還可以采用特色服務來吸引顧客。因為剛起步客戶不多，采用“快速”服務可以吸引部分顧客，比如，在一般的4S店進行普通保養需要兩個小時，該店就力爭一個半小時內完成，并要求質量和速度同步；有的店需要好幾天完成的噴漆，該店就盡量確保一天內幫顧客完成。另外，該店也可以在細節上下足工夫，比如，大廳里展車的發動機擦得一塵不染，輪胎軸心上的標志一律正放等。
4、舉行活動為4S店樹品牌。
在打造服務品牌的同時，加強市場營銷活動，使兩者有機結合，這也是品牌營銷的更高境界。如杭州某汽車4S店抓住一年一度的杭州西博會車展機會，在許多大品牌未來得及意識到重要性的時候，緊鑼密鼓策劃車展前后的宣傳活動，將4S店的名稱與“西博車展”緊密結合起來。如，與杭州車展組委會聯合策劃了杭州“首屆汽車文化節”，使4S店的公司名稱貫穿活動始終，并使其成為一個行業性活動，受到社會各界媒體的關注。在此過程中，又以公司名稱貫穿汽車模特賽，在全國公開征集選手，并借鑒“2005年超級女聲”的部分操作手法，進行海選、復賽、決賽等。每一次的活動，都非常注重媒體宣傳，到杭州各大小區張貼精美的活動海報，使宣傳效應達到更大化。
顧客滿意度研究論文
問題一：如何通過服務來提升顧客滿意度論文總結 ? 題名(Title,Topic)
題名又稱題目或標題。題名是以最恰當、最簡明的詞語反映論文中最重要的特定內容的邏輯組合。 論文題目是一篇論文給出的涉及論文范圍與水平的之一個重要信息，也是必須考慮到有助于選定關鍵詞不達意和編制題錄、索引等二次文獻可以提供檢索的特定實用信息。論文題目十分重要，必須用心斟酌選定。有人描述其重要性，用了下面的一句話：“論文題目是文章的一半”。 對論文題目的要求是：準確得體：簡短精煉：外延和內涵恰如其分：醒目。
? 作者姓名和單位(Author and department)
這一項屬于論文署名問題。署名一是為了表明文責自負，二是記錄作用的勞動成果，三是便于讀者與作者的聯系及文獻檢索(作者索引)。大致分為二種情形，即：單個作者論文和多作者論文。后者按署名順序列為之一作者、第二作者……。重要的是堅持實事求是的態度，對研究工作與論文撰寫實際貢獻更大的列為之一作者，貢獻次之的，列為第二作者，余類推。注明作者所在單位同樣是為了便于讀者與作者的聯系。 (三)摘要(Abstract) 論文一般應有摘要，有些為了國際交流，還有外文(多用英文)摘要。它是論文內容不加注釋和評論的簡短陳述。其他用是不閱讀論文全文即能獲得必要的信息。摘要應包含以下內容： ①從事這一研究的目的和重要性; ②研究的主要內容，指明完成了哪些工作; ③獲得的基本結論和研究成果，突出論文的新見解; ④結論或結果的意義。
? 關鍵詞(Key words)
關鍵詞屬于主題詞中的一類。主題詞除關鍵詞外，還包含有單元詞、標題詞的敘詞。 主題詞是用來描述文獻資料主題和給出檢索文獻資料的一種新型的情報檢索語言詞匯，正是由于它的出現和發展，才使得情報檢索計算機化(計算機檢索)成為可能。 主題詞是指以概念的特性關系來區分事物，用自然語言來表達，并且具有組配功能，用以準確顯示詞與詞之間的語義概念關系的動態性的詞或詞組。 關鍵詞是標示文獻關建主題內容，但未經規范處理的主題詞。關鍵詞是為了文獻標引工作，從論文中選取出來，用以表示全文主要內容信息款目的單詞或術語。一篇論文可選取3~8個詞作為關鍵詞。
關鍵詞或主題詞的一般選擇方法是由作者在完成論文寫作后，縱觀全文，先出能表示論文主要內容的信息或詞匯，這些住處或詞江，可以從論文標題中去找和選，也可以從論文內容中去找和選。例如上例，關鍵詞選用了6個，其中前三個就是從論文標題中選出的，而后三個卻是從論文內容中選取出來的。后三個關鍵詞的選取，補充了論文標題所未能表示出的主要內容信息，也提高了所涉及的概念深度。需要選出，與從標題中選出的關鍵詞一道，組成該論文的關鍵詞組。
關鍵詞與主題詞的運用，主要是為了適應計算機檢索的需要，以及適應國際計算機聯機檢索的需要。一個刊物增加“關鍵詞”這一項，就為該刊物提高“引用率”、增加“知名度”開辟了一個新的途徑。
(五)引言(Introduction)
引言又稱前言，屬于整篇論文的引論部分。其寫作內容包括：研究的理由、目的、背景、前人的工作和知識空白，理論依據和實驗基礎，預期的結果及其在相關領域里的地位、作用和意義。
引言的文字不可冗長，內容選擇不必過于分散、瑣碎，措詞要精煉，要吸引讀者讀下去。引言的篇幅大小，并無硬性的統一規定，需視整篇論文篇幅的大小及論文內容的需要來確定，長的可達700~800字或1000字左右，短的可不到100字。
問題二：客戶的滿意度研究畢業論文怎么寫 主要是什么類型的客戶啊？
以前畢業的時候做過滿意度調查的
呵呵
問題三：為什么要進行客戶滿意度研究？ 市場經濟下，企業要以市場客戶為導向，客戶是企業生存的基礎，因此只有牢牢掌握住了客戶才能占據市場份額。
目前來說，由于競爭的激烈和各項企業成本的上升，維護一個已有的老客戶比開發一個新客戶的成本低很多，通過進行客戶滿意度研究，提升客戶對本企業產品的忠誠度，既能為公司節約競爭成本，同時又能帶來巨大的收益，而且企業的口碑由于客戶滿意度的提高得到了傳播，能吸引老客戶介紹來的新客戶。
問題四：如何寫關于“提高客戶滿意度方法的研究”論文 10分 去知網找，那里肯定有你要的論文，自己可以先搜搜看，不知道怎樣找的話，可以去我百度空間里，有川何在網絡上找論文的文章介紹
問題五：論文：關于如何提升客戶滿意度的策略 20分 夏四月辛卯，尹氏卒。尹氏者何？天子之大夫也。其稱尹氏何？貶。曷為貶？譏世卿，世卿非禮也。外大夫不卒，此何以卒？天王崩，諸侯之主也。
問題六：急急急！！！求客戶滿意度研究論文的學習筆記，筆記內容包括：論文結構，論文理論依據，研究方法，問卷問 100分 .1 選題的背景 河北滏瑞特投資有限公司于2001年成立。經過幾年滾動發展，由單一的建材市場發展成了一個邯鄲地區較大規模集建材營銷、裝修施工、裝飾設計、健身娛樂于一體的綜合型多方位集團企業。幾年來，公司堅持經濟效益、社會效益同步發展的思路，在自身得到較大發展并取得一定經濟效益的同時，也得到社會的廣泛贊譽和認可。公司先后被評為“五一勞動獎狀”、“青年文明號”、 “物價信得過單位”、 “消費者信得過單位”、 “明碼標價樣板企業”、 “十佳民營企業”等稱號。被邯山區委、區 *** 授予“民營經濟發展功勛企業”、省級“信用良好企業”。現為中國建筑裝飾協會會員單位，省、市裝飾協會常務理事單位，具有”三級資質”證書。公司下設：滏瑞特建材精品城、滏瑞特健身俱樂部、滏瑞特裝飾工程公司。 滏瑞特建材精品城，總面積1.8萬余平方米，西臨滏河大街，南臨渚河路，位置俱佳。采用全新的管理模式，市場化經營、商場化管理；敞開式格局，展廳式銷售，匯集國內外名優品牌建材，主營陶瓷、櫥衛、木業、布藝、家具、燈飾等，是廣大消費者理想的家居購物廣場。 但是從業務整合后，由于整個體系業務的重新調整使本來就相對薄弱的客戶服務體系在整合的過程中顯得更加漏洞百出，客戶的滿意度快速的下滑，不但影響了 2008一2009年的各項銷售業績，同時在面對金融危機，整個市場不景氣的大環境下，客戶的流失率增大，為爭奪客戶，企業的各項營銷費用全面上浮，增加了原來從未啟用過的宣傳渠道以及力度空前的材料折扣，有些材料的毛利甚至為負，但效果卻都不明顯。因此研究滏瑞特的客戶滿意度問題顯得尤為重要。 1.2 研究目的 滏瑞特建材超市目前的發展面臨重大挑戰，提高客戶滿意度直接關系到公司的生存和進一步發展，也影響了滏瑞特在河北地區的擴展。通過在滏瑞特的實習，我希望能通過調查研究，找出影響建材超市客戶滿意度關鍵因素，并根據研究結果對癥下藥，實現滏瑞特客戶滿意度的較大提升，以提高整體經營業績，為滏瑞特整體的戰略發展做出貢獻。
河北工程大學畢業論文
2 1.3 研究方法及結構安排 1.3.1 研究方法 本文中大量的數據是實地調研所得，采用的研究方法是：抽樣調查和統計分析相結合。 1.3.2 結構安排 本論文共分五章內容來進行論述： 之一章為緒論部分，介紹了寫作該論文選題背景、研究的目的、研究的方法及結構安排、論文創新。 第二章為相關理論，介紹了客戶滿意度的概念、客戶滿意度的測評模型、客戶滿意度測評模型在建材超市中的應用、客戶滿意度的測評具體方法、客戶滿意度測評抽樣。 第三章進行了滏瑞特建材超市客戶滿意度測評，根據測評指標體系，進行調查問卷的設計，并對數據進行了分析與整理，初步得出了滏瑞特建材精品城客戶滿意度現狀。 第四章進行了滏瑞特建材超市客戶滿意度調查結果的分析，著重進行了客戶滿意度影響因素的探討，以及客戶差異與客戶滿意度的交叉分析。對于滏瑞特建材超市客戶滿意度存在的問題，文章也有相關的論述。 第五章為改進意見以及具體措施。 1.4 論文的創新 通過查閱和研究相關學術文章和研究報告，我們發現現相關論文關注的重點主要有：客戶滿意度和重要性、客戶滿意度的測評方法及某行業或某公司的客戶滿意度測評分析，但還沒有具體研究二三線城市建材超市的客戶滿意度的相關資料。本文通過構建滏瑞特建材超市的客戶滿意度的測評指標，分析了影響客戶滿意度的因素。本文的創新點在于通過研究滏瑞特建材超市這一地區名牌建材超市的客戶滿意度問題，為地區性的建材超市解決客戶滿意度問題的具體措施提供一些......
問題七：急急如律令！！求寫畢業論文客戶滿意度分析方面的參考文獻！！要近幾年的 專著 謝謝各位大神~~ 通過客戶滿意度管理提高客戶忠誠度的戰略分析
[摘要] 企業因為進入三個誤區，而把客戶滿意度與客戶忠誠度簡單地等同起來。而實際觀察的結果是，只有客戶達到完全滿意，才能保證客戶忠誠度的穩定。本文通過分析三個誤區的特點，以及深入分析客戶滿意度在不同競爭環境中的作用，對如何通過客戶滿意度管理來提高客戶忠誠度的戰略進行了剖析。
[關鍵詞] 誤區 客戶滿意度 客戶忠誠度
一、客戶滿意度與客戶忠誠度關系的三個誤區
通常情況下，管理層把顧客滿意度與客戶忠誠度等同起來，認為滿意的顧客自然會忠誠于品牌或者公司。于是，公司關注于改善現有顧客滿意程度的提高，但是，又往往在看到顧客滿意度調查結果中大部分顧客是“基本滿意”后，覺得顧客忠誠度也達到令人滿意的程度了，于是提高顧客滿意度的努力就戛然而止。這種現象是由以下幾個認識上的誤區造成的：
誤區一：管理層通常認為只要顧客對產品和服務沒有抱怨，基本上滿意，那么客戶忠誠度自然也有保證。
客戶滿意度與客戶忠誠度之間并不必然相關，而且相關性也并不是簡單的正相關關系。滿意度能夠代表顧客對以往消費的信心和認可，但是，不能保證顧客不會選擇其他公司的產品。顧客滿意度只是顧客忠誠度的基礎，但并不是充分條件。在銀行信用卡市場上，大部分銀行的產品和服務具有高度類似性。客戶對于信用卡產品和服務的滿意程度更多的取決于那個銀行的服務更加體貼。對信用卡只表示基本滿意的顧客是不會成為忠實的用戶的。
誤區二：提高客戶滿意度的管理投入隨著客戶滿意度的提高而上升，因此，追求客戶完全滿意的境界會讓企業失去提高利潤上的靈活性。
客戶滿意度是企業努力進行關系管理的結果。為了降低失誤、提高產品和服務的質量，企業需要投入大量資源進行管理。但是，究竟客戶滿意度要達到什么程度能夠使企業實現最有效的資源利用。增加投入會提高顧客滿意的范圍和深度；追求讓顧客完全滿意，盡管會給企業帶來壓力，但是，回報也是巨大的，不但不會降低企業的靈活性，反而會保證企業基業常青。
誤區三：客戶忠誠度到了一定的程度，無論滿意度如何提高，也不會有所增加。
顧客忠誠度是極其敏感的變量，任何改變都會影響忠誠度的系數。滿意度不斷提高，將會保證客戶忠誠度的穩定性，同時也是有效的防御性競爭戰略。例如餐飲業，剛開張的酒樓飯店靠招牌菜闖出了名氣后，許多顧客就會預測，這家站穩腳跟的酒店接下來飯菜質量和服務都會下降，要么菜量減少，要么味道變差。結果便是回頭客減少。顧客忠誠度是一種非常脆弱的態度，任何因素都會成為負面誘因。因此，只有滿意度不斷替高，才能保證顧客忠誠度的穩定。
走出以上三個誤區，就可以清晰地看到：一般的客戶滿意度并不能保證客戶忠誠度的穩定和提高，但是，客戶忠誠度的提高必須要有客戶滿意度不斷提高為基礎。
二、滿意度的四種表現
滿意度對提高顧客忠誠度的作用在四個層次上有不同的表現:
當顧客滿意度是“不滿意”時，顧客忠誠度為負值。顧客不僅不會選擇令他們感到過不愉快和不滿意的產品服務，還會影響周圍其他人放棄該產品或服務。
造成顧客滿意度如此之低的原因是顧客曾經經歷過不愉快的產品服務消費過程，而矛盾產生之后，提供商沒有任何的關系修復措施。例如，在旅游景區人們的經驗就是那里的食宿服務質量肯定是不如非景區的。而大部分顧客如果遇到不愉快的經歷，也都因為是游客身份而不予追究。景區的經營者也就因此認為不需要提高服務質量，不需要采取關系修補措施。對于個別經營者來說，也許這樣做并不會影響自身的經營，但是，整個景區會逐漸被這種故意行為所拖累，惡名遠揚，最終，所有的經營戶都......
問題八：顧客滿意度的定義 顧客滿意是指顧客對其明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望已被滿足的程度的感受。滿意度是顧客滿足情況的反饋。它是償產品或者服務性能，以及產品或者服務本身的評價；給出了（或者正在給出）一個與消費的滿足感有關的快樂水平，包括低于或者超過滿足感的水平，是一種心理體驗。
問題九：如何提高快遞行業客戶滿意度的研究畢業論文外文翻譯 你的論文準備往什么方向寫，選題老師審核通過了沒，有沒有列個大綱讓老師看一下寫作方向？
老師有沒有和你說論文往哪個方向寫比較好？寫論文之前，一定要寫個大綱，這樣老師，好確定了框架，避免以后論文修改過程中出現大改的情況！！
學校的格式要求、寫作規范要注意，否則很可能發回來重新改，你要還有什么不明白或不懂可以問我，希望你能夠順利畢業，邁向新的人生。
論文寫作包括以下幾個步驟：
之一、研究課題的基礎工作――收集資料。考生可以從查閱圖書館、資料室的資料，做實地調查研究，實驗與觀察等三個方面來搜集資料。搜集資料越具體、越細致越好，更好把想要搜集資料的文獻目錄、詳細計劃都列出來。首先，查問資料時要熟悉、掌握圖書分類法，要善于利用書目、索引，要熟練地使用其他工具書，如年鑒、文摘、表冊、數字等。其次，做實地調查研究，調查研究能獲得最真實可靠、最豐富的之一手料，調查研究時要做到目的明確、對象明確、內容明確。調查的方法有：普遍調查、重點調查、型調查、抽樣調查。調查的方式有：開會、訪問、問卷。最后，關于實驗與觀察，實驗與觀察是搜集科學資料數據，獲得感性知識的基本途徑，是形成、產生、發展和檢驗科學理論的實踐基礎，本方法在理工科、醫類等專業研究中較為常用，運用本方法時要做認真的全面記錄。
第二、研究課題的重點工作――研究資料。考生要對所搜集到手的資料進行全面瀏覽，并對不同資料采用不同的閱讀方法，如通讀，選讀，研讀。通讀即對全書全文閱讀，選讀即對有用部分、有用內容閱讀，研讀即對與研究課題有關的內容進行全面、認真、細致、深入、反復的閱讀。在研讀過程中積極思考。要以書或論文中的論點、論據、論證方法與研究方法來觸發自己的思考，竭力產生創見，要眼、手、腦并用，要發揮想象力，開拓創造性思維，進行新的創造。
在研究資料時，還要做好資料的記錄。對新鮮論點，好的見解，要完完全全摘錄；對能說明問題，有說服力的論據、好材料，要不加改動地摘錄；對過長的資料，可加以簡明扼要的概括，對這些資料都要分類整理。
第三、研究課題的核心工作――明確論點和選定材料。在研究資料基礎上，考生提出自己的觀點和見解，根據選題，確立基本論點和分論點。提出自己的觀點要突出新創見，創新是靈魂，切忌人云亦云。同時，還要防止貪大求全的傾向，生伯不完整，大段地復述已有的知識，那就體現不出自己研究的特色和成果了。
根據已確立的基本論點和分論點選定材料，這些材料是自己在對所搜集資料的加以研究的基礎上形成的。組織材料要注意掌握科學的思維方法，注意前后材料的邏輯關系和主次關系。
第四、研究課題的關鍵工作――執筆撰寫。考生下筆時要對以下兩個方面加以注意：擬定提綱和基本格式。
擬定提綱包括題目、基本論點、內容綱要。內容綱要包括大項 目即大段段旨、中項目即段旨、小項目即段中材料或小段段旨。擬定提綱有助于安排好全文的邏輯結構，構建論文的基本框架。
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