橙牛數字今天給各位分享展廳日常管理制度的知識，其中也會對展館日常管理制度進行解釋，解決你現在面臨的問題，下面開始。
添好友, 獲取更多信息
復制微信號
相關列表一欄：
- 1、展廳的5S管理是什么?
- 2、銷售展廳日常管理規定
- 3、展廳管理
展廳的5S管理是什么?
現在5S已經滿足不了要求了，通常提倡8S管理，就是前面的5S加上后面的節約和安全\微笑3項，以下信息希望對你有幫助：
整理
就是徹底地將要與不要的東西區分清楚，并將不要的東西加以處理，它是改善生產現場的之一步。需對“留之無用，棄之可惜”的觀念予以突破，必須挑戰“好不容易才做出來的”、“丟了好浪費”、“可能以后還有機會用到”等傳統觀念。經常對“所有的東西都是要用的”觀念加以檢討。
整理的目的是：改善和增加作業面積；現場無雜物，行道通暢，提高工作效率；消除管理上的混放、混料等差錯事故；有利于減少庫存，節約資金。
整頓
把經過整理出來的需要的人、事、物加以定量、定位、簡言之，整頓就是人和物放置方法的標準化。整頓的關鍵是做到定位、定品、定量。
抓住了上述三個要點，就可以制作看版，做到目視管理，從而提煉出適合本企業的東西放置方法，進而使該方法標準化。
清掃
就是徹底地將自己的工作環境四周打掃干凈，設備異常時馬上維修，使之恢復正常。
清掃活動的重點是必須按照決定清掃對象；清掃人員；清掃方法；準備清掃器具；實施清掃的步驟實施，方能真正起到效果。
清掃活動應遵循下列原則：（1）自己使用的物品，如設備、工具等，要自己清掃，而不要依賴展廳日常管理制度他人，不增加專門的清掃工；（2）對設備的清掃，著眼于對設備的維護保養，清掃設備要設備的點檢和保養結合起來；（3）清掃的目的是為了改善，當清掃過程中發現有有油水泄漏等異常狀況發生時，必須查明原因，并采取措施加以改進，而不能聽之任之。
清潔
是指對整理、整頓、清掃之后的工作成果要認真維護，使現場保持完美和更佳狀態。清潔，是對前三項活動的堅持和深入。清潔活動實施時，需要秉持三個觀念：（1）只有在“清潔的工作場所才能產生出高效率，高品質的產品。；（2）清潔是一種用心的行為，千萬不要只在表面下功夫；（3）清潔是一種隨時隨地的工作，而不是上下班前后的工作。
清潔活動的要點則是：堅持“3不要”的原則--即不要放置不用的東西，不要弄亂，不要弄臟；不僅物品需要清潔，現場工人同樣需要清潔；工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。
素養
要努力提高人員的素養，養成嚴格遵守規章制度的習慣和作風，素養是“7S”活動核心，沒有人員素質的提高，各項活動就不能順利開展，就是開展了也堅持不了。
節約
就是對時間、空間、能源等方面合理利用，以發揮它們的更大效能，從而創造一個高效率的，物盡其用的工作場所。
實施時應該秉持三個觀念：能用的東西盡可能利用；以自己就是主人的心態對待企業的資源；切勿隨意丟棄，丟棄前要思考其剩余之使用價值。
節約是對整理工作的補充和指導，在展廳日常管理制度我國，由于資源相對不足，更應該在企業中秉持勤儉節約的原則。
安全
就是要維護人身與財產不受侵害，以創造一個零故障，無意外事故發生的工作場所。實施的要點是：不要因小失大，應建立、健全各項安全管理制度；對操作人員的操作技能進行訓練；勿以善小而不為，勿以惡小而為之，全員參與，排除隱患，重視預防。
微笑。微笑可以解除尷尬、解除陌生感、解除失誤、解除疑難，帶來成功。
銷售展廳日常管理規定
為了提高客戶滿意度，公司制定了銷售展廳的日常管理規定，下面我給大家介紹關于銷售展廳日常管理規定的相關資料，希望對您有所幫助。
銷售展廳日常管理規定
一、日常規范
1)著公司統一工裝并佩戴工牌。
2)女同志要化淡裝，扎頭發。男士統一領帶，深色襪子，皮鞋干凈。
3)8：00未到者，即為遲到。當月內遲到：之一次警告，第二次樂捐10元，一月遲到3次以上，樂捐20元每次，并且公司通報批評。
4)公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，晨會前整理好個人儀表和內務，銷售經理安排每日工作流程，解決簡單遺留問題，晨會后團隊激勵口號。每日夕會銷售經理必須100%真實有效評估銷售顧問展廳接待9大流程，并做好三表一卡的統計，庫存報表。
5)每周二為培訓日，銷售顧問提前安排時間，不得請假。
二、展廳整體
1)展廳內、洽談桌、展示架等保持干凈整潔，應定期清潔。
2)應掛有鴻陽汽貿營業時間看牌。
3)展廳的地面、墻面、展臺、前臺、燈具、空調、視聽設備等保持干凈整潔，墻面無亂貼的廣告海報等。
4)展廳內的照明要求明亮，令人感覺舒適。
5)在營業期間播放舒緩，優雅的輕音樂，顧客到休息區應播放公司宣傳片。
6)每天下班前，必須關閉電暖氣及空調，關閉所有電源。
三、 展車清潔
1)展廳車輛有銷售部統一負責，專人專車負責。
2) 展車必須時刻保持干凈(包括車胎需經過噴蠟處理)、車身、車窗及門把手須無指紋櫻
3) 腳墊、坐墊，必須按規定的位置擺設并保持清潔。
4)座椅要調整標準，車內無任何雜物，玻璃上無任何多余標貼。
5)每人負責的車輛必須在晨會后早9：30之前擦拭完畢，衛生在早9點50之前必須打掃完畢。
6)每進一部新展車由負責人清潔，展廳人員有義務進行幫助擦拭。
7)每日檢查車輛電瓶，如發現展車沒電，由該車負責人當日及時充電。
8)銷售經理應在上午10：00和下午4：30進行檢查。
四、資料架整理
1)休息區每個資料架上必須各個展車的車型資料，資料必須隨時保持擺放整齊。
2) 銷售經理應在上午10：00和下午4：30進行檢查
五、前臺接待
1)接待臺面要保持干凈整潔，無任何雜物。
2)如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔
所有前臺值勤的責任。
3)前臺值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺，不允許手插入褲口袋。
4)銷售前臺不許無人，禁止在銷售前臺閱讀書刊報紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧，打電話。
5)銷售前臺電話要在鈴聲響三聲內接聽，并說“您好!這里是鴻陽汽貿奇瑞4S店，我是銷售部XX”。如確實因特殊情況在三聲內無法接聽的，之一句話要說“您好!鴻陽汽貿。對不起，讓您久等了。”電話在最后應說：“感謝您的來電”并做好電話來訪記錄。
6)前臺值班人員必須做好電話記錄登記。
7) 上班時間不能長時間打私人電話
六、顧客休息區
1) 顧客休息區，保持整齊清潔，沙發，茶幾等擺放整齊并保持清潔。
2)顧客休息區桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內有3個以上(含3個),應立即清理;每次在客人走后立即把有過煙灰缸清理安靜。
七、展廳接待
1) 銷售員如有事外出一定要告知銷售經理。
2)負責該區域銷售人員必須站在距離門口2-5米左右的位置，當客戶進門時，要微笑致意：“您好!歡迎光臨鴻陽汽貿”，在送別客人時，要說：“請慢走，歡迎下次光臨”。
3)值班銷售人員如有事離開，須由其他銷售人員替代，如無人替代需及時告知辦公室人員替班，接替人員同樣執行本守則標準。
4)銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片。
5)禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報紙、喝水、吃零食、嬉鬧。
6)在接待不飽和的情況下，不允許出現客戶看車無人接待(來店維修客戶看車亦不例外)的狀況，如客戶多時，應及時通知辦公室人員，接待客戶。
7)客人就座應立即倒茶水，并向客戶微笑致意：“您好，請喝茶。”
八、午間值班
1)午間值班人員須分批吃飯，午飯時間不能超過30分鐘。
2)如找不到人替班不能離崗。
九、市場調查
1) 以實地調查為主，電話調查為輔，每人每周必須進行電話調查，并搜集全國各個車行車型的價格，每周應實地出訪一次，由銷售經理統一協調安排。
2)每周調查一次，回店立即將調查表交由銷售經理，并于第二天早會上分享調查心得。
3)調查地點：競品車型4S店、其它車型專賣店等。
4)認真填寫好調查表格。
十、PDI管理制度
1)新車的驗收，銷售顧問必須按照公司規定嚴格驗收，因運輸途中原因造成的損失，必須查明原因，制定解決方案：屬于本車質量問題，要及時聯系售后索賠人員，進行索賠。
2)庫存車輛的管理，每天早上9點之前和下午4：30之前進行庫存
檢查。
3)商品車、展車和試駕車的鑰匙由前臺保管，丟失責任到個人。
4)試乘試駕必須填寫試駕協議，試駕完畢后及時上交鑰匙。
5)銷售顧問交車時做好交車信息確認表，并且清點隨車工具。
展廳管理
展廳日常管理工作要求
展廳環境管理
（一）、安全環境：
1、下班離開展廳時展廳日常管理制度，注意檢查門窗是否有關緊鎖好展廳日常管理制度，保證展廳的安全。
2、嚴禁攜帶易燃易爆物品進入展示廳，經常檢查用電（電線、插頭等）、防火設施性能是否良好，滅火器使用期限等，發現問題，及時上報，及時解決，以確保防火及用電安全。
（二）衛生環境
1、展廳地板的衛生打掃（保持每天掃一遍）、拖（保持每日拖一遍）；
2、展廳的全面打掃與整理（保持每周一次濕擦后要干擦），如遇特殊情況，則隨時要進行清掃，保持展廳的干凈整潔。
3、展示臺和展架、展示牌等與展品的衛生清潔保持一致。
（三）整體環境
1、保持展品的整齊，應對展示廳展品的型號、價格等標牌及展品本身予以規范的擺放，除展示廳管理員外任何人不得隨便移動展品等物件。
2、對公司彩頁，易拉寶，要進行及時的更換和整理，對應每個品牌將彩頁整齊放置，要及時更新、補充，以方便業務員和客戶取閱，業務員和客戶參觀完畢，要把樣品歸位，并核對有無丟失和損壞。
3、展廳負責人應與業務員密切配合，嚴格挑選出精良的有市場競爭力、款式新穎的產品調入展廳展示。在產品的擺放上展廳負責人必須做出合理的安排，并及時更換款式陳舊的產品。
二、 展廳秩序流程管理
（一）展品的更換
展車進店管理： 所有展車都由總部提供，并且認真核對入庫樣品清單的，做好質量把關，并由展廳負責人簽字確認。
（二）產品彩頁的拿取機歸還
1、當公司彩頁、易拉寶等資料到達展廳時，要及時將新的彩頁放到相應的架上去，并將彩頁包裝箱放到相應的地方，保持展廳的整齊。
2、在業務員要拿取公司彩頁時要予以協助。
3、在業務員歸還產品彩頁后，要及時對其進行整理。
三、 其他事物管理
1、如遇特殊情況或展示廳負責人不能處理的事情可向其他人員要求協助或向上級領導反映，以便及時解決問題，做到更好的完成展廳工作。
展廳管理制度
目的
為塑造一個能展現公司企業文化的展廳接待環境,規范展廳接待管理制度，更好地為客戶服務，樹立公司良好的對外形象，特制定本制度。 適用范圍
適用于公司辦公區域展廳（按功能分設為接待前臺、會客區、展廳）或前臺接待區的管理。
保持展廳整潔、安靜、有秩序，不得在展廳內聊天、喧嘩、吸煙；隨地丟果皮、紙屑；每位員工都應有義務自覺愛護展廳的設施
? 下班后及休息日的非工作時間內，任何人員如非工作需要；嚴禁坐在會客區內閑聊；嚴禁隨意擺弄展廳的物料及設備等行為。
前臺接待人員行為規范
穿著行政套裝，化淡妝，佩帶好員工卡，保持良好的精神狀態，儀表端莊，言行得體，面帶微笑。
待客熱情大方、禮貌周到、不卑不亢，能靈活得體地處理一些棘手事件，讓來訪或來電的客人，對公司留下最初的美好印象
熟記公司領導、各部門主管、各部門的直線/分機電話和具體辦公場址，熟悉公司發展歷程及主要產品。
日常例行監督檢查展廳的衛生清潔情況及前臺總機電話/會客區/展廳是否能正常使用。
參觀過程中：
1） 對來訪客戶做好資料登記。有前來參觀者的客戶，必須有銷售人員
或講解員陪同，不得讓客戶獨自進入展廳觀看，會談期間必須有公司人員陪同。
2） 銷售講解員，要面帶微笑，舉止大方，言談親切、富有耐心，做到
講解清晰全面。
3）做好現場記錄，準確登記客戶所選樣品的配置、顏色，要車日期，以及一些特殊要求和建議。在講解最后，要和客戶再次確認。如客戶需要下訂單，讓客戶簽字確認。
參觀完畢，陪同參觀人員要幫助展廳負責人將產品陳列歸位，并核對樣品有無丟失和損壞，如有丟失和損壞要及時上報和處理。
3.后續工作
建立客戶參觀檔案，以便以后跟蹤和回訪。
關于展廳日常管理制度和展館日常管理制度的介紹到此就結束了，如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。
