橙牛數字今天給各位分享簡述展廳接待八大流程的知識，其中也會對展廳接待流程及接待技巧進行解釋，解決你現在面臨的問題，下面開始。
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接待工作的流程
接待工作的流程
接待工作的流程，接待工作其實就是看起來簡單，但卻是直接關系到他人對我們的一個印象，這是至關重要的，也是我們不可忽視的部分，接待工作一定要規范，以下了解接待工作的流程。
接待工作的流程1
1、了解情況。當受領接待任務后，首先弄清對方的人數、職務、乘坐車種（車次）、航班到達時間、來的意圖、可能停留的時間及我方領導在接待方面的意圖和要求。
2、安排食宿。根據了解到的情況，及時與管理部門一起相應地安排房間，并督促服務人員搞好室內衛生，準備好冷熱水等；根據已確定的伙食標準，預先通知管理部門和招待所，安排好就餐。
3、接站（機）。根據客人乘座的車次（航班）時間，提前到車站（機場）迎接，幫助客人拿好行禮，引導客人出站乘車。
4、迎接。事先在來人預定到達的位置等候，客人到達后，要熱情相迎，主動作自我介紹，引導客人到宿舍洗漱和休息。
5、引見。客人安排就緒后，及時向單位有關首長報告，雙方領導接觸時，必要的情況下，接待人員要向對方介紹我方領導的身份。
6、掌握活動情況。了解和征求上級領導來到后活動的方式和工作安排，做到心中有數。
7、準備好活動場所。事先通知雙方有關人員，督促我方服務人員搞好保障。
8、就餐。計算好就餐人數，并事先通知我方陪餐人員，必要時要安排好就餐桌次和坐次。
9、安排好課余活動。根據客人的興趣愛好，提前考慮安排好課余時間的文娛活動。
10、預定返程票。提前了解客人離去的日期，預定好車票。
11、送行。預先準備好車輛，通知我方領導送行。
12、通知接站單位。及時通知客人去往單位迎接。
13、做好收尾工作。及時與有關部門結清賬目，做到客人送走，事情辦完。
擴展資料
做好接待工作應注意的問題
1、工作一定要很細。做好接待工作要腦勤、嘴勤、腿勤，要想得很細，做得很實。接待中許多問題往往都出在一個“粗”字上，所以，搞接待一定要細之又細，切不可粗枝大葉。
2、態度一定要熱情。不管來訪者身份高低、“牌子”大小，一定要笑臉相迎，歡顏相送，使來訪者有入門三分暖，好似“賓至如家”之感。
3、接待要有針對性。接待工作是一門科學，有很多學問，被接待的人員興趣不同、愛好各異，要有的放矢，區別情況，有針對性地搞接待。
接待工作的流程2
如何做好接待工作？
確定接待的人數，做接待的準備工作時，先確定對方的人數，再來準備招待的茶水、席坐等方面的物資
確定到達時間，確定好對方到達的時間，以及迎接的人員、指引的人員，務必做到禮貌熱情周到
對方的職務，了解對方的職務，對接待的規格、席坐的安排、陪同人員等方面，都要根據對方的職務做相應的安排
客戶抵達之前，單位的環境要徹底打掃，做到窗明幾凈，如果客戶很重要，更好添加一些鮮花、綠植等，美化一下
員工形象，如果單位有工作服，更好同一整齊，沒有工作服的也要先交代，穿著符合接待標準，前臺客服等人員更好統一服裝
路線，提前開會，各部門員工知悉，接待的行程中更好不要有外部干擾，有事情可以提前或推后處理，接待的路線也要規劃好，車輛安排、秩序等方面協調好
會場布置，一般接待后面都會有會議，領導的席位安排，開會的資料物品提前準備好，投影儀、電腦等先調試好確保無誤，茶水、服務人員等，以及接待的注意事項，事先做好培訓
如果對方的行程是一天以上，餐飲住宿方面的安排提前訂好，招待的方案及預算提前匯報領導
注意事項
接待工作是跟隨對方的'身份、人數、工作性質、行程還有雙方的從屬關系等方面而有相應的變化和調整
接待工作的流程3
辦公室接待工作流程的規范
一、目的
“外交無小事”，“接待無小事”，接待作為辦公室工作的重要組成部分，是展示公司形象，反映企業精神、企業文化的一項重要內容，為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯系和交流，更好的展示企業文化，為進一步規范接待工作，特針對辦公室接待工作流程作出規范。
二、原則
本著“熱情禮貌，服務周到，厲行節約，對口接待”的原則。
三、管理
辦公室為公司接待工作的對口管理部門，負責接待工作的安排和管理，協調相關部門落實接待任務，提供后勤服務和保障。
四、接待流程
1、總體工作安排
接到客人到訪通知后，根據公司領導安排及到訪客人單位、職務及到訪目的等具體情況，確定接待級別，級別可暫分為A、B、C三種級別的接待，根據接待級別，擬定接待方案，具體安排相關接待人員，做好接待前的準備工作。
A級為一級接待標準，一般為總經理陪同重要客人到訪；
B級為二級接待標準，一般為副總經理、等公司領導陪同到訪客人；
C級為三級接待標準，一般為相關對口部門領導或人員到訪，按照領導要求做好接待工作。
2、接站安排
接到客人來訪通知后，辦公室應在客人來訪前一天提前做好車輛接站安排，確定接站時間、地點、客人的聯系方式，做好出車前的車輛清潔、安全檢查工作，并配備礦泉水、濕巾等所需用品。負責接站司機必須提前半小時到接車地點，如客人首次到訪，必要時打印接站牌。
3、住宿安排
根據接待級別，安排合適的入住地點，提前做好房間預定，必要時需提前前往酒店落實入住房間情況，包括要求酒店前臺人員做好房卡，開通電話外線業務，擺放洗漱包、茶葉、干果、香煙等接待用品，并提前做好客人房間分配工作。
4、宣傳工作安排
接到客人來訪通知后，根據客人情況與接待級別，收集相關資料，設計并制作公司宣傳欄及廣告機歡迎字幕；客人到訪后，做好跟隨參觀、會議拍照攝影等相關工作。
5、參觀安排
接到客人來訪通知后，提前通知公司相關各部門根據接待級別開展參觀接待的準備工作。
客人到訪公司前，需提前通知相關領導及接待人員前往迎接，參觀過程中接待人員做好服務，拍照及攝影，并及時調配好接送車輛。
6、會議安排
辦公室在客人到訪的前一天做好相關資料、鮮花、水果、茶葉、筆記本、紙、簽字筆等準備工作，打印好會議列席人員的坐席牌，準備好筆記本電腦，做好歡迎字幕的投影，檢查會議室及周邊衛生環境等一切會議準備工作。
會議開始時，辦公室人員應及時為客人添加茶水，間隔10-15分鐘加水；若同一批客人有幾天會議，則需更換水果品種，并做好會議室茶杯、煙灰缸等的清洗工作。
備注：主席臺及會議座位安排圖示。
7、就餐安排
根據接待客人級別提前安排酒店用餐，通知參加就餐人員，確定就餐人數，根據客人飲食口味、是否有忌口等提前點菜，并備好酒水、香煙等，安排車輛，及時接送。
備注：宴請客人坐席安排圖示
8、活動安排
客人在公司期間，按照公司領導安排如需陪同客人到周邊游玩，接待人員須提前確定游玩路線，安排景區導游，就餐地點，出行車輛等，并準備好相機、濕巾、礦泉水、雨傘等，游玩過程中根據客人需要服務到位，安排好整個出行游玩活動。
9、返程安排
根據客人行程和需要，幫客人預定好返程機票或火車票，準備饋贈禮品，安排車輛安全送至出發點，接待人員做好酒店的退房等后續工作
五、接待禮儀
1、儀表：面容清潔，衣著得體。
2、舉止：穩重端莊，從容大方。
3、言語：語氣溫和，禮貌文雅。
4、態度：誠懇熱情，不卑不亢。
5、接收名片：以恭敬態度雙手接收，看后鄭重收入口袋。
6、引領：通常走在客人右前方，不時左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸手示意。
7、進電梯時：引領客人先進、先出，及時按電梯。
六、注意事項
接待過程中涉及機要事物、重要會議等特殊情況下，要特別注意保密，接待中既要得當介紹公司情況，又要內外有別，對不宜拍照攝影的場合，應持委婉態度向參觀人員說明。
七、總結
接待工作完成之后，應及時總結工作中存在的問題，善于發現工作中存在的不足，敢于建議工作中需要改進的地方，力求做到精益求精，為公司發展貢獻我們的力量
展臺接待流程是什么？
一、客戶接待準備
1、銷售顧問服裝整潔，儀表得體，著公司統一制服，配戴工牌，統一左胸
2、做好售前準備，每個銷售顧問人手一個工具夾，接待客戶全程攜帶，工具夾中準備好簽字筆、名片、購車合同、計算器、訂單、 *** 車型資料、當前優惠活動資料、精品資料、保險貸款資料、上牌服務各項資料及流程等。
二、客戶接待
1、客戶進入公司大門，銷售顧問立即開門迎出去（1分鐘之內），并主動向客戶打招呼說“您好歡迎光臨*”，面帶微笑，點頭示意，將客戶迎進。
“*，，您之前來過嗎？或者有預約的銷售顧問嗎？”這句話必須問， 防止出現客戶沖突。如果客戶之前來過，就說“先生 或 女士，您稍等，我去給您找某位銷售顧問。”
2、當顧客進入展廳后，銷售顧問之一時間遞上名片，并自我介紹，內容為“您好！我是您的銷售顧問，很高興為您服務，請問您怎么稱呼？”。
3、自我介紹之后立刻寒暄。可以通過天氣、地理位置、當前活動、客戶本身的衣著、配飾進行寒暄。
現在可以用到的一個話術是“某先生或女士，天挺冷或者熱，您先到這稍微一坐，我給您倒杯水去”（一定注意要有一杯水服務
4、需求分析，銷售顧問跟客戶在洽談區聊天，多聊聊客戶的事，了解客戶的需求分析是整個銷售過程中最關鍵的一環，運用5W2H提問法，并且貫穿整個銷售過程始終，
5、如果客戶問價格，那么就跟客戶說“*先生，要不我先給您介紹一下車吧”進行六方位繞車。
客戶接待流程及注意事項
客戶接待流程及注意事項
客戶接待流程及注意事項，對于銷售人員們來說，每天都是要接待客人的，每天的客戶接待流程標準化可以使員工的簽單和服務更加輕松。下面一起來看看客戶接待流程及注意事項。
客戶接待流程及注意事項1
一、建立良好印象是之一步——迎賓
在導購與顧客的交往中，之一印象非常重要，任何人沒有塑造之一印象的第二次機會。而良好的之一印象，通常建立在迎賓時。
顧客到店門口6米距離必須喊口語簡述展廳接待八大流程：“您好， XXX珠寶歡迎您”，其簡述展廳接待八大流程他員工見到顧客必須微笑問候“您好”。顧客進店后要用合適口吻的稱呼客人。要文明禮貌、熱情大方。
二、打開話題是第二步——破冰
準確判斷顧客類型：學會跟顧客搭訕，快速打開話題。
通過對顧客的細致觀察，從贊美顧客開始，從天氣說起，從美麗說起，從夸孩子說起。。。。
三、加深了解是第三部——需求判別
你之前了解過咱們XXX品牌么簡述展廳接待八大流程？/你是之一次到XXX品牌店么？
通過直接或間接信息了解顧客風格、產品偏好、價位等。。
直接了解：風格、使用人，年紀等
間接了解：預算，購買能力。。。
四、吸引顧客是第四步——價值塑造
針對顧客溝通判斷顧客目標產品，進行重點詳細介紹，引起顧客吸引點，品牌、品質、風格等繪聲繪色講解
五、銷售工具的使用是第五步——顧客見證
資質證書、顧客見證、品牌實力，現場試驗道具、顧客好評信息，顧客家里佩戴圖片。
六、刺激成交是第六步——銷售逼單
在顧客對產品比較滿意，價格、風格、尺寸等都談過后，需要向顧客提出簽單要求，深挖顧客再對比的深層要求和顧慮，現場幫顧客化解疑點。每個顧客都必須主動提出簽單請求。
七、留下顧客信息是第七步——送賓
顧客離店時必選要求顧客做服務登記記錄，顧客詳細信息等登記在《進店顧客登記本》，可以以服務為由、或贈送禮品為由，留下顧客信息。
顧客離店時，導購員要親自熱情送到門外，做預送還留狀，讓顧客感受到對她的重視和熱情。購物顧客必須提醒注意事項及溝通時間安排等。
八、讓顧客記得你是第八步——發離店短信
在銷售中，每一次與顧客的溝通都要實現一個目的，要么成交，要么建立下一次溝通的機會。當我們送走顧客后，切記要在顧客離店5分鐘內發送一條離店短信，以保持與顧客的關系，為下一次的溝通打下基礎。在這里給大家分享兩個基本的小模板：
已購買顧客：先生您好，我是XX品牌的小王，非常感謝您選擇XXX品牌，以及對我的認可和支持，您在產品方面如有需求請及時和我聯系，非常樂意為您服務，祝福一切順利，開心如意！XXX品牌小王。
未購買顧客：女士您好，很高興今天您光臨XXX品牌店，雖然今天沒能最終確定您的產品，但是我們會根據您的需求和要求再次給您匹配更好的商品讓您選擇，我們及時聯系您，期待您下次到來！XXX品牌小王。
客戶接待流程及注意事項2
迎
迎就是說客戶對品牌店面的一個美好的印象和初步的信任都是在初次短暫的見面中建立的，在7到30秒之間給客戶留下之一個好印象。店面導購在迎接客戶的時候一定要做到兩個必須，三個標準。
兩個必須：
之一個必須：必須穿工裝要求每位導購上班期間必須穿工裝，注意我們儀容儀表接待禮儀服和服務的一個禮儀規范。
第二個必須：必須有門迎，每一個店面必須安排導購。店門口站立作用有兩個，一是可以給客戶提供及時的接待服務，二是可以隨時開可以開展客戶的一個攔截，增加進店的一個客戶數量。
第三個標準是指一個標準的微笑，就是我們在迎接客戶的時候必須面帶標準的微笑；一個標準的鞠躬迎接客戶的時候，在客戶距離自己一米的距離的時候上升15度的一個鞠躬；還有一句標準的問候語：您好，歡迎光臨某某品牌某某店。銷售顧問誰為您服務類似這樣的一個標準的問候語。
跟
跟就是說引領客戶在展廳里了解產品，在引導的過程中一定要做到一持二看三遵循四節點。
一持就是說在引領客戶進店了解產品的時候，必須手持談單工具，不允許空手引領客戶。
二看就是一看客戶的行走的神態，著裝等來判斷客戶的一個消費能力性格特征群體中誰是決策人。二看客戶的一個神情目光肢體動作來判斷客戶對我們哪類產品比較感興趣。
三遵循就是遵循店面銷售動線的一個方向引領，就是引導客戶在展廳中不重復看我們所以的產品。之一要遵循我們動線方向的引領，第二要遵循客戶的走向的一個跟進，第三要遵循在客戶側前方40厘米的一個位置。
四節點主要是之一是關注我們利潤產產品，第二就是關注我們的暢銷產品，第三關注特價產品，第四就是關注五金件，對比看。
問
問是和客戶溝通的，有技巧的提問可以盡快來掌握客戶的一個需求。掌握了客戶的需求之后，我們要給客戶做出合適的產品推薦和服務。
在和客戶溝通詢問的注意過程中，要注意五個要點，之一個要點就是要先易后私，就是先問客戶愿意回答并且不涉及客戶隱私的一些問題，比如說裝修風格。
第二要點就是在詢問方法上采用封閉式的問題為主，開放式問題為輔的方式。比如：姐您家準備裝中式風格還是歐式風格封閉式的問題，有利于客戶選擇回答。
第三個要點就是在問的時候一定要注意互動交流，不要一味地問客戶問題，更不可以等著客戶去提問。這兩種情形都是無法獲得客戶信任的一個表現。
第四個要點是在詢問和溝通的過程中，一定不要吝嗇我們的贊美之詞，要多夸獎客戶，因為每個人可能都有這種被肯定和被贊美的一個心理需求，肯定他們的眼光，贊揚他們的選擇。這樣的話，我們就更容易得到客戶的一個信賴。
第五個要點就是不要粗暴地否定客戶，即便客戶對品牌對產品有錯誤的理解和表達，那我們這個時候以后導購人員也一定要委婉的說出正確的答案，千萬不要簡單粗暴的否定和反對。
導
導就是說在引導客戶的過程中，要注意四個要點，一是介紹要有邏輯的順序，二就要聚焦的推薦，第三就是榜樣的力量。第四要充分利用電子工具。
我們在引導客戶了解產品選擇產品過程中要注意的三個要點。
之一個要點就是產品介紹要有邏輯順序，一定先整體后局部，從上往下，從左往右的邏輯順序。
第二個要點是聚焦推薦不要給客戶太多選擇，因為當我們給客戶太多選擇的時候反而會讓客戶無法聚焦。在引導客戶最多從三個選項中做選擇。
第三個要點是榜樣的力量，那我們引導客戶的過程中，要充分利用簽單墻，感恩墻的客戶家的實景照片，讓客戶有直觀的認識。
坐
坐就是讓客戶坐下來溝通，大家一定要記住，讓客戶坐下來我們簽單，成功率會提升30%。
讓客戶坐下來的時候要注意規避四種情形。
之一個就是要規避客戶的視線，面向開闊的方向這樣的一個位置安排客戶的注意力容易被其他人干擾，影響我們溝通的一個效果。
第二個要規避遠離決策人在選購產品的過程中是可以作出是否購買的決定的，所以遠距離決策人員溝通效果肯定是不好，一定要讓決策人感到自己非常受重視這樣一種感覺。
第三個要規避的和客戶面對面就座，對面坐可能會造成一個溝通的不變以及有對抗談判的這樣的一個產業的一個暗示，那正確的做法一般是和客戶成L型的一個方向坐下。
第四個要規避的就是其他事項的一個干擾。我們和客戶坐下來交流一定要專心，不要接聽電話，不要臨時去處理其他的事情。
畫
畫就是根據客戶的需求，把基本的設計理念畫出來，讓客戶能夠更直接的看到自家的一個衣柜草圖。
在畫這個環節和客戶交流接受產品的時候，一定要提前把客戶的每個需求記下來，然后畫出來給客戶看。
總之就是銷售的過程中話不如畫。在畫草圖的時候，是和客戶之一次溝通的時候，要用手繪草圖的方式，讓客戶在短時間內記住品牌基礎產品技術設計技術導購。
在銷售的過程中一定要經過和客戶的多次交流和溝通，當再次邀約客戶的時候，給客戶畫設計圖，這樣的'邀約和溝通才會比較有價值。
算
算，就是在客戶交流接受產品的時候把一些必須的數據算出來，再算價格的時候，要遵循兩個原則，一是從少原則，而是延后原則。
留
留就是通過交流溝通，讓客戶能夠留下聯系方式。客戶留下電話號碼或者是微信號，方便我們后續的聯系和服務。可以使用禮品優惠回饋等方式。
送
送就是送客戶離店。送客戶離店有兩個細節，之一是保持禮儀，第二是讓客戶推薦，原則就是送出門送資料送隨手禮等。
送出門就是送客戶到距離門店門口3米以上。、送客戶離店的時候一定要給客戶準備一份資料，包括我們產品的宣傳單頁活動的宣傳單頁員工的名片以及隨手禮。
隨手禮要攜帶比較方便，比較貼心，比較實用的。在和客戶分別的時候一定要讓客戶幫助推薦我們的品牌，對未簽單的客戶說如果您朋友有需要，你要帶著他來，我會給優惠。簽單的客戶一定要求他轉介紹，要讓他推薦我們的品牌。
客戶接待流程及注意事項3
接待申請-----確定接待級別-----聯系接待單位-----安排接待人員-----機場(車站)接車-----安排住宿-----營銷中心參觀-----領導接見-----餐飲安排------提出、收集合作事項------處理、確定合作事項------領導會談------機場(車站)送車------電話回訪
1、接待申請：業務、某場部員工在了解客戶即將到訪時通知行政辦，要求進行客戶接待的安排，如出差在外應及時以電話方式通知，并落實客戶的聯系方式、隨行人數、是否需用車到機場或火車站接送;
2、確定接待級別：接待根據來訪人員的級別不同，可按以下標準安排接待
(1)普通人員級別：適合人員：經銷商業務類考察人員、技術人員、家裝公司設計師、廠家中層管理者、普通意向經銷商等。
a：住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用;
b：餐飲標準：午餐簡便消費控制在300元以下，晚餐消費控制在400元以下;
c：接待陪同人員：公司基層業務員、某地域經理;
d：接待車輛：四驅車或的士。
e：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加50元/人標準計算;
(2)高級人員級別：適合人員：工程采購、終端消費企業領導、合作經銷商、廠家高層管理人員、出口公司負責人等。
a：住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用;
b：餐飲標準：午餐簡便消費控制在500以下元，晚餐消費控制在500元以下;
c：接待陪同人員：某地域經理、某場督導;
d：接待車輛：四驅車或商務車或的士;
e：感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)
f：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在700元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)
g：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加100元/人標準計算;娛樂另加200元/人標準計算;
(3)特級人員級別：適合人員：主要某場經銷商領導(包括內銷、出口)、主要某場政府人員、本地行業相關部門負責人、廠家特邀領導、公司特邀領導、其他特殊人員等。
a：住宿標準四星級酒店以上，房價控制在400-700元/間，公司負擔全程費用;
b：餐飲標準：午餐簡便，消費控制在1000元以下，晚餐消費控制在1000元以下;
c：接待陪同人員：某地域經理、某場督導、營銷總經理、股東;
d：接待車輛：商務車或租用高級用車;
f：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在1200元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)
g：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則另加100元/人標準計算;娛樂另加250元/人標準計算; 3、聯系接待單位：行政員工根據接待申請要求，在客戶到達前應作好相關的接待安排，及時與客戶聯系了解具體的到訪人數、是否需用車、訂房或其它要求，并及時落實。
4、安排接待人員：公司根據工作的需要安排接待人員，肩負接待任務的人員必須嚴格按照標準落實整個接待過程。一般情況下，來訪人員沒有離開前，接待人員不宜隨意更改。
5、機場(車站)接車：接待人員在接到接待任務后，必須確認來訪人員的班機(班車)何時到達，到達地點，航班號(車次)，來訪人員的姓名、特征。用車，先落實公司有無車輛之后進行，如無法安排車輛的應通知客戶并告之坐車方式，特別是飛機的，可通知其坐高速快運到鴻運車站或打的到車站后坐高速到機場。
接到來訪人后，接待人員幫忙提行李上車，根據班次的時間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。
6、住宿安排：到達住宿地點后，接待人員要主動幫來訪人員提行李上房間，簡單講解房間內設施的使用方法，留下自己的聯系電話。根據來訪人員是長途或者短途，安排來訪人員休息或者直接到營銷中心。并提前與內務部聯系營銷中心的接待安排。
7、營銷中心參觀：營銷中心的接待主要是展廳參觀的接待，一般不安排辦公室參觀。接待人員陪同來訪人員到達展廳后，展廳助銷須主動上前，使用禮貌用語，安排來訪者就座，送上茶水。主要的介紹工作由接待人員進行，展廳助銷配合。
(如帶領、提上相關資料、營造氣氛等)介紹工作主要突出的重點在于：樣板、鋪貼效果、展廳的布局、新產品的講解、家具和音效的配合、工作人員的主要負責工作范圍、企業文化、企業的前景等等方面。
詳細的講解，是各地經銷商能否很好地復制營銷中心的關鍵。在沒有引見公司領導之前，接待人員在展廳可以提前和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的。
8、領導接見：接待人員在帶領來訪人員見領導之前，必須和公司領導溝通好，確認接見時間、地點，然后帶領來訪人員與領導見面。見面時，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來訪者的主要商談事項。(特別注意：介紹公司領導時，應有意無意地對領導做抬高身份的贊揚，增加商談的優勢。)
9、餐飲安排：行政辦可知會相關部門后進行，一般的接待要求業務員工或某場部員工一起進行，做一下標準后可由他們安排接待人員應陪同來訪人員就餐，并且按照來客的習慣安排酒水，就餐過程中，接待人員可以適當地帶動氣氛，促進雙方的感情交流。(注意事項：接待人員本人不要喝酒過度，結帳不要當來客面，出外結帳)
10、提出、收集合作事項：經過以上的接待步驟，雙方的感情交流有了基礎，接待人員可安排雙方轉入到商務談判的階段。根據公司開展工作的實際情況和部門相關的標準，提出合作事項的內容，咨詢來訪人員提出的合作事項內容并且做好筆錄。
11、處理、確定合作事項：本著雙贏的原則，接待人員在公司和來訪人員之間根據合作事項的內容收集雙方的意見，進行處理以至最后確定的工作，經雙方確定后用文案交與雙方。
12、領導會談：雙方在合作事項達成一致后，雙方領導一般會進行互相道賀的儀式，接待人員適時作相關的安排。
13、機場(車站)送車： 來訪人員離開，由接待人員陪同送車，接待人員除了主動幫來訪人員提醒例外，如有公司贈送的紀念品，一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。送車時，須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后，才能離開。
14、電話回訪：接待人員按送來訪人員走的航班號(車次)，估計他們到達的時間，適時去電進行咨詢接待工作的情況，了解客戶對公司的產品和企業形象等等方面的意見。及時做好報告上報公司，以便改進。
無論來訪者以何種目的來訪，接待工作很多時候會直接影響到客戶對我們公司的選擇。只要我們的接待工作做好了，就會給來訪者留下一個良好的形象，從而增加瑪拉茲公司的行業競爭力。
接待禮儀流程,以及接待過程中的細節是什么？
1、了解客人。
了解客人，是做好接待的首要工作。想把客人接待好，讓其乘興而來，滿意而歸，必須要做到了解客人，有幾個方面的信息必須要掌握。了解客人的信息，包括姓名職務、性別年齡、客人數量、來訪時間、飲食愛好、身體狀況、居住遠近和來訪目的等八大方面。
只有掌握來訪客人的以上信息，作為主人才能夠有目的、有計劃地組織完成好接待事務。以上每一個信息，都是做好接待最基本的常識。
2、做好迎送。
需要提前準備的事項。迎送客人，需要根據客人的到訪時間和來客身份而確定。特殊情況，需要安排車輛、人員接送至指定位置。客人無論尊卑，應遵循平等、對口原則，基本保持性別、年齡、身份和職業對等的人親自迎送，這樣更利于與客人的順暢交流，也體現尊重之意。
一般性客人，在辦公場所和家里的門前，由對口人員和家庭的主人，迎送即可。政務方面的尊貴客人，需要更高身份的人親自迎送、陪伴，在某個位置舉行迎接和歡送儀式，做好拍照攝像、參觀講解、會議交流及新聞宣傳等一系列工作。
生活方面的尊貴客人，需要對等身份的人迎送、陪伴，身體狀況差的老人，尤其需要注意飲食及安全防范工作。
3、進餐陪伴。
進餐陪伴，是做好接待的第三項工作。中國的飲食文化，歷史悠久、博大精深，民族特色和地域特色濃厚。東西南北不同地方的人，飲食習慣截然不同，應尊重客人習慣，做好合理安排。
在菜品、主食、酒水和飲料上，應以客人的飲食特點和習慣為主，適當推薦地方特色菜品，突出接待主人的誠意，也有利于宣傳地方文化和形象。做好進餐時間安排，以客人來訪行程為準，不影響客人的時間，打亂他們的安排。
做好進餐座次和人員陪同，貴賓應由更高身份的人員親自陪同，依據來客的身份、行程，合理安排座次及陪同人員。進餐時，尊重客人習慣和身體狀況，適度飲酒，增進彼此交流。應以讓客人盡興，不醉酒為原則。
接待的禮儀需注意細節
在接待過程中，要注意每個細節，尤其是在座次、引導、介紹、座談等環節容易被忽略的行為細節。
座次安排講究順序。小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間 座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席。
主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。
女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。
吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。旅行車以司機座后之一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。
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