橙牛數(shù)字今天給各位分享企業(yè)展廳接待的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)企業(yè)展廳接待管理制度進(jìn)行解釋?zhuān)鉀Q你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，下面開(kāi)始。
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展廳接待的兩個(gè)重要目的…
展廳接待的兩個(gè)重要目的，一個(gè)是為了更好的服務(wù)前來(lái)參觀展廳的人員，另一方面是為了維護(hù)好展廳的物品，包括物品的管理、清潔衛(wèi)生、避免物品丟失尤其是貴重物品
展廳接待贊美的原則是什么
贊美要實(shí)在。實(shí)際企業(yè)展廳接待的銷(xiāo)售中，很多時(shí)候銷(xiāo)售人員為了完成工作而使用客套之詞，不分情況進(jìn)行贊美，是不切實(shí)際和毫無(wú)誠(chéng)意企業(yè)展廳接待的贊美，不僅不能起到活躍氣氛的作用，反而會(huì)讓客戶產(chǎn)生反感的心理。展廳來(lái)賓工作中應(yīng)保持，儀表整齊，衣飾挺括，儀容莊重，儀態(tài)規(guī)范、精神飽滿、精力集中，尊敬客人，做到客來(lái)有迎聲，客走有送聲。
展臺(tái)接待流程是什么？
一、客戶接待準(zhǔn)備
1、銷(xiāo)售顧問(wèn)服裝整潔，儀表得體，著公司統(tǒng)一制服，配戴工牌，統(tǒng)一左胸
2、做好售前準(zhǔn)備，每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)人手一個(gè)工具夾，接待客戶全程攜帶，工具夾中準(zhǔn)備好簽字筆、名片、購(gòu)車(chē)合同、計(jì)算器、訂單、 *** 車(chē)型資料、當(dāng)前優(yōu)惠活動(dòng)資料、精品資料、保險(xiǎn)貸款資料、上牌服務(wù)各項(xiàng)資料及流程等。
二、客戶接待
1、客戶進(jìn)入公司大門(mén)，銷(xiāo)售顧問(wèn)立即開(kāi)門(mén)迎出去（1分鐘之內(nèi)），并主動(dòng)向客戶打招呼說(shuō)“您好歡迎光臨*”，面帶微笑，點(diǎn)頭示意，將客戶迎進(jìn)。
“*，，您之前來(lái)過(guò)嗎？或者有預(yù)約的銷(xiāo)售顧問(wèn)嗎？”這句話必須問(wèn)， 防止出現(xiàn)客戶沖突。如果客戶之前來(lái)過(guò)，就說(shuō)“先生 或 女士，您稍等，我去給您找某位銷(xiāo)售顧問(wèn)?！?/p>
2、當(dāng)顧客進(jìn)入展廳后，銷(xiāo)售顧問(wèn)之一時(shí)間遞上名片，并自我介紹，內(nèi)容為“您好！我是您的銷(xiāo)售顧問(wèn)，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)您怎么稱呼？”。
3、自我介紹之后立刻寒暄?？梢酝ㄟ^(guò)天氣、地理位置、當(dāng)前活動(dòng)、客戶本身的衣著、配飾進(jìn)行寒暄。
現(xiàn)在可以用到的一個(gè)話術(shù)是“某先生或女士，天挺冷或者熱，您先到這稍微一坐，我給您倒杯水去”（一定注意要有一杯水服務(wù)
4、需求分析，銷(xiāo)售顧問(wèn)跟客戶在洽談區(qū)聊天，多聊聊客戶的事，了解客戶的需求分析是整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中最關(guān)鍵的一環(huán)，運(yùn)用5W2H提問(wèn)法，并且貫穿整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程始終，
5、如果客戶問(wèn)價(jià)格，那么就跟客戶說(shuō)“*先生，要不我先給您介紹一下車(chē)吧”進(jìn)行六方位繞車(chē)。
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)展廳接待的管理要點(diǎn)是哪些
汽車(chē)4S店銷(xiāo)售流程包括展廳接待、洽談（即需求分析）、車(chē)輛講解（介紹車(chē)輛款式）、成交、后期跟蹤服務(wù)等內(nèi)容。展廳接待是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
展廳接待是一個(gè)專(zhuān)職崗位，在4S店里一般屬于銷(xiāo)售部。其工作職責(zé)可以理解為銷(xiāo)售顧問(wèn)工作的一部分，對(duì)于客流量大的4S店，為了做好客戶服務(wù)，一般都會(huì)設(shè)置專(zhuān)職展廳接待崗位，目的是為了做好客戶分流，減少客戶被冷落的現(xiàn)象，提高客戶滿意度。
工作內(nèi)容為：客戶進(jìn)展廳時(shí)之一時(shí)間去迎接，問(wèn)好，詢問(wèn)客戶來(lái)店目的，介紹4S店服務(wù)項(xiàng)目，接受客戶咨詢，引導(dǎo)客戶接受后續(xù)服務(wù)，有的店還會(huì)增加提供飲品、接電話、等內(nèi)容。
從業(yè)人員需要接受禮儀、銷(xiāo)售流程、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、滿意度等內(nèi)容的培訓(xùn)。接觸的人員當(dāng)然比較廣了，能鍛煉待人接物的能力，做好了，要以朝銷(xiāo)售顧問(wèn)的方向去發(fā)展。
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