橙牛數(shù)字本篇文章給大家談?wù)劶揖诱箯d人員管理制度，以及展廳制度管理表對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
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求一份家具商場(chǎng)管理制度
管理大綱
之一條 為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)目公司具體情況及相關(guān)法律法規(guī)，特制訂本管理大綱。
第二條 公司全體員工都必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)及遵守公司的規(guī)章制度。
第三條 公司的財(cái)產(chǎn)屬股東所有。禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。
第四條 公司禁止任何入駐廠家、經(jīng)營(yíng)商戶及個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)。以及為了小集體、個(gè)人利益而損害元瑞公司利益或破壞公司發(fā)展。
第五條 公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
第六條 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍。
第七條 公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
第八條 公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極向上。
第九條 公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作和集體創(chuàng)造精神。
第十條 公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對(duì)作出貢獻(xiàn)者公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。
第十四條 公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。
第十五條 公司提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；降低消耗，增加收入，提高效益。
第十七條 維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。
財(cái)務(wù)管理
為加強(qiáng)管理，明確財(cái)務(wù)人員的職責(zé)和義務(wù)，發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督和經(jīng)營(yíng)管理作用，確保收支兩條線嚴(yán)格管理，提高經(jīng)濟(jì)效益特制訂以下制度：
1、嚴(yán)格按公司的各項(xiàng)管理制度審核各種費(fèi)用報(bào)銷。
2、各種費(fèi)用的審核程序是：費(fèi)用使用者填寫費(fèi)用報(bào)銷單，直接上級(jí)簽字核查，然后交財(cái)務(wù)人員審核，總經(jīng)理審批。
3、嚴(yán)格控制銷售公司各種費(fèi)用的使用情況，嚴(yán)格區(qū)分各種費(fèi)用。
4、要建立相關(guān)財(cái)務(wù)臺(tái)帳，明確收支數(shù)據(jù)，合理規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
5、促銷活動(dòng)方案要嚴(yán)格把關(guān)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；每月進(jìn)行一次成本核算，并報(bào)經(jīng)理及總經(jīng)理。
6、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理、公平的按照相關(guān)制度核算好員工的當(dāng)月工資。
7、每月初給銷售經(jīng)理提供經(jīng)營(yíng)報(bào)表，包括市場(chǎng)各區(qū)域銷售額、當(dāng)月盈虧分析、各種費(fèi)用明細(xì)等。
8、每月底與倉(cāng)管一起盤點(diǎn)庫(kù)存，做到帳物相符，同時(shí)做好固定資產(chǎn)的盤存登記。
辦公室主管崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
崗位職責(zé)
處理公司日常行政事務(wù)。
負(fù)責(zé)公司相關(guān)文件、制度、企業(yè)文化等撰寫。
辦公用品日常管理。
每日檢查員工禮儀服飾。
檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量。
做好顧客投訴和接待工作。
采購(gòu)員崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
負(fù)責(zé)收集一線家具商品的供貨信息，產(chǎn)品價(jià)格，提交采購(gòu)分析和總結(jié)報(bào)告。
根據(jù)公司家具賣場(chǎng)的銷售情況，拿出合理采購(gòu)計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量完成家具商品的采購(gòu)。
負(fù)責(zé)辦理所采購(gòu)家具的驗(yàn)收，運(yùn)輸入庫(kù)，清點(diǎn)交接手續(xù)等。
負(fù)責(zé)公司在節(jié)假日做促銷活動(dòng)的促銷商品采購(gòu)。
嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，選擇供貨廠家，協(xié)助營(yíng)業(yè)員妥善處理解決銷售過(guò)程中出現(xiàn)的家具質(zhì)量問(wèn)題。
積極開(kāi)拓貨源市場(chǎng)，或（價(jià)）比三家，選擇物美價(jià)廉的家具產(chǎn)品，努力降低采購(gòu)成本，對(duì)供貨廠家提出改進(jìn)意見(jiàn)。
服務(wù)總臺(tái)服務(wù)人員
為顧客提供咨詢、商品捆扎、包裝服務(wù)。
負(fù)責(zé)顧客遺失物品的收取、登記與上繳。
負(fù)責(zé)促銷贈(zèng)品的管理。
按公司規(guī)定管理和發(fā)放各類贈(zèng)品。
導(dǎo)購(gòu)人員（營(yíng)業(yè)員）崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)
用自己的導(dǎo)購(gòu)技巧全力推銷家具產(chǎn)品，做好銷售工作。
負(fù)責(zé)自己展場(chǎng)清潔、家具的陳列和展示，保持家具商品及促銷用品的整齊、清潔有序。
保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)膿瘛?/p>
運(yùn)用各種銷售技巧，營(yíng)造顧客在賣場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買愿望，提升賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。
通過(guò)你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌知名度。
及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)家具賣場(chǎng)的意見(jiàn)、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。
收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。
按照規(guī)定完成日、周、月的報(bào)表填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點(diǎn)庫(kù)存，確保商品帳實(shí)相符。
提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。
認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。
遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作。
電工人員崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)主管負(fù)責(zé)，對(duì)商場(chǎng)的所有動(dòng)力事務(wù)進(jìn)行管理。
負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施的管理、維修和保養(yǎng)工作。
負(fù)責(zé)突發(fā)性設(shè)備障礙的處理與人員調(diào)度，并組織調(diào)查故障原因，制定預(yù)防措施。
根據(jù)電力設(shè)備的特點(diǎn)，制定設(shè)備的年、季、月、周預(yù)防性檢修、保養(yǎng)計(jì)劃，并監(jiān)督落實(shí)。
對(duì)經(jīng)銷商店面突發(fā)性障礙及時(shí)維修。
制定商場(chǎng)節(jié)能措施。
制定電工的日常工作維修計(jì)劃。
對(duì)電工有關(guān)設(shè)備操作、基本原理等理論，實(shí)際操作進(jìn)行不斷培訓(xùn)。
保安部門崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
要求著裝整潔，儀容端莊，無(wú)體臭、口臭。女保安員要化淡妝。
配戴腰帶、肩章（有的商場(chǎng)不同）、對(duì)講機(jī)等。配戴要整齊，執(zhí)勤時(shí)要有精神，使顧客感到既莊重又溫暖。
對(duì)顧客要有禮貌，語(yǔ)言要親切。無(wú)論是干預(yù)或勸解，態(tài)度都要和藹，決不可兇神惡煞，使人感到缺少教養(yǎng)。
要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，做到忠于職守。對(duì)治安安全保衛(wèi)工作要有敏感性，自覺(jué)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好治安安全保衛(wèi)工作。
保安員要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)和各項(xiàng)政策紀(jì)律，增強(qiáng)法制觀念和政策、紀(jì)律觀念，自學(xué)地遵紀(jì)守法。
商場(chǎng)正門前保安員的職責(zé)
門前保安員要不斷學(xué)習(xí)、鉆研保安業(yè)務(wù)，善于根據(jù)顧客的特點(diǎn)進(jìn)行判斷，以便提高工作質(zhì)量。
根據(jù)商場(chǎng)的具體規(guī)定，放行顧客出入商場(chǎng)。對(duì)于一家開(kāi)放的商場(chǎng)，一般只要不是精神病患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者、形跡可疑者均可準(zhǔn)予入店。
對(duì)來(lái)商場(chǎng)的顧客要彬彬有禮，無(wú)論是步行還是乘車來(lái)的顧客都要表示歡迎。
對(duì)帶有危險(xiǎn)品、易燃易爆品入店的顧客，要?jiǎng)衿浣槐０膊看鸀楸９堋?/p>
對(duì)離店的顧客要表示歡送，歡迎他們?cè)俅喂馀R。
本商場(chǎng)員工不準(zhǔn)由正門出入，若由正門出入者要扣留，查詢其工作部門及姓名交部門教育，責(zé)其檢討，保安部可處以罰款或批評(píng)教育。
商場(chǎng)內(nèi)保安員職責(zé)
在顧客購(gòu)物時(shí)，要注意商品和顧客的錢包物品的安全。
開(kāi)門前檢查所有上鎖門是否正常，在職值班保安員巡場(chǎng)檢查關(guān)門前清場(chǎng)，商場(chǎng)收市后，要督促檢查商場(chǎng)職工是否已鎖好貨柜門和商場(chǎng)房間門、窗。更深夜靜后要加強(qiáng)警衛(wèi)，保證商場(chǎng)的安全。
商場(chǎng)巡邏保安員要提高警惕，做到鄞巡、鄞查，發(fā)現(xiàn)可發(fā)現(xiàn)可疑的人要密切注意監(jiān)視，防止其進(jìn)行犯罪活動(dòng)。
定期消防設(shè)備檢查、消防隱患檢查，制定火災(zāi)應(yīng)變措施并組織執(zhí)行，做好全員消防安全教育。
處理和平息顧客與顧客、顧客與員工、員工與員工之間在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的沖突
防止盜竊事件發(fā)生
突發(fā)事故處理：買賣糾紛、盜竊、蓄意破壞、干擾、停水、停電、風(fēng)災(zāi)、水災(zāi)、地震等應(yīng)變及支援處理。
輔助工作：
顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對(duì)顧客詢問(wèn)不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢相關(guān)的工作人員，直到問(wèn)題解決
衛(wèi)生清潔：協(xié)助做好賣場(chǎng)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生、整潔
保潔部門崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
樹(shù)立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時(shí)清除
保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。
必須小心謹(jǐn)慎，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施及物品。
清掃地面時(shí)，要防止塵土飛揚(yáng)，臟水肆溢。
工作時(shí)勿發(fā)出較大的噪聲或大聲喧嘩。
對(duì)客戶或訪客的詢問(wèn)，必須謙和禮貌，認(rèn)真回答。
檢查所轄范圍的清潔成效：
主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。
扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。
玻璃墻、玻璃柜、展臺(tái)、護(hù)欄及燈箱等清潔情況。
衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。
商場(chǎng)外公共地面、停車場(chǎng)、玻璃大門等清潔情況
銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并配合公司對(duì)子營(yíng)部的要求，擬訂本部門的目標(biāo)與工作計(jì)劃，并隨時(shí)予以追蹤控制，以便有效執(zhí)行。
主持本部門日常工作，負(fù)責(zé)擬定和修改本部門專業(yè)管理制度，并組織實(shí)施。
根據(jù)本部門工作計(jì)劃，估算所需的款項(xiàng)支出，編制本部門的年度預(yù)算，并逐月加以控制；并進(jìn)行平衡、協(xié)調(diào)、督促檢查考核。
對(duì)銷售中的項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)不同的客戶群體，制定相宜的促銷方案，修正確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。
負(fù)責(zé)本部門員工的考核工作，審慎辦理所屬員工的考核、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)，并力求處理公平合理。與公司配合，有計(jì)劃地培訓(xùn)所屬人員，以提高其工作能力與素質(zhì)。
建立健全銷售檔案，定期轉(zhuǎn)存公司相關(guān)部門。
做好銷售業(yè)績(jī)的日（周、月）報(bào)工作，及時(shí)組織收取銷售應(yīng)達(dá)帳，確保帳款的安全、到位。
據(jù)市場(chǎng)需求的變化，及時(shí)向相關(guān)部門反饋市場(chǎng)信息。
銷售主管崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門；
負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找更佳解決方案；
負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；
實(shí)現(xiàn)或超額完成銷售目標(biāo)及促銷目標(biāo)。
管理及發(fā)展銷售主管及銷售代表。
訪問(wèn)客戶，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。
負(fù)責(zé)向銷售經(jīng)理提出自營(yíng)部系統(tǒng)管理、發(fā)展的建議。
負(fù)責(zé)向銷售經(jīng)理回饋市場(chǎng)信息狀況，協(xié)助經(jīng)理制定自營(yíng)部銷售策略。
負(fù)責(zé)完成銷售經(jīng)理指派的行政工作。
負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績(jī)效考核；
負(fù)責(zé)對(duì)新上崗導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
定期拜訪重要零售及批發(fā)客戶，并討論制定促銷計(jì)劃。。
通過(guò)銷售主管，督促銷售代表建立完善的市場(chǎng)及客戶檔案，并確保資料體系的完整及準(zhǔn)確。
根據(jù)市場(chǎng)部的要求，協(xié)助市場(chǎng)部組織實(shí)施本地區(qū)的廣告、宣傳促銷工作。
巡查區(qū)域內(nèi)零售、分銷市場(chǎng)。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)
學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)
用自己的導(dǎo)購(gòu)技巧全力推銷產(chǎn)品，做好銷售工作。
負(fù)責(zé)店面清潔、商品的陳列和展示，保持商品促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)膿瘛?/p>
運(yùn)用各種銷售技巧，營(yíng)造顧客在賣場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買愿望，提升賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。
通過(guò)你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌知名度。
及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)商品賣場(chǎng)的意見(jiàn)、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善營(yíng)策略和服務(wù)水平。
收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。
按照規(guī)定完成日、周、月的報(bào)表填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點(diǎn)庫(kù)存，確保商品帳實(shí)相符。
提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。
認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。
遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作。
安裝工（搬運(yùn)工）崗位職責(zé)
熱愛(ài)本職工作，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)家具產(chǎn)品和倉(cāng)庫(kù)一起物品。
努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)（對(duì)產(chǎn)品的型號(hào)、擺放位置、單據(jù)操作等），不斷提高自己。
搬運(yùn)工人是負(fù)責(zé)（擺放）家具商品，對(duì)所搬運(yùn)（擺放）商品的數(shù)量，質(zhì)量負(fù)責(zé)，有監(jiān)督倉(cāng)管員是否按單收、發(fā)商品的權(quán)力。
搬運(yùn)工要根據(jù)倉(cāng)庫(kù) 、場(chǎng)地的安排，整齊規(guī)范擺放商品。
搬運(yùn)（擺放）工作要實(shí)行正確的方式，嚴(yán)禁野蠻操作。
大件商品搬運(yùn)（擺放）必須兩人或兩人以上操作，家具商品嚴(yán)禁拖地操作，從高處下放，要用般放方式操作，嚴(yán)禁亂丟，亂放家具，嚴(yán)禁用家具作墊臺(tái)下丟家具，根據(jù)各種不同家具的搬運(yùn)（擺放）方式要求，嚴(yán)格執(zhí)行各種不同的搬運(yùn)（擺放）方式。
負(fù)責(zé)客戶家具安裝工作及家具保養(yǎng)知識(shí)的宣傳。
負(fù)責(zé)客戶家具維修及售后服務(wù)。
不允許在客戶家中抽煙、亂丟垃圾與客戶發(fā)生沖突。
員工 員工守則
遵紀(jì)守法，忠于職守，克己奉公。
維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。
服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。
愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)。
努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，創(chuàng)新貢獻(xiàn)。
客戶 客戶的滿意與成功是度量我們工作成績(jī)最重要的標(biāo)尺
員工 是公司最重要的財(cái)富，員工素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)水平的提高就是公司財(cái)富的增長(zhǎng)，員工的福利待遇及生活水平是公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的具體體現(xiàn)
產(chǎn)品 不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品是公司發(fā)展的軌跡
質(zhì)量 產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線
品牌 是公司產(chǎn)品及服務(wù)的一面明鏡
市場(chǎng) 尋找、開(kāi)拓最適合我們的市場(chǎng)并力爭(zhēng)取得更高占有率
管理 一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基石方針專業(yè)化、集團(tuán)化口號(hào) 創(chuàng)新求是
企業(yè)目標(biāo) 一流的產(chǎn)品、一流的管理、一流的服務(wù)、一流的人才
請(qǐng)謹(jǐn)記： 你的一言一行塑造著公司的形象、你的工作狀態(tài)影響著公司的發(fā)展
企業(yè)質(zhì)量方針 真材實(shí)料件件精，顧客滿意。
基本管理制度
新進(jìn)員工試用期不超過(guò)三個(gè)月，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告，由人事部報(bào)總經(jīng)理審核批復(fù)
轉(zhuǎn)正員工需與公司簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂，不得隨意解除，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。
員工離職分為"辭職、解雇、開(kāi)除、自動(dòng)離職"四等（試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償。離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù)但必須提前7天以書(shū)面形式申請(qǐng)批準(zhǔn)）
試用期過(guò)之后，職員辭職必需提前30天以書(shū)面形式通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利
凡無(wú)故擅自曠工三天以上者，均作自動(dòng)離職論，不予結(jié)算任何工資、福利
工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無(wú)法勝作本職，公司有權(quán)解雇， 屆時(shí)結(jié)算工資及福利
員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過(guò)失者，即予革職開(kāi)除，計(jì)薪到革職日止
對(duì)工作成績(jī)持續(xù)不佳及違紀(jì)員工，視情況給以經(jīng)濟(jì)懲罰、留職查看直至解除勞動(dòng)合同處分，具體內(nèi)容如下：
序 號(hào) 違 紀(jì) 內(nèi) 容 處 罰 辦 法
1 上班擅離職守、串崗 口頭警告
2 上班時(shí)睡覺(jué)、吃零食、看無(wú)關(guān)書(shū)刊雜志 口頭警告
3 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自變動(dòng)一下班時(shí)間或縮短工作時(shí)間 口頭警告
4 不服從主管指令、工作調(diào)動(dòng) 書(shū)面警告
5 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假 按曠工處理并書(shū)面警告
6 虛報(bào)冒領(lǐng)，似造證明（伙造病假單、發(fā)票及虛報(bào)加班等）隱瞞事故實(shí)情，謊報(bào)情報(bào)，誣陷他人 書(shū)面警告，辭退，或開(kāi)除并追究經(jīng)濟(jì)損失
7 請(qǐng)假期間在外應(yīng)聘其他工作 辭退或開(kāi)除并追究經(jīng)濟(jì)損失
8 破壞公物隨地吐痰、亂扔紙屑 口頭警告，并按公物價(jià)值和造成的損失價(jià)值賠償
9 公共場(chǎng)所吵鬧，干擾正常工作 口頭警告
10 打架斗毆、妨礙執(zhí)行公務(wù) 辭退或移送司法機(jī)關(guān)
11 盜竊公司財(cái)物 開(kāi)除并追究經(jīng)濟(jì)損失
12 觸犯國(guó)家法律 開(kāi)除，追究經(jīng)濟(jì)損失并依法懲處
考勤制度
1、 考勤制度是保證企業(yè)進(jìn)行正常運(yùn)行的一項(xiàng)基本制度，全體員工都必須嚴(yán)格遵守。
2、 執(zhí)行企業(yè)規(guī)定的工作時(shí)間的上下班制度。因故不能按時(shí)上班的員工都要事先辦理好請(qǐng)假手續(xù)，有特殊情況本人不能來(lái)請(qǐng)假的，應(yīng)用電話或其他方式向所屬部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，事后補(bǔ)辦手續(xù)，否則按曠工論處；
3、 本企業(yè)員工必須嚴(yán)格遵守的上下班時(shí)間，不得遲到早退，無(wú)故違犯者，按曠點(diǎn)論處，曠點(diǎn)不到一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)；
4、 考勤表是每月支付工資的依據(jù)。按月計(jì)酬的員工采用打卡制，由打卡管理員工統(tǒng)計(jì)考勤表報(bào)財(cái)務(wù)科。
5、 打卡員如實(shí)考勤，按月填報(bào)考勤匯總表，并將各種假條附上。有弄虛作假者要追查責(zé)任。
員工儀表
儀表儀容：
（一） 員工在工作期間一律著工作服。工衣外不得著其他工作服，工衣內(nèi)衣服下擺不得露除。
（二） 上班時(shí)間不宜短褲、短裙（膝上10厘米以上）以及無(wú)袖、露背、露胸裝。
（三） 員工工作期間一律佩帶胸卡（左胸前）。
（四） 員工言行誠(chéng)實(shí)、謙讓、廉潔、勤勉，精神飽滿，儀容著裝保持整潔。
（五） 頭發(fā)應(yīng)修剪，保持干凈。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)。女士不得留怪異發(fā)型，不涂指甲，不畫(huà)濃妝。
（六） 員工工作時(shí)間不得佩帶首飾。
（七） 注意講究個(gè)人衛(wèi)生。
（八） 上班前不吃蔥、蒜等異味食物，不喝含酒精的飲料，保證口腔清潔。
（九） 進(jìn)入工作崗位之前應(yīng)注意檢查并及時(shí)整理個(gè)人儀表
表情、言談
（一） 接人待物時(shí)應(yīng)注意保持微笑
（二） 接待顧客及來(lái)訪人員應(yīng)主動(dòng)打招呼，做到友好、真誠(chéng)、給其留下良好的之一印象。
（三） 與顧客交談時(shí)應(yīng)全神貫注、用心傾聽(tīng)。
（四） 提倡文明用語(yǔ)，“請(qǐng)”“謝”字不離口，不講“服務(wù)禁語(yǔ)”。
（五） 原則上提倡員工講普通話。
（六） 注意稱呼顧客、來(lái)訪人員為“先生”、“ *** ”、“女士”或“您”，如果知道姓氏的，應(yīng)注意稱呼其姓氏。指第三者時(shí)不能講“他”，應(yīng)稱呼為“那位先生”或“那位 *** （女士）”
舉止
（一） 應(yīng)保持良好的儀態(tài)和精神面貌
（二） 坐姿應(yīng)端正，不得翹二郎腿、坐在工作臺(tái)上、將腿搭在工作臺(tái)、座椅扶手上等有損公司形象的動(dòng)作。
（三） 站立時(shí)應(yīng)做到：收腹、挺胸、兩眼平視前方，雙手自然下垂或放在背后。身體不得東倒西歪，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰、交叉胸前。
（四） 不得隨地吐痰、亂丟雜物，不得當(dāng)眾挖耳、摳鼻、修剪指甲，不得敲打商品，不得跺腳、脫鞋、伸懶腰。
（五） 上班時(shí)間不得說(shuō)笑、閑聊，不得大聲喧嘩、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。
（六） 注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶或同事發(fā)生爭(zhēng)吵。
（七） 上班時(shí)間不能吃食物，不能看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。
電話禮儀
（一） 應(yīng)在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)電話。
（二） 接聽(tīng)電話應(yīng)先說(shuō)：“您好，元瑞國(guó)際家居商城（或XX部門）。”
（三） 通話過(guò)程中請(qǐng)對(duì)方等待時(shí)應(yīng)主動(dòng)致歉：“對(duì)不起，請(qǐng)稍候。”
（四） 接到打錯(cuò)電話同樣應(yīng)以禮相待。
（五） 撥打電話前應(yīng)有所準(zhǔn)備，通話簡(jiǎn)單明了，不準(zhǔn)在電話上聊天。
（六） 通話結(jié)束時(shí)應(yīng)待顧客、客戶或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)先掛電話，自己方可掛斷。
（七） 不得模仿他人說(shuō)話的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)，不開(kāi)過(guò)分的玩笑，不傳播不利于團(tuán)結(jié)的言論。
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根據(jù)你說(shuō)的我有一份獎(jiǎng)懲管理細(xì)則,你結(jié)合你公司的具體要求再作修改,應(yīng)該差不多了,標(biāo) 題 杭州和林裝飾材料有限公司管理標(biāo)準(zhǔn)
員工紀(jì)律獎(jiǎng)懲條例實(shí)施細(xì)則 版本 第 頁(yè)
版次 第 次修改
頁(yè)碼 共 頁(yè)第 頁(yè)
受控狀態(tài) 受 控
目的：為增強(qiáng)公司員工的勞動(dòng)紀(jì)律和集體組織觀念，弘揚(yáng)企業(yè)精神，純潔員工隊(duì)伍、營(yíng)造安全文明、高效的生產(chǎn)（辦公）秩序，提高群體作戰(zhàn)能力。
范圍：本公司全體員工。
職責(zé)：由所在部門負(fù)責(zé)上報(bào)，有關(guān)部門做好核實(shí)處理和獎(jiǎng)勵(lì)。
內(nèi)容：紀(jì)律獎(jiǎng)懲條例實(shí)施細(xì)則。
一、總則
1、本《細(xì)則》規(guī)定的目的是用獎(jiǎng)懲手段，懲處違法亂紀(jì)，褒獎(jiǎng)遵章守紀(jì)及有功人員,以保護(hù)公司員工的正當(dāng)權(quán)益。
2、違紀(jì)行為,在適用紀(jì)律規(guī)定上一律平等,任何人不允許有超越紀(jì)律的特權(quán)。
3、紀(jì)律明文規(guī)定為違紀(jì)行為的，依照本制度處罰，紀(jì)律沒(méi)有明文規(guī)定的違紀(jì)行為，以教育為主，但侵犯或損害集體或他人利益的行為，則參照國(guó)家有關(guān)法規(guī)和公司有關(guān)制度規(guī)定處理。
二、獎(jiǎng)勵(lì)
獎(jiǎng)勵(lì)分為：通報(bào)表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、小功、大功。
1、全勤獎(jiǎng)（全年無(wú)不良記錄）獎(jiǎng)勵(lì)100元。
2、合理化建議被公司采納的。根據(jù)建議所創(chuàng)造的總效益的5%獎(jiǎng)給建議者，記大功或小功一次。
3、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、各類考試成績(jī)98分以上，獎(jiǎng)勵(lì)100元，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。
4、員工在工作中表現(xiàn)突出，能自覺(jué)遵守和維護(hù)公司制度，無(wú)任何不良記錄，獎(jiǎng)勵(lì)100元，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。
5、能出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，任務(wù)完成率100%，無(wú)差錯(cuò)者，獎(jiǎng)勵(lì)50元，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。
6、攻克質(zhì)量難題，正品率每提高一個(gè)點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)1000元，記大功一次。
7、質(zhì)量檢驗(yàn)一絲不茍，不良品控制在萌芽狀態(tài)，且有措施對(duì)策（查書(shū)面資料）獎(jiǎng)勵(lì)50元，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。
8、對(duì)生產(chǎn)有重大貢獻(xiàn)，提出具體方案經(jīng)公司確認(rèn)，收到成效者，獎(jiǎng)勵(lì)1000元，記大功一次。
9、在嚴(yán)格執(zhí)行程序文件，質(zhì)量手冊(cè)的基礎(chǔ)上，提高工序質(zhì)量，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)，效果顯著者，獎(jiǎng)勵(lì)500元，記小功一次。
10、規(guī)范操作，精心保養(yǎng)設(shè)備，提高生產(chǎn)設(shè)備的使用壽命者，獎(jiǎng)勵(lì)300元，予以嘉獎(jiǎng)。
11、認(rèn)真做好樣板房管理工作，取樣留樣正確率100%，無(wú)一差錯(cuò)，獎(jiǎng)勵(lì)100元，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。
12、根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)單，認(rèn)真做好油墨的預(yù)配，機(jī)調(diào)工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無(wú)一差錯(cuò)，獎(jiǎng)勵(lì)100元，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。
13、縮短打樣時(shí)間，杜絕色差，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無(wú)一差錯(cuò)，獎(jiǎng)勵(lì)100元，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。
14、嚴(yán)格遵守油墨配方工藝操作，降低消耗明顯者（查書(shū)面資料）獎(jiǎng)勵(lì)200元，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。
15、采購(gòu)原料保質(zhì)保量，物美價(jià)廉，全年無(wú)不良質(zhì)量記錄，獎(jiǎng)勵(lì)1000元，記大功一次。
16、確保公司年度銷售目標(biāo)，全年無(wú)顧客不良反饋意見(jiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)1000元，記大功一次。
17、在現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，公司產(chǎn)品每拓展一個(gè)地區(qū)，效益明顯者獎(jiǎng)勵(lì)1000元，記大功一次。
18、嚴(yán)格實(shí)施設(shè)備的日常保養(yǎng)和計(jì)劃?rùn)z修工作，確保生產(chǎn)要求者，獎(jiǎng)勵(lì)200元，予以嘉獎(jiǎng)。
19、積極檢舉違紀(jì)行為，敢于和歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)，表現(xiàn)突出者或積極提供線索，協(xié)助公安人員查獲破案者，獎(jiǎng)勵(lì)500元，記小功一次。
20、有效制止重大事故或案件的發(fā)生，方法處置得當(dāng)，收到良好效果者，獎(jiǎng)勵(lì)1000元，記大功一次。
21、踴躍投稿，宣傳企業(yè)形象，省級(jí)錄用一篇獎(jiǎng)勵(lì)100元，市報(bào)錄用一篇獎(jiǎng)勵(lì)50元，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。
三、紀(jì)律規(guī)定
1、生產(chǎn)（辦公）秩序
⑴上班遲到5分鐘內(nèi)，扣10元。5分鐘以上扣除 元,并加處每分鐘1元計(jì)算。上班時(shí)間早退，提前5分鐘內(nèi)扣20元，提前5分鐘以上扣除 元,并加處每分鐘2元計(jì)算。當(dāng)月遲到、早退第二次者，當(dāng)月按曠工處理。當(dāng)月遲到、早退3次以上予以待崗處理。托人打卡與受打卡者,均以曠工論處。上班忘記打卡者，首次扣款30元，當(dāng)月第二次扣款50元，當(dāng)月三次以上，予以待崗。曠工一天，扣除日工資的300%，連續(xù)曠工2天或年累計(jì)曠工3天（含3天）予以辭退。禁止員工私自交換頂班如有發(fā)現(xiàn)視作曠工處理，部門不上報(bào)，追究部門主管責(zé)任。營(yíng)銷人員如借出差名義而未出差者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款 元，如自營(yíng)或?yàn)樗私?jīng)營(yíng)與在職同類的業(yè)務(wù)，予以開(kāi)除。
（2）車間主任、部門領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)審批一天內(nèi)的病事假；二天以上（含2天）須報(bào) 總經(jīng)理批準(zhǔn)。超過(guò)批準(zhǔn)權(quán)限的屬違紀(jì)行為。
（3）病事假必須提前12小時(shí)遞交請(qǐng)假審批單，按規(guī)定程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后生效。病假應(yīng)出具區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明，期滿后由主管部門查閱病歷卡，發(fā)現(xiàn)手續(xù)不符的，作曠工處理；如出院后不及時(shí)上班或進(jìn)行第二職業(yè)的，予以辭退。急事電話、傳真、帶信請(qǐng)假的，必須在上班當(dāng)天補(bǔ)假，隔日超時(shí)無(wú)效。口頭請(qǐng)假者作曠工處理。本公司員工每年累計(jì)請(qǐng)病事假不得超過(guò)5天。一般情況下住院，原則上不超過(guò)10天，在請(qǐng)病假期間基本工資照發(fā)。若超過(guò)請(qǐng)假天數(shù)再請(qǐng)假不發(fā)任何工資。
（4）員工如因身體不適等原因提出辭職時(shí)，必須提前一個(gè)月向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出書(shū)面報(bào)告，一個(gè)月后按規(guī)定辦理，否則，作連續(xù)曠工處理。
（5）未按規(guī)定交接班，擅自離崗，處 元罰款；如因此造成產(chǎn)品報(bào)廢及安全事故，責(zé)任人承擔(dān)報(bào)廢產(chǎn)品的全部損失，安全事故視情節(jié)輕重酌情處理。
（6）上班時(shí)間聚眾在崗位上聊天、吃零食、打瞌睡、看書(shū)報(bào)、干私活等與生產(chǎn)（工作）無(wú)關(guān)的事，處警告、嚴(yán)重警告。并處以 元罰款。屬屢犯的予以辭退。
（7）因管理不嚴(yán)，保管不妥，使用不當(dāng)?shù)仍斐晌镔Y被盜、遺失的由責(zé)任人賠償。造成后果或較大影響的，予以嚴(yán)重警告、待崗、直至開(kāi)除。
（8）員工擅自動(dòng)用企業(yè)工裝夾具，專用設(shè)備干私活的按加工費(fèi)的 倍罰款，屬屢犯的予以開(kāi)除。
（9）不按規(guī)定打掃衛(wèi)生、整理工具，清潔機(jī)臺(tái)（按“5S”管理標(biāo)準(zhǔn)）每次罰款 元，屬屢犯的，予以嚴(yán)重警告，直至除名。
（10）員工無(wú)理取鬧、消極怠工或漫罵、誹謗甚至圍攻主管工作人員，干擾正常生產(chǎn)（辦公）秩序的一律除名。
（11）粗制濫造、玩忽職守、無(wú)視工藝紀(jì)律，因此造成質(zhì)量問(wèn)題的，處 元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的予以開(kāi)除。直至追究法律責(zé)任。
四、經(jīng)濟(jì)秩序
1、為牟取私利、提供虛假發(fā)票、單據(jù)、冒名模仿主管領(lǐng)導(dǎo)簽字行騙的、予以嚴(yán)重警告，直至辭退；并按不當(dāng)?shù)玫降?-10倍賠償，性質(zhì)嚴(yán)重的予以開(kāi)除并追究法律責(zé)任。
2、 利用職務(wù)之便，挪用公司或客戶資金的，按總額的5-10倍賠償，情節(jié)嚴(yán)重的予以開(kāi)除。借用公司資金不按時(shí)歸還或借名領(lǐng)用公款作他用，按前款執(zhí)行。借用資金應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人督促追繳，無(wú)法追回的由部門負(fù)責(zé)人賠償全部或部分損失。
3、 直接負(fù)責(zé)的主管人員，在簽訂合同過(guò)程中因不負(fù)責(zé)，被詐騙等造成損失的，予以嚴(yán)重警告，直至辭退，并賠償全部損失。
4、 利用職務(wù)之便索取他人財(cái)物或非法收受他人錢財(cái)，為他人謀取利益和便利。影響公司利益和正常秩序的，處索取和收受價(jià)格的5-10倍處罰并給予嚴(yán)重警告，性質(zhì)嚴(yán)重的予以開(kāi)除，并追究其法律責(zé)任。
5、 公司員工利用職務(wù)之便，自已經(jīng)營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)與任職崗位相同產(chǎn)品及配件，獲取非法利益的，予以嚴(yán)重警告、撤職，并沒(méi)收非法利益收入，性質(zhì)嚴(yán)重的予以開(kāi)除。
6、 有下列違反資料秘密行為之一，情節(jié)輕微的，予以嚴(yán)重警告，并處于50-200元罰款。造成后果和較大影響的，予以辭退，并按照信息資料價(jià)值的2-5倍賠償，情節(jié)嚴(yán)重的追究法律責(zé)任。
A、以盜竊、利誘或不正當(dāng)手段獲取公司資料秘密的。
B、 違反公司保密資料的要求、披露、使用或允許他人使用其所掌握的資料秘密.資料秘密是指公司不為公眾所知悉,并為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益,且有實(shí)用性,包括技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。
五、公共秩序
1、員工上班時(shí)間著裝端正，講文明禮貌，敞懷、赤膊、穿背心、穿拖鞋，予以警告并處20-50元罰款。
2、機(jī)動(dòng)車、摩托車、自行車未按規(guī)定位置擺放，予以警告，或嚴(yán)重警告。
3、規(guī)定不準(zhǔn)吸煙范圍內(nèi)吸煙，處50-200元罰款。重點(diǎn)部門吸煙加倍處罰。
4、保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)亂倒垃圾、污水、沾污墻壁、攀摘花木等行為者，處30-100元罰款及賠償全部損失。
5、下班時(shí)不按規(guī)定關(guān)鎖門窗，做好防范工作的，處20-50元罰款，重點(diǎn)要害部門加倍，節(jié)假日、休息日加倍處罰。
6、爬窗、撬門以及危及公共安全的其它行為，給予嚴(yán)重警告。屢犯或者造成后果的，賠償全部損失，予以辭退。
7、員工發(fā)生徒手斗毆，后果輕微的給予嚴(yán)重警告。明知他人違法亂紀(jì)而不加勸阻、匯報(bào)或者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)查人隱瞞事實(shí)真相，提供偽證與違者同處。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)查人、檢舉人、證人等進(jìn)行威脅或打擊報(bào)復(fù)的，予以開(kāi)除，直至追究法律責(zé)任。
8、隱瞞、毀棄或者非法拆看他人信件，予以嚴(yán)重警告，造成后果的給予辭退。
9、盜竊公、私財(cái)物的，按原價(jià)的5-10倍賠償，并給予開(kāi)除。擅自挪用公私財(cái)務(wù)的，按偷竊論處。情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。
10、嚴(yán)禁公司員工參與賭博、嫖娼等違法亂紀(jì)活動(dòng)，違者干部的就地免職，取消全部或部分獎(jiǎng)金，嚴(yán)重者予以開(kāi)除。職工予以開(kāi)除。
六、保密
1、除非正常業(yè)務(wù)需要，任何有關(guān)公司和公司業(yè)務(wù)信息不得向公司外無(wú)關(guān)人員透露，有權(quán)獲取公司機(jī)密和保密資料的員工應(yīng)對(duì)掌握的信息保守秘密。
2、商業(yè)秘密：任何與公司競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)的一切工藝、樣品、圖紙及其他相關(guān)信息。其中包括下列各項(xiàng)內(nèi)容：
所有成品、半成品的工藝、配方。
生產(chǎn)制造過(guò)程及其相關(guān)信息。
設(shè)備的結(jié)構(gòu)、圖紙和說(shuō)明。
研究信息。
財(cái)務(wù)信息。
公司制度。
產(chǎn)量、廢品率、退賠率。
以上商業(yè)秘密未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)、不準(zhǔn)對(duì)外泄露，否則按第3條第6款處罰。
七、其它
1、年假：在公司服務(wù)一年以上3年以下請(qǐng)事、病假累計(jì)2天以內(nèi)的無(wú)曠工、處罰記錄的，可享受5天帶薪休假。在公司服務(wù)滿3年以上5年以下，表現(xiàn)好可享受帶薪7天休假。服務(wù)滿5年以上的員工，每增加一年將增加帶薪休假一天。全年年休假不超過(guò)15天，（當(dāng)年請(qǐng)事、病假累計(jì)10天，曠工2天以上者不予享受年休假）
2、喪假：直系親屬3天
3、產(chǎn)假：產(chǎn)前休假15天，產(chǎn)后90天（含節(jié)假日），難產(chǎn)105天（含節(jié)假日），小產(chǎn)15天（含節(jié)假日）。
4、婚假：8天。
5、工傷假：按《國(guó)家勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6、食堂： 為方便員工，食堂每天免費(fèi)提供餐食，為保證廠內(nèi)清潔，員工必須在食堂用餐，不得隨意將食物帶入生產(chǎn)工作場(chǎng)所。否則按“5S”管理標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)條款處罰。
八、附則
1、公司全體員工有自覺(jué)遵守和維護(hù)紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度規(guī)定的義務(wù)，必須積極配合支持保證規(guī)定的嚴(yán)肅性。
2、全體員工對(duì)違紀(jì)者和有功人員的處理及獎(jiǎng)勵(lì)有建議權(quán)。
3、公司各部門負(fù)責(zé)人有權(quán)提出處理和獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)檢查，提出處理和獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理簽批后公布執(zhí)行。
4、本《細(xì)則》每個(gè)員工一份，必須熟背。屆時(shí)抽查，如答不上則予以一定的經(jīng)濟(jì)處罰。
5、本《細(xì)則》如與原制度有抵觸的，以本《細(xì)則》為準(zhǔn)。
6、員工獎(jiǎng)懲條例月上報(bào)表，各部門每月5日準(zhǔn)時(shí)上報(bào)辦公部。
7、本《細(xì)則》自頒布之日起執(zhí)行。
附件：（1）員工獎(jiǎng)懲條例月上報(bào)表。
（2）處理、罰款通知書(shū)。
（3）獎(jiǎng)勵(lì)通知書(shū)。
（4）執(zhí)行表。
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年 月 日
主題詞：?jiǎn)T工 紀(jì)律 獎(jiǎng)懲 條例 細(xì)則
主送：公司各部門 份數(shù)： 份
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跪求室內(nèi)設(shè)計(jì)公司員工管理制度
員工管理制度
員工身份保證金處理辦法(B)?
之一條 本辦法依據(jù)本公司人事管理規(guī)則第三十條及第三十四條的規(guī)定訂定。?
第二條 本公司員工就職時(shí)，應(yīng)依本公司人事管理規(guī)則的規(guī)定繳存身份保證金。身份保證金一時(shí)難以繳足者就其未繳部分按下列的規(guī)定逐月扣存：?
(一)四階以上職員：每個(gè)月按其薪津(包括一切津貼及薪資所得稅的金額)扣存1%。?
(二)其余員工：每個(gè)月按其薪津(包括一切津貼及薪資所得稅的金額)扣存4%。?
第三條 員工身份保證金的利息按銀行一般信用貸款利率復(fù)利計(jì)付，但未滿100元的奇零數(shù)不計(jì)付利息。?
第四條 員工身份保證金的發(fā)還、抵充，悉依本公司人事管理規(guī)則的規(guī)定辦理。?
第五條 員工身份保證金于發(fā)薪日扣存，其保管的運(yùn)用均由本公司負(fù)責(zé)辦理。?
第六條 本辦法經(jīng)董事會(huì)通過(guò)施行，修改時(shí)亦同。
員工繳存印鑒卡規(guī)定?
(一)凡本公司員工已于到職時(shí)應(yīng)繳存印鑒卡三份經(jīng)呈核后分存總務(wù)科、會(huì)計(jì)科及各該單位主管保管。?
(二)員工于處理公務(wù)或支領(lǐng)款項(xiàng)時(shí)，均應(yīng)使用與已繳存印鑒卡上的同一印章，不得使用其他印章。?
(三)會(huì)計(jì)科及各該單位主管，應(yīng)負(fù)責(zé)核對(duì)各員工所使用印章是否相符。?
(四)員工因印鑒遺失或其他原因申請(qǐng)更換時(shí)，均應(yīng)另填蓋新印鑒卡三份，經(jīng)呈核后連同原印鑒卡分存總務(wù)科、會(huì)計(jì)科及各該單位主管保管。?
(五)員工于調(diào)職時(shí)原單位主管應(yīng)將該員印鑒卡移交新單位主管保管。?
(六)員工于離職生效日期起，即為印鑒停止使用日期。?
(七)員工的印鑒得登記兩顆，限正楷正方形及扁形各一顆。正方形的大小規(guī)格為一平方厘米，扁形直0.4厘米，橫一厘米，姓名橫列。?
八、本規(guī)則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。
臨時(shí)人員管理辦法?
之一條 目的?
為使臨時(shí)人員的雇用及管理有所遵循特依人事管理規(guī)則第二條規(guī)定訂定本辦法。?
第二條 人員申請(qǐng)?
各部門有臨時(shí)性工作(期間在三個(gè)月以內(nèi))，須雇用臨時(shí)人員從事時(shí)，應(yīng)填具"人員增補(bǔ)申請(qǐng)書(shū)"注明工作內(nèi)容、期間等呈經(jīng)理核準(zhǔn)外，送人事部門憑以招雇。?
第三條 雇用限制?
(一)年未滿16歲者不得雇用。?
(二)經(jīng)管財(cái)物、有價(jià)證券、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售及會(huì)計(jì)(除物品搬運(yùn)、整理及報(bào)表抄寫工作外)等重要工作不得雇用。?
(三)雇用期間不得超過(guò)三個(gè)月。?
第四條 雇用?
(一)人事部門招雇臨時(shí)人員，應(yīng)填"臨時(shí)人員雇用核定表"呈經(jīng)理核準(zhǔn)后雇用。?
(二)臨時(shí)人員到工時(shí)，人事部門應(yīng)填"雇用資料表"一份留存?zhèn)溆谩?
第五條 投保?
在廠區(qū)工作的臨時(shí)人員應(yīng)由人事部門辦理勞保投保后，始得入廠工作。?
第六條 管理?
(一)臨時(shí)人員于工作期間可請(qǐng)公傷假、公假、事、病假以及婚、喪假，其請(qǐng)假期間除公傷假外均不發(fā)給工資。?
(二)臨時(shí)人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員辦理。?
第七條 終止雇用?
臨時(shí)人員于工作期間如有不能勝任工作，違反人事管理規(guī)則第十四、三十六條規(guī)定，事、病假及曠職全月合計(jì)超過(guò)4天以上，或工作期滿，雇用部門應(yīng)予終止雇用，經(jīng)終止雇用的臨時(shí)人員應(yīng)填具"離職申請(qǐng)"(通知)單"(其離職應(yīng)辦理手續(xù)由各公司訂定)經(jīng)主管科長(zhǎng)核簽后連同胸章送人事部門憑以結(jié)發(fā)工資。?
第八條 延長(zhǎng)雇用?
臨時(shí)人員雇用期滿，如因工作未完成，必須繼續(xù)雇用時(shí)，應(yīng)由雇用部門重填"人員增補(bǔ)申請(qǐng)書(shū)"敘明理由呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后始得雇用，并將核準(zhǔn)的增補(bǔ)申請(qǐng)書(shū)一份報(bào)總管理處總經(jīng)理室備查。?
第九條 實(shí)施與修改?
本辦法經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策委員會(huì)通過(guò)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。
員工身份保證金處理辦法(A)
之一條 本公司員工就職時(shí)，除應(yīng)辦理員工保證書(shū)投保信用保險(xiǎn)外，另應(yīng)依本辦法繳存身份保證金。?
第二條 員工應(yīng)繳存的身份保證金，其金額如下：?
(一)總經(jīng)理、副總經(jīng)理：10萬(wàn)元整。?
(二)之一、二階職員：6萬(wàn)元整。?
(三)第三階職員：4萬(wàn)元整。?
(四)第四階職員：3萬(wàn)元整。?
(五)其余正式任用職員：2萬(wàn)元整。?
(六)服務(wù)員：1萬(wàn)元整。?
第三條 身份保證金一時(shí)難以繳足者，依下列的規(guī)定，由其每月薪津扣存(扣存金額至10元單位，四舍五入)，累積至前條規(guī)定金額為止。?
(一)第四職階以上員工，每月按其固定薪金總額扣存4%。?
(二)第五職階以下員工，每月按其固定薪金總額扣存3%。?
第四條 員工身份保證金的利息，按國(guó)家銀行核定的儲(chǔ)蓄部放款利息計(jì)算。其計(jì)息日訂為每年12月20日統(tǒng)一辦理。未滿100元的零數(shù)不予計(jì)息。?
第五條 員工在職期間，其身份保證金不得發(fā)還。但為購(gòu)買本公司股票經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)者，得于等值金額發(fā)還購(gòu)買，惟其所購(gòu)股票應(yīng)寄存總公司，充為身份保證金。?
第六條 身份保證金及前條規(guī)定所購(gòu)股票，不得贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、或抵押。?
第七條 員工如有違反法令或本公司規(guī)章或其他弊情，致本公司蒙受損害時(shí)，除依法追訴外，其身份保證金及依第五條提存的股票，悉數(shù)充為賠償金。?
第八條 員工離職時(shí)，其身份保證金及提存的股票，須自離職日起逾滿六個(gè)月，經(jīng)本公司查明確無(wú)未了事情或虧短公款后始得發(fā)還。?
第九條 員工身份保證金不能一時(shí)繳足者，按月于發(fā)薪日扣存，其保管及運(yùn)用，均由本公司負(fù)責(zé)辦理。
第十條 本辦法經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。
員工守則(A)
之一條 本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定：?
(一)準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓。?
(二)服從上級(jí)指揮，如有不同意見(jiàn)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書(shū)面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。?
(三)盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。?
(四)愛(ài)護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私。?
(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。?
(六)保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。?
(七)注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。?
(八)不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。?
(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作。?
(十)嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借款項(xiàng)。?
第二條 本公司員工因過(guò)失或故意使公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。?
第三條 本公司工作時(shí)間，每周為42小時(shí)，星期天及紀(jì)念日均休假。業(yè)務(wù)部門如因采用輪班制，無(wú)法于星期天休息者，可每七天給予一天的休息，視為例假。?
第四條 管理部門的每日上、下班時(shí)間，可依季節(jié)的變化事先制定，公告實(shí)行。業(yè)務(wù)部門每日工作時(shí)間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須一星期調(diào)整一次。?
第五條 上、下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。?
第六條 員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。?
第七條 本公司每日工作時(shí)間訂為7小時(shí)，如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定延長(zhǎng)工作時(shí)間至10小時(shí)，所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班。?
除前項(xiàng)規(guī)定外，因天災(zāi)事變，季節(jié)關(guān)系，依照政策有關(guān)規(guī)定，仍可延長(zhǎng)工作時(shí)間，但每日總工作時(shí)間不得超過(guò)12小時(shí)，其延長(zhǎng)之總時(shí)間，每月不得超過(guò)46小時(shí)。其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。?
第八條 每日下班后及例假日，員工應(yīng)服從安排值日值宿。?
第九條 員工請(qǐng)假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理：?
(一)病假--因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，每年累計(jì)不得超過(guò)30天，可以未請(qǐng)事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以一年為限。?
(二)事假--因私事待理者，可請(qǐng)事假，每年累計(jì)不得超過(guò)14天，可以特別休假抵充。?
(三)婚假--本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假八天。?
(四)喪假--祖父母、父母或配偶喪亡者，可請(qǐng)喪假8天，外祖父母或配偶的承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請(qǐng)喪假6天。?
(五)產(chǎn)假--女性從事人員分娩，可請(qǐng)產(chǎn)假八星期(假期中的星期例假均并入計(jì)算)。懷孕三個(gè)月至七個(gè)月而流產(chǎn)者，給假四星期，七個(gè)月以上流產(chǎn)者，給假六星期，未滿三個(gè)月流產(chǎn)者，給假一星期。?
(六)公假--因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者，可請(qǐng)公假，假期依實(shí)際需要情況決定。?
(七)公傷假--因公受傷可請(qǐng)公傷假，假期依實(shí)際需要情況決定。?
第十條 請(qǐng)假逾期，除病假依照前條之一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jī)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其病假，最多三個(gè)月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其事假，最多15天，逾期再按前規(guī)定辦理。?
第十一條 請(qǐng)假期內(nèi)的薪水，依下列規(guī)定支給。?
(一)請(qǐng)假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長(zhǎng)病事假者，其請(qǐng)假期間內(nèi)薪水照發(fā)。?
(二)請(qǐng)公假者薪水照發(fā)。?
(三)公傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付，并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額。?
第十二條 從業(yè)人員請(qǐng)假，均應(yīng)填具請(qǐng)假單呈核，病假在七日以上者，應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上人員請(qǐng)假，以及申請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)處長(zhǎng)病事假者， 應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，其余人員均由直屬核準(zhǔn)，必要時(shí)可授權(quán)下級(jí)主管核準(zhǔn)。凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng) 假不準(zhǔn)而未到者，以曠工論處。?
第十三條 曠工一天扣發(fā)當(dāng)日薪水，不足一天照每天七小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)。?
第十四條 第九條一、二款規(guī)定請(qǐng)病、事假的日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報(bào)到之日起屆滿一年計(jì)算。全年均未請(qǐng)病、事假者，每年給予一個(gè)月的不請(qǐng)假獎(jiǎng)金，每請(qǐng)假一天，即扣發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金一天，請(qǐng)病事假逾30天者，不發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金。?
第十五條 本公司人員服務(wù)滿一年者，可依下列規(guī)定，給予特別休假
(一)工作滿一年以上未滿三年者，每年7日。?
(二)工作滿三年以上未滿五年者，每年10日。?
(三)工作滿五年以上未滿十年者，每14日。?
(四)工作滿十年以上者，每滿一年加給一日，但休假總數(shù)不得超過(guò)30日。?
第壹拾陸條 特別休假，應(yīng)在不妨礙工作的范圍內(nèi)，由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流 假日期后施行。如因工作需要，得隨時(shí)令其銷假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)，補(bǔ)足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要，至年終無(wú)法休假者，可按未休日數(shù)，計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金。
員工守則(B)?
之一條 員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。?
第二條 員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng) ?
(一)盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為。?
(二)不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他廠商的職務(wù)。?
(三)全體員工必須時(shí)常鍛煉自己的工作技能，以達(dá)到工作上精益求精，期能提高工作效率。?
(四)不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上機(jī)密，或假借職權(quán)，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。?
(五)員工于工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不得接見(jiàn)親友或與來(lái)賓參觀者談話，如確因重要事故必須會(huì)客時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)在指定地點(diǎn)，時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。?
(六)不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。?
(七)不得私自攜帶公物(包括生產(chǎn)資料及復(fù)印件)出廠。?
(八)未經(jīng)主管或部門負(fù)責(zé)人的允許，嚴(yán)禁進(jìn)入變電室、質(zhì)量管理室、倉(cāng)庫(kù)及其他禁入重地；工作時(shí)間中不準(zhǔn)任意離開(kāi)崗位，如須離開(kāi)應(yīng)向主管人員請(qǐng)準(zhǔn)后始得離開(kāi)。?
(九)員工每日應(yīng)注意保持作業(yè)地點(diǎn)及更衣室 、宿舍環(huán)境清潔。?
(十)員工在作業(yè)開(kāi)始時(shí)間不得怠慢拖延，作業(yè)時(shí)間中應(yīng)全神貫注，嚴(yán)禁看雜志、電視、報(bào)紙以及抽煙，以便增進(jìn)工作效率并防危險(xiǎn)。?
(十一)應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序。?
(十二)全體員工必須了解，惟有努力生產(chǎn)，提高質(zhì)量，才能獲得改善及增進(jìn)福利，以達(dá)到互助合作，勞資兩利的目的。?
(十三)各級(jí)主管單位負(fù)責(zé)人必須注意本身涵養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，提高工作者情緒，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。?
(十四)在工作時(shí)間中，除主管及事務(wù)人員外，員工不得打接電話，如確為重要事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管核準(zhǔn)后方得使用。?
(十五)按規(guī)定時(shí)間上、下班，不得無(wú)故遲到、早退。?
第三條 員工每日工作時(shí)間以八小時(shí)為原則，生產(chǎn)單位或業(yè)務(wù)單位每日作息另行公布實(shí)施，但因特殊情況或工作未完成者應(yīng)自動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，惟每日延長(zhǎng)工作時(shí)間以不超過(guò)四小時(shí)；每月延長(zhǎng)總時(shí)間不超過(guò)46小時(shí)。?
第四條 經(jīng)理級(jí)(含)以下員工上、下班均應(yīng)親自打卡計(jì)時(shí)，不得托人或受托打卡，否則以雙方曠工一日論處。?
第五條 員工如有遲到、早退或曠工等事情，依下列規(guī)定處分
(一)遲到、早退?
1.員工均須按時(shí)間上、下班，工作時(shí)間開(kāi)始后3分鐘至15分鐘以內(nèi)到班者為遲到。?
2.遲到每次扣100元，撥入福利金。?
3.工作時(shí)間終了前15分鐘內(nèi)下班者為早退。?
4.超過(guò)15分鐘后，始打卡到工者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，但因公外出或請(qǐng)假皆須報(bào)備并經(jīng)主管證明者除外。?
5.無(wú)故提前十五分鐘以上下班者以曠工半日論，但因公外出或請(qǐng)假經(jīng)主管證明者除外。? 6.有下班而忘記打卡者，應(yīng)于次日經(jīng)單位主管證明才視為不早退。?
(二)曠工?
1.未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論。?
2.委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠工論處。?
3.員工曠工，不發(fā)薪資及津貼。?
4.無(wú)故連續(xù)曠工3日或全月累計(jì)無(wú)故曠工6日或一年曠工達(dá)12日者，應(yīng)予解雇，不發(fā)給資遣費(fèi)。
員工守則(C)
之一條 本公司員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章命令及主管的指揮監(jiān)督，忠實(shí)勤勉地執(zhí)行其職務(wù)。對(duì)經(jīng)辦業(yè)務(wù)或工種如有建設(shè)性意見(jiàn)時(shí)，可以口頭或書(shū)面陳述建議。?
第二條 本公司員工平日的言行應(yīng)誠(chéng)實(shí)、謙讓、廉潔、勤勉，同事間要和睦相處以爭(zhēng)取公司榮譽(yù)。?
第三條 本公司員工上下班均應(yīng)按規(guī)定簽到。簽到均應(yīng)親自為之，不得托人代為簽到或代人簽到。違者依本規(guī)則的規(guī)定論處。?
第四條 本公司員工除規(guī)定的放假日及因公出差或因故與其他正當(dāng)事由外，均應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間上下班，不得任意遲到或早退。如有違反者照下列規(guī)定處理。?
(一)每月遲到或早退?
1次至10次者以曠工半天論處。?
11次至15次者以曠工一天論處。?
16次至20次者以曠工二天論處。?
超過(guò)21次概以曠工三天論處。?
(二)遲到或早退除事先請(qǐng)準(zhǔn)者，超過(guò)20分鐘起至一小時(shí)內(nèi)，未辦理請(qǐng)假手續(xù)者以曠工半天論處。?
違反這兩項(xiàng)規(guī)定者依前面規(guī)定按日計(jì)扣薪資。?
第五條 各級(jí)員工每日應(yīng)辦事務(wù)必須當(dāng)日辦清，如不能于辦公時(shí)間內(nèi)辦妥應(yīng)中班趕辦。如有臨時(shí)發(fā)生緊要事項(xiàng)奉主管人員通知時(shí)，雖非辦公時(shí)間亦應(yīng)遵照辦理，不得借故推諉。加班發(fā)給加班費(fèi)，其標(biāo)準(zhǔn)另定。?
第六條 本公司員工對(duì)顧客或參觀來(lái)賓應(yīng)保持謙和禮貌、誠(chéng)懇友善的態(tài)度。對(duì)顧客委辦事項(xiàng)應(yīng)力求周到機(jī)敏處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦。?
第七條 各級(jí)主管就其監(jiān)督范圍以內(nèi)所發(fā)命令，其屬下員工有服從的義務(wù)，但對(duì)其命令有意見(jiàn)時(shí)可隨時(shí)陳述。?
第八條 各級(jí)員工對(duì)于兩級(jí)主管同時(shí)所發(fā)命令或指揮，以直接主管的命令為準(zhǔn)。?
第九條 本公司員工不得有下列行為 ?
(一)除辦理本公司業(yè)務(wù)外，不得對(duì)外擅用本公司名義。?
(二)對(duì)于本公司機(jī)密無(wú)論是否經(jīng)管，均不得泄漏。?
(三)未奉核準(zhǔn)不得擅離職守。?
(四)對(duì)于所辦事項(xiàng)不得收受任何饋贈(zèng)或向往來(lái)行號(hào)挪借財(cái)物。?
(五)非因職務(wù)的需要不得動(dòng)用公物或支用公款。?
(六)對(duì)所保管的文書(shū)財(cái)物及一切公物應(yīng)善盡保管之責(zé)，不得私自攜出或出借。?
(七)不得私自經(jīng)營(yíng)與本公司業(yè)務(wù)類似的商業(yè)或兼任本公司以外職務(wù)。但經(jīng)董事長(zhǎng)特準(zhǔn)者不在此限。?
(八)不得任意翻閱不屬自己負(fù)責(zé)的文件、帳簿表冊(cè)或函件。?
(九)不得攜帶違禁品、引火物及非必要物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。?
第十條 本公司各級(jí)員工有違反前條規(guī)定，應(yīng)按情節(jié)輕重分別予以懲處，該主管知情不報(bào)者，亦應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任而受懲處，其涉及保證事項(xiàng)的保證人應(yīng)負(fù)保證有關(guān)的責(zé)任。
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我認(rèn)為你設(shè)一個(gè)店長(zhǎng)，讓她去考核店員。再由你來(lái)復(fù)核店員
具體的應(yīng)該包括：1。一般員工規(guī)范：
上下班時(shí)間規(guī)范
員工待客態(tài)度是否熱情，
銷售是否積極主動(dòng)
衣著是否統(tǒng)一
2。收銀貨物管理
指定固定收銀員，員工去操作
店長(zhǎng)復(fù)核，你再去抽杳就好了
3，主要是請(qǐng)的店長(zhǎng)要放心，管理規(guī)范還有
銷售激勵(lì)機(jī)制上，要想著怎么把生意弄 去才是
最重要的，
家居導(dǎo)購(gòu)員的規(guī)章制度怎么寫？
可以參照很多有關(guān)文件，商場(chǎng)管理工作重點(diǎn)和流程
商場(chǎng)管理工作原則是平衡企業(yè)與業(yè)戶的利益，實(shí)現(xiàn)雙蠃。
需要掌握對(duì)應(yīng)策略，加強(qiáng)門店管理水平培訓(xùn)內(nèi)容，了解商場(chǎng)采購(gòu)、對(duì)帳、營(yíng)運(yùn)、財(cái)務(wù)、訂單、退貨、新品進(jìn)場(chǎng)、供應(yīng)商評(píng)估流程
一、基本要求：
1、敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅(jiān)持原則、以身作則；
2、熟悉與工作有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；
3、熟練掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí)；
4、負(fù)責(zé)參與制訂營(yíng)運(yùn)部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現(xiàn)；
二、賣場(chǎng)管理
1、負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制；
2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制；
3、負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等；
4、監(jiān)督和控制賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生；
5、監(jiān)督賣場(chǎng)各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示；
三、商戶關(guān)系
1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；
2、本著誠(chéng)信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；
3、定期召開(kāi)與專柜商戶的座談會(huì)，及時(shí)解決商戶提出的問(wèn)題或向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
四、顧客關(guān)系
1、確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高；
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議；
3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛；
4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；
五、部屬管理
1、貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行；
2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì)，及時(shí)解決工作中的問(wèn)題；
3、對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求；
4、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評(píng)估，將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請(qǐng)假頂替等工作事宜；
6、積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛；
六、上級(jí)關(guān)系
1、完成主管上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；
2、就工作中的問(wèn)題與上級(jí)主管保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；
3、定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、述職報(bào)告，就銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和自我檢查；
七、同級(jí)關(guān)系
1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；
2、在主管上級(jí)的安排下，完成同級(jí)部門要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場(chǎng)工作等；
八、其他
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；
2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
商場(chǎng)樓層管理的崗位職責(zé)和工作流程
一、基本要求：
1、敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅(jiān)持原則、以身作則；
2、熟悉與工作有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；
3、熟練掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí)；
4、負(fù)責(zé)參與制訂營(yíng)運(yùn)部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現(xiàn)；
二、賣場(chǎng)管理
1、負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制；
2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制；
3、負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等；
4、監(jiān)督和控制賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生；
5、監(jiān)督賣場(chǎng)各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示；
三、商戶關(guān)系
1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；
2、本著誠(chéng)信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；
3、定期召開(kāi)與專柜商戶的座談會(huì)，及時(shí)解決商戶提出的問(wèn)題或向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
四、顧客關(guān)系
1、確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高；
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議；
3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛；
4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；
五、部屬管理
1、貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行；
2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì)，及時(shí)解決工作中的問(wèn)題；
3、對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求；
4、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評(píng)估，將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請(qǐng)假頂替等工作事宜；
6、積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛；
六、上級(jí)關(guān)系
1、完成主管上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；
2、就工作中的問(wèn)題與上級(jí)主管保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；
3、定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、述職報(bào)告，就銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和自我檢查；
七、同級(jí)關(guān)系
1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；
2、在主管上級(jí)的安排下，完成同級(jí)部門要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場(chǎng)工作等；
八、其他
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；
2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
