今天給各位分享展廳講解員講解手勢的知識,其中也會對展廳講解員講解手勢圖片進行解釋,解決你現在面臨的問題,下面開始。

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對待普通游客,講解員的講解技巧有哪些
開場白的技巧實際上包括兩個方面:一是之一次與游客接觸時的一般開場白,二是在講解每一個具體景點時的導游辭的開場白。 (一)一般開場白 一般開場白常常是在之一次接待游客時開始的,而這種開場白也叫歡迎詞。歡迎詞的主要內容應該包括向游客問好,代表旅行社向游客表示歡迎,向客人介紹司機和車牌號,自我介紹,簡要介紹當地氣候等情況,下榻飯店概況,游覽活動安排,必要的衛生、飲食、安全、購物等注意事項以及其展廳講解員講解手勢他必要的內容等等。 (二)導游辭開場白 導游辭開場白從結構的角度劃分,可以分為完整式和簡略式兩類:完整式開場白大致包括問候、寒暄、自我介紹、歡迎、良好祝愿、明確游覽目的等內容;簡略式開場白至少要有問候、明確游覽目的兩項。從游覽過程的角度劃分,有預設開場白和現場開場白兩種。從表達的角度劃分,有敘述 式開場白和抒情式開場白兩類。 請看案例展廳講解員講解手勢: ①女士們、先生們:展廳講解員講解手勢你們好!歡迎大家光臨天壇。(自我介紹之后)非常高興能有機會陪同各位一道欣賞領略這雄偉壯麗、莊嚴肅穆的古壇神韻。讓我們共覽這“人間天上”的風采,共度一段美好的時光。(徐志長《天壇導游辭》) ②女士們、先生們: 大家好!首先,我對各位的到來致以最誠摯的歡迎!各位在來長沙旅游之前,想必已經對湖南有所了解了吧?那么您認為中國現代史上最著名的人物是誰呢?對,毫無疑問是毛澤東同志!那么毛主席在長沙生活期間,最喜歡去的是什么地方呢?就是我們將要到的岳麓山愛晚亭了。好,現在咱們就一塊到毛主席“攜來百侶曾游”的地方去看看。 (趙湘軍《愛晚亭》) ③女士們、先生們:瓷器是我們日常生活的必需品。那么多姿多彩的瓷器是如何制造出來的呢?到了瓷都景德鎮,我們就不能不去探尋一番,所以,今天我就請各位去參觀古窯瓷廠,這個瓷廠為什么用“古窯”二字命名呢?等會兒到了我再做解釋。現在我利用路上的時間向各位介紹一點陶瓷知識。(余樂鴻《景德鎮古窯瓷廠導游辭》) ④各位游客:您們好!歡迎大家到湄洲島旅游。我們今天游覽的景點是湄洲島媽祖廟,導游的內容有:湄洲島概況→湄洲島媽祖廟朝覲活動盛況→祖廟山門→儀門→太子殿→寢殿→媽祖石像。預祝我們愉快地度過這美好的一天。(段海平《湄洲島媽祖廟》) ⑤各位朋友:來杭州之前,您一定聽說過“上有天堂,下有蘇杭”這句名言吧!其實把杭州比喻成人間天堂,很大程度上是因為有了西湖。千百年來,西湖風景展現了經久不衰的魅力,她的風姿倩影令多少人一見鐘情。就連唐朝大詩人白居易離開杭州時還念念不忘西湖:“未能拋得杭州去,一半勾留是此湖。”……朋友們,下面就隨我一起從岳廟碼頭乘船去游覽西湖。 (錢鈞《杭州西湖》) ⑥親愛的朋友:歡迎展廳講解員講解手勢你們來到美麗富饒的新疆。新疆地處亞歐腹心,地大物博,山川壯麗,瀚海無垠,古跡遍地,民族眾多,風俗奇異,有許多值得大家參觀游覽的地方。您要是想游遍新疆的天山南北,至少得有半個月的時間。今天我將帶大家去游覽新疆最著名的風景區天山明珠———天池。天池位居高大宏偉的天山懷抱之中。朋友們,您閉上眼睛想象一下在這個離海洋最遠的、年均降水量200毫米的城市旁的高山中有那么一潭清清碧水,這是何等的神奇、何等的美妙啊!這猶如給美麗動人的少女披上一層神秘的面紗。您覺得我的比喻貼切嗎?當我置身于離海洋最遠的地方,體會干旱地區的燥熱時,腦海中的那一潭碧水帶給了我無限的濕潤與涼意。我想象不出該用什么樣的語言來描述此刻的感覺。朋友們,您此時此刻是否已有了與我相同的感覺。我想是的,從大家的表情上看得出,大家的好奇心早已經插上翅膀飛到了天池,不用著急,今天我們就要揭開這層神秘的面紗,讓大家飽覽那少女嫵媚多情的眼睛(郭利民《鑲嵌在雪嶺松濤之中的璀璨明珠———天池》) 上述六例,基本上包括了各種開場白。例①是比較完整的現場敘述式開場白,包含了問候、歡迎、自我介紹、祝愿、游覽目的等諸多內容。例②是比較簡略的現場敘述式開場白,雖然簡略,但是卻利用了名人效應使開場的表白有聲有色,情趣盎然。例③是在到達古窯瓷廠之前表達的預設式開場白,簡潔明快,以重重的懸念引起游客極大的興趣。例④是現場敘述式開場白,除了必要的問候、歡迎、祝愿之外,著重強調了將要游覽的主要內容和景點,清晰明了,目的明確,重點突出。例 ⑤、例⑥是現場抒情式開場白,導游員飽含深情,激情滿懷地贊美了西湖、天池,優美抒情,真摯動人。 上述各種開場白,雖然可以從不同的角度進行不同的歸類,但是它們的基本內容其實大同小異。所以,開場白并沒有一成不變的定規,重要的是要能夠體現對游客的尊敬之情、關切之意以及突出游覽目的的要義。最后要注意,開場白不能故弄玄虛,否則不僅會使開場白顯得多余,也可能會使游客反感。比如:各位朋友:今天我們將要游覽的是一處獨具特色的旅游景點,它位于北京城的中心,殿宇千門萬戶,樓閣巍峨莊嚴,紅墻黃瓦,金碧輝煌,素有“金色的宮殿之海”的美稱。您一定猜到了,這就是馳名中外的故宮博物院。(《故宮博物院(中軸線)導游辭》)這一段解說,明明是只能在故宮進行現場講解的導游辭的開場白,卻云山霧罩地繞著彎子請游客猜測是什么地方,真是多此一舉。這樣的開場白在導游辭中要加以杜絕。 口試注意發音準確,語速不能過快,吐字要清晰,還要注意掌握時間 注意講的內容與圖片的對應,要做出一定的手勢,但要注意手勢不能過高 還有開場要介紹自己 服裝要得體,化妝不宜太濃 導游在帶團時很注意給游客的之一印象,考生在面試的時候也是如此,之一印象也很重要。那么考生就會問,怎樣做才能給考官留下良好的之一印象。這里就又要說到幾小點: 1、 時間方面:考生盡量提前到考場,很多考生以為遲一點去,就會多一點時間看看書,其實這是錯誤的想法,很多考官在面試剛開始的時候精神狀態都很好,對于考生所講的內容都會做出一些認真的評價,但考官也是人,考生那么多,精力也是有限的,肯定有疲勞的時候存在,可以說,越到最后考官的精神狀態就越不好,很多時候都是按印象給分。考生前面來考的,只要你語言表達流暢,沒有什么大的問題,我們基本上都給過了,后面來的考生就不同了。假如考生沒有一點創意,還是跟前面考生一樣的講解方式的話,通過的幾率當然沒有前面的考生幾率大。 2、 著裝方面:很多考生為了應對這樣的考試,都打扮的很體面,特別是有些女生,在進考場的時候還不忘照一下鏡子,補點妝什么的,其實我覺得沒有這個必要,只要你穿戴整齊、得體、大方就可以,不要刻意的去妝扮自己,很多考生給人的感覺就是在造作。這樣一來,給高分的可能性自然很小。 3、副語言的運用:大家知道,副語言就是除口頭語言、書面語言之外的語言。這里我特指態勢語言中的表情、手勢與姿態語言。表情與手勢一定要自然,符合自己的平時生活習慣,不能刻意去運用。站姿要穩重,記得往年很多考生有晃腿的習慣,要不就是在講解的時候上身來回的晃動,這樣給人看起來就是不穩重的感覺,所以考生在面試時一定要注意。要從細節開始抓起,不要認為這僅僅是小的細節而不去重視。由于時間關系,今天就說到吧。希望參加今年導游考試的考生都能夠取得一個好的成績

講解員的講解方法和技巧
一、講解詞的編寫與掌握
講解詞是對所陳述對象的生動描繪與具體的介紹。一場完美的講解,講解詞的作用非常重要,而熟悉和參與講解詞的寫作,可以在寫作過程中提高講解員對陳列內容的理解,提高文字水平的創作進而加深對講解詞的記憶與發揮想象。
在編寫講解詞之前,首先應對所面臨的陳述對象做深入了解,收集相關資料,只有在深入了解后才能對其的外觀、內涵、特征以及相關內容的延伸做到正確的認識,在此基礎上開始著手對講解詞的編寫。講解詞首先得精煉,能讓受眾明白你所表達的基本內容,然后再用合適的詞匯對其進行深入描寫,描寫得當往往能起到畫龍點睛的作用,引人入勝的效果。受眾對你的講解感興趣,你的講解就已成功了一半。值得注意的是,對講解詞進行編寫時,應注意對講解對象的職業和類別做到一類一詞,如幼兒、中小學生、普通群眾、特殊群眾等等,這也就是我們常說的因人施講。
二、講解對象的正確分析
講解對象的分析主要是做到因人施講,因人施講要求我們會針對不同職業、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾,組織不同的語言來進行講解,讓受眾更加容易且接受較多的講解內容。下面就博物館常見的幾種接待做分析:
(一)普通群眾。普通群眾來博物館參觀,往往是以休閑為主,學習為輔。給他們講解時,做到簡單、明了較為妥當。除非是觀眾自己提出較深層次的問題,講解員更好不要主動涉及到,當游客休閑時,讓他們接受、消化復雜的內容會打消他們參觀的積極性。
(二)專家學者型。因專家學者往往有備而來,他們最重視與自己研究范圍相關的展區,看得非常仔細。給他們講解前,更好先了解對方的業務范圍,以便心中有數。對他們的提問我們要實事求是作答。
(三)領導型接待。領導一般行程比較匆忙,給講解員
留的時間很有限,針對這一情況,我們必須抓住重點,做到“有所講,有所不講”,力求在最短的時間里給領導留下博物館最有特色的地方以及深刻的印象。
三、正確的使用講解技巧
(一)講解聲音的正確處理
如果說講解員外表形象是給人的之一印象,那么講解
員的聲音則是炎炎夏日里冰爽的飲料,沁人心脾的靈丹,由此可見聲音在講解工作中的重要性,一個人的嗓音條件或許是天生的,但是經過后天的培訓以及對嗓音的正確使用,也能對你的講解起到如虎添翼的作用,因此聲音的正確處理在講解工作中顯得尤為重要。
講解時對聲音首先要做到藝術性的處理,做到親切悅耳,親和力的提升,有助于受眾對講解內容的吸引力提升。講解時的表達技巧主要是要求講解員有正確的發音,這就包括語音、語調、重音、語速、吐字歸音。
講解時語音主要是要求做到聲音不做作,而講解語調不同于基調,語調即說話的腔調,就是一句話里聲調高低抑揚輕重的配制和變化。說話的語調如果從頭到尾都是平的,聽話的人就會覺得很枯燥。就像聽歌,如果一首歌曲的旋律非常優美,抑揚頓挫,大家就會覺得好聽;如果從頭到尾都是一個調子,人們就沒有聽的興趣了。語調根據表示的語氣和感情態度的不同,可分為四種類型:平直調、高升調、降抑調、曲折調。口語表達中,句調貫穿于整個句子,只是在句末音節上表現得特別明顯。
講解重音是講解時需重點突出、給予特別的強調的詞。講解員學會重音的運用和聽話聽音都是非常重要的,講解時可以通過以下幾種方法來實現:⑴加大音量。⑵增強聲音力度。⑶強調重音的突出。強調重音是指為了表示某種特殊的感情或強調某種特殊意義而故意說得重一些的音,目的在于告知聽者注意自己所要強調的某個部分,當重音落在不同的詞上,語意也隨之改變。說話的輕重不同,給人的印象也就不同。
講解語速主要由講解內容來決定,主要通過察言觀色來處理,要分析觀眾的對象、年齡、興趣、逗留時間、所以,講話過程中一定要把握好語速的快慢,講話中要有快有慢,快慢結合,這樣的講話才有吸引力,對內容的要求,可伸可縮,可繁可減。
吐字歸音就是要求講解員在講解過程中做到出字講型,歸韻講位,收音講勢。
(二)講解的態勢語言
講解員在講解前,首先要有意識地“占領”更佳位置,面向游客面帶笑容,既不要靠游客太近,也不要離游客太遠,大約離游客1米左右即可。講解時手勢的幅度不要過大,講解的語量視空間大小而定。
講解態勢包括講解員的精神、氣質、儀態和穿著等。要精神飽滿、落落大方、莊重、親切自然。另外要適當利用表情和態勢語。如,我們向游客投以真誠的微笑和目光,游客就會樂于傾聽,會使他們感受到講解員給予的友好。同時還可以細心地捕捉游客的眼睛,對他們“察言觀色”,然后做出相應的反應,讓游客覺得賓至如歸。
(三)講解中突發狀況的處理
相信講解員在講解過程中都遇到過不少突發狀況,因此培養講解員熟悉和處理突發疾病和突發事件等緊急事故的處理流程也顯得非常重要,當事情發生時,講解員能在有效時間內報告相關部門,并作出處理或協調處理。這就要求講解員熟悉本單位的內部管理的規章制度以及基本情況和事業發展思路等,下面將就講解過程中比較常見的突發狀況做分析。
1、面對不愿聽講解的游客時,講解員首先要控制好自己的情緒并分析原因,然后根據具體情況解決問題。比如有時接待對象正在忙于個人的事務以及考慮自己的問題時,講解員也不要去打擾他們。有時是游客太累了,那講解員就應該給游客一定的休息時間,再進行講解介紹。當游客對講解內容表現出不感興趣時,講解員應努力把講解詞講出新意和特色,以此來誘發游客的聯想和興趣。
2、面對打擾講解的游客時,講解員更好冷靜,不妨先讓那位游客暫時作為一名“講解員”。游客講解的不好也沒關系,在他講解完后,要盡量給予肯定和贊賞對方所講的合理的部分。如果游客講解得確實精彩,那么,講解員就要虛心學習和討教,此時必須注意的是:講解員應注意自己的身份,不要讓游客反客為主,應及時回過神來繼續講解。
3、當游客與講解員對所講解的觀點和內容發生矛盾和分歧時,講解員不能與和游客爭吵,而應該在求同存異的基礎上,個別、友好地與其交流、探討,相互取長補短。
羅馬不是一日建成的,講解員講解技巧的提升也需要大量的經驗作為講解水平提高的堅實基礎,講解員本身既要多參與講解實踐活動,加強自身學習,提高理論修養水平;也要積極參與各項社會活動,提高適應各種環境的能力,使自己培養成為多面手;更要加強身體煅練,多參加形體訓練,保持良好的公眾形象,才能成為一名優秀的講解員。
成為展覽講解員是種怎樣的體驗?
什么是有成就感有價值感的事情呢?我曾經反復思考不停抱怨,經歷展廳講解員講解手勢了一段時間沉淀后,工作和生活中都充滿了松弛感,我想我找到了回答自己的答案。
“各位來賓大家好,歡迎大家來到XXX科普館,我是本次的講解員XXX,很榮幸為大家進行講解....”這是我最經典的開場白,最常說到的一句話。
一提到講解員,大家都會想到什么呢?是景區的導游、博物館的講解員還是負責公司接待的向導呢?作為講解員,不僅僅是為來賓介紹科普館介紹項目,還負責很多的幕后工作。看著科普館從最開始只有展陳設備到現在越加滿當的館,心中無盡感慨,我因這些而感到有成就,因這些有我的付出而感到有價值。
最常用的手勢
科普館的工作很難按計劃完成,充滿了太多的不確定性,在眾多的不確定性中,我找到了自我,適應了這種工作環境,在適應中不斷成長,尋找更佳工作狀態。
一、接待時間充滿不確定性:這是所有接待都會遇到且不可避免的問題,有時需要等半個小時,有時半個小時后通知不參觀了,但這期間,不敢上廁所,不能做其他事情,這是屬于接待前的準備,人來了展廳講解員講解手勢你不在就是接待事故。
那在等待的過程中真的就干等嗎?當然不可以,時間是最寶貴的成本,等待過程中可以練練口部操,熟悉新掌握的講解知識點,查看館外是否有垃圾,以更佳的狀態迎接來賓。不要小看碎片化時間,累積的力量是很強大的!
二、接待中發生什么事情充滿不確定性:科普館依托數字化高科技術,都是電子設備,容易有設備故障,巡館時發現就會聯系立刻進行維護,如果過程中屏幕點不動時非常尷尬的,只能想辦法轉移注意力,可能前面有游客玩的時候把屏幕關掉了,手中拿著iPad還好,在來賓沒注意時開機,如果沒有工具就只能想辦法略過此處;來賓問的問題太專業答不上來也很尷尬,要解釋中醫講究辨證論治,學問太深,不能及時作答,千萬不能亂說。
所以我們該怎么做呢?一定巡館,及時檢查設備,避免出現設備故障但卻不知道的情況,做到心中有數。關于專業知識,既然做的主要工作是科普,就應該把重心放在有趣有用的知識科普上,日常生活可能用得著,對宣傳各項目有關聯點的知識上,有的放矢。孩子們在參觀聆聽講解時覺得不枯燥感興趣,那就是我們進步的方向。
三、接待后的處理工作復雜:接待過程中不能看手機,完畢后看手機最夸張十幾個未接來電,對方都有點急眼說怎么不接電話,領導都到門口了。我只能解釋我在接待,且時間是安排好的,有了變化沒有通知我們,我們人員有限也不能分身也很無奈。
我想,心態的調整很重要,面對自己無能為力的事情,更好的方法就是做好眼前的事,并且要耐心的告訴大家為什么我們沒能調整開,需要大家怎么配合我們,科普館也會努力服務好大家。
四、不知道明天會做什么:不是說沒有工作,這一秒在洗小朋友穿的衣服,下一秒就會接到要接待的電話,可能是團隊可能是領導也可能是辦一場活動,這時候就要及時更新工作計劃,當然,活動物料的準備也要及時完成,活動物料的制作,選品,比價聯系商家砍價,生活技能加一。
給孩子們做公益科普
有很多之一次接觸的工作,講課、帶隊、做公益活動、接觸不同的小朋友們,拍視頻、做直播,看到了很多,學到了不少,也感到很溫暖,工作就是不斷的處理問題和麻煩,而努力其實是一種生活狀態,并非是為了超越別人,而是給自己一個交代。
做講解員的這段時間讓我明白,工作無小事,而服務只有更貼心,讓客戶更滿意。大山不拒絕細小的塵埃,所以才那樣巍峨;江海不嫌棄細流,因此才那樣浩瀚。我的松弛感來源于,我享受竭盡全力過后對結果的順其自然,去學習,參加比賽,不斷積累經驗,努力做好工作,做好工作的過程中做好自己。
淺談講解員的講解禮儀規范要求
一個優秀的講解員必須具備良好的講解禮儀,關于講解員的禮儀有哪些規范呢?下面是我為大家整理的淺談講解員的講解禮儀,希望能夠幫到大家哦!
淺談講解員的講解禮儀
一、儀容儀表良好
講解員留給觀眾的之一印象非常重要,觀眾雖然會全方位的評價講解員,但是短暫的接觸留給觀眾的印象,儀容儀表往往起主導作用,而且一個好的儀容儀表會讓講解員在講解過程中更有信心。因此,講解員的衣著要得體、整潔,體現莊重、知性、大方,佩戴工作牌,施淡妝,發型適合個人特征并與所處環境相協調。
同時,面對前來參觀的觀眾,穿著工作服的講解員就代表了紀念館的形象,講解員的 言行舉止 要從容得體,做到微笑迎客,主動熱情。要相信,微笑是人類最美麗的語言。一個真誠、美好的微笑會給自己和他人帶來愉快的一天。總之,只要我們講解員走上講解崗位,就應迅速調整好積極工作的情緒,精神飽滿地投入到講解工作中。
二、講解語言規范親切
講解員在講解時態度要誠懇、親切,做到來有“迎聲”(致歡迎詞)走有“送聲”(如:謝謝您的參觀、再見等)。講解員在講解時語氣親切自然,發音準確,語速均勻,音量適宜,吐字清晰,張弛有度。講解內容規范,措辭準確、得體,經得起推敲(不講年代、人物等不確定的內容),在講解中避免“好像”、“可能”等字眼。應深刻理解并熟練掌握、靈活運用講解內容,在講解過程中可以通過加重語氣,放慢語速等來烘托講解內容。
三、講解姿勢優雅莊重
1.表情:
講解時表情要自然、大方、莊重。同時根據講解內容面部表情要有準確而適度的變化,真實而恰當地表現講解的內容,但切忌做出過于夸張的表情而顯得矯揉造作。
2.站姿:
站立是講解時最基本的姿勢。“站有站相”是對一 個人禮儀 修養的基本要求。良好的站姿能襯托出美好的氣質和風度。講解員在站立時,要自然的挺胸收腹,身體與地面垂直,重心放在前腳掌,雙肩放松,雙臂自然下垂或在體前交叉。不宜將手插在口袋里,更不能下意識地做些小動作(掏耳朵、捋頭發,挖鼻孔等),有失禮儀的莊重。
3.走姿:
行走是講解過程中的主要動作,是一種動態的美。在引導觀眾參觀的過程中,怎樣行走非常重要。講解員在行走時,要注意步伐輕而穩,抬頭挺胸,雙肩放松,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂,同時注意保持與游客之間的距離,不能拉得太開。在陳列廳講解時,講解員要面對觀眾退步走或側身面對觀眾行走。在室外講解時,講解員一般走在觀眾右側中間靠前位置,把主道留給觀眾,身體微側,避免背對觀眾。
4.目光:
講解時目光多用虛視法、環視法,眼光不能松散,切忌神游物外。可與觀眾進行一些視覺交流,眼神應自然、穩重、柔和、坦蕩、友善。講解時目光平視,焦點盡量落在后面的觀眾,同時兼顧他人,這是最基本的禮儀,也能使自己精神更集中。
5.手勢的運用:
講解時的指示手勢要規范、適時、準確、干凈、利落、優美,做到眼到、口到、手到,簡潔、協調,忌來回擺動、蘭花指等。總之,講解員在講解過程中,應根據講解內容在適當的時候適度地使用指示動作,切忌使用過重的肢體語言,過于做作而不合乎禮儀規范的要求。
四、講解時應注意的細節
1.人施講———為觀眾提供個性化服務。
對于講解員來說,觀眾的年齡、地域、素質、 文化 層次、 興趣 愛好 等千差萬別,他們來館參觀的目的也不同這就要求講解員在了解觀眾的信息,講解行程的具體要求(包括在館時間),通過講解過程的觀察等基礎下,采用不同的講解方式、講解語言,對講解詞內容的主次進行取舍。這樣觀眾既能領會主要的信息,講解員也能避免體力不必要的消耗,兼顧每一批觀眾。當然,要注意取舍過程中不能影響講解的主要內容。
2.適度溝通———為觀眾提供細節化服務。
講解是講解員與觀眾交流情感、傳遞知識的過程。隨著社會的發展,觀眾需要的不只是簡單的說教式講解,而是要求講解員在講解過程中要多交流。因此,講解員在講解時,要善于引起觀眾的參觀興趣,有意識地創造一些情境,與游客適度交流,使講解過程生動,從而融洽講解員與游客的關系。比如,我們在紀念館主館正門講解時,經常會請觀眾隨我們講解員一起數一下正門的臺階,然后請他們猜一猜正門臺階級數的寓意。
這樣就讓參觀的游客參與到講解中,從而在觀眾的腦海中留下更為深刻的參觀的印象。
3.及時幫助———為觀眾提供人性化服務。
講解員樹立“觀眾至上服務至上”的理念,為觀眾提供真誠、熱情的服務,隨時關心觀眾。在講解過程中,要主動關心、幫助老人、小孩和有特殊需要的游客,主動提醒參觀過程中的臺階,上、下樓梯以及通道狹窄的地段。答復客人提問或咨詢,做到耐心細致,不急不躁,盡量有問必答(對回答不了的問題,致以歉意,表示下次再來時給予滿意回答),但要本著“知之為知之,不知為不知”的原則,切忌瞎編亂造。
4.善意提醒———為觀眾提供理性化服務。
在講解接待中,有時難免會遇到不太禮貌,不遵守參觀文明的觀眾。這時,我們講解員不要當眾指責,更不能惡語傷人,可以旁敲側擊地做一些善意的提醒。
講解員禮儀規范
1、 講解時表情要自然、大方、莊重。同時根據講解內容面部表情要有準確而適度的變化,真實而恰當地表現講解的內容,但切忌做出過于夸張的表情而顯得矯揉造作。
2、 講解員在站立時,要自然的挺胸收腹,身體與地面垂直,重心放在前腳掌,雙肩放松,雙臂自然下垂或在體前交叉。不宜將手插在口袋里,更不能下意識地做些小動作,有失禮儀的莊重。
3、 講解員在行走時,要注意步伐輕而穩,抬頭挺胸,雙肩放松,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂,同時注意保持與游客之間的距離,不能拉得太開。在室內講解時,講解員要面對游客退步走或側身面對游客行走。在室外講解時,講解員一般走在游客的右側中間靠前位置,把主道留給游客,身體微側,避免背對游客。
4、 講解時目光多用虛視法、環視法,眼光不能松散,切忌神游物外。可與游客進行一些視覺交流,眼神應自然、穩重、柔和、坦蕩、友善。講解時目光平視,焦點盡量落在后面的游客,同時兼顧他人,這是最基本的禮儀,也能使自己精神更集中。
5、 講解時的指示手勢要規范、適時、準確、干凈、利落、優美,做到眼到、口到、手到,簡潔、協調,忌來回擺動、蘭花指等。總之,講解員在講解過程中,應根據講解內容在適當的時候適度地使用指示動作,切忌使用過重的肢體語言,過于做作而不合乎禮儀規范的要求。
景點講解4大訣竅
一、填鴨式講解不可取
游客不愿聽導游員的講解,其原因有許多,有的是疲勞太累不愿聽導游員講解,也有的是導游員講解水平很一般,提不起游客的興趣,還有的是導游員給游客交流的時間太少以及游客忙于自己的事情或在考慮問題等等。
講解員的基本禮儀是什么?
講解員的基本禮儀規范如下:
一、形象:講解員要代表企業的形象,所以一定要具備良好的職業形象。從發型妝容到服裝舉止都要與企業的形象一致,給人職業、大方、得體的感覺。
二、禮儀:言談和舉止要充分展現得體的禮儀。舉手投足都要規范穩重。
三、表達:聲音洪亮,富有感染力。語速平和,吐字清晰。
四、專業知識:具備全面的專業知識。包括行業信息和企業文化、經營理念等。
擴展資料:
講解是以陳列為基礎,運用科學的語言和其它輔助表達方式,將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館、紀念館與社會的橋梁和紐帶,是博物館、紀念館的名片,
講解服務的質量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質量,影響著博物館、紀念館的窗口形象,甚至影響到一個地區和國家的形象。
因此,如何選拔和培養講解員,特別是培養優秀的講解員,在博物館、紀念館社教事業中起著關鍵作用。
講解是知識和語言的高度綜合藝術,其職業特點與組團社導游員有著根本的區別,它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業的技術手段,是專業性、知識性和藝術性的綜合。
講解員處于一個特殊關鍵的崗位,她面對的是一個知識層次、年齡層次等不相同的特殊團體,講解員既擔負著宣傳和教育的職能,同時要能有效的組織引導觀眾參觀,此外還擔負著協調處理、寫作研究等義務和職責。
參考資料:百度百科-講解員
關于展廳講解員講解手勢和展廳講解員講解手勢圖片的介紹到此就結束了,如果你還想了解更多這方面的信息,記得收藏關注本站。
